IMFarmacias - Especial infarma 2019 -

Ferias y eventos | 18 ESPECIAL P rimeros espadas de la distribu- ción farmacéutica quisieron dar respuesta a la pregunta ¿Cómo puede ayudar la distribución a los retos del comercio electrónico? en una mesa redonda de Infarma Barcelona 2019, moderada por Antoni Torres , presidente de FEFAC . Describió que nos encontramos con una legislación que nos dice que la dispensación debe hacerse en la farmacia y una regulación para la distribución de medicamentos de no prescripción vía In- ternet. “ Amazon pretende vender ”, señaló. Cuestionó a los ponentes si creen que está en riesgo el modelo actual de Oficina de Farmacia y de prestación farmacéutica. Vicenc J. Calduch , presidente de Federació Farmacéutica (fedefarma) , comentó que estamos inmersos en una realidad social de cambio permanente, por lo que hay que anticiparse a lo que pueda venir. “ Tenemos que confiar en las personas que defienden los valores y que tienen talento en entornos disruptivos. Tenemos que mejorar nuestro posicionamiento sin perder nuestros atri- butos. Hay que preservar un pensamiento colectivo a favor del actual modelo de far- macia ”, dijo. Consideró que Internet tiene algunas características que son visuales. Para él, hay que ser precavidos y analizar bien los datos que surjan desde las farma- cias. Opinó que Internet es una guerra de gigantes, de un ganador y muchos perdedores, por lo que “ sólo es asumible desde la colectividad ”. La distribución posee herramien- tas de base para dar respuesta a esta problemática. Carlos Coves , presidente de Grupo Hefame , relató cómo ellos, hace LAS ACCIONES A SEGUIR NO PUEDEN TOMARSE A ESPALDAS DEL CLIENTE, QUE ACTUALMENTE ES OMNICANAL. LA DISTRIBUCIÓN BUSCA SOLUCIONES EN INFARMA ANTE LA AMENAZA DE PLATAFORMAS COMO AMAZON. ES NECESARIO APORTAR PROFESIONALIDAD EN EL ASESORAMIENTO Y CONSEGUIR CONFIANZA. ESTAMOS INMERSOS EN UNA REALIDAD SOCIAL DE CAMBIO PERMANENTE, POR LO QUE HAY QUE ANTICIPARSE A LO QUE PUEDA VENIR. Internet sólo es asumible desde la colectividad de la farmacia SEGÚN COVES, EL MODELO SOBREVIVE SI, CUANTO MÁS SE VENDA POR INTERNET, MÁS TIENDAS FÍSICAS VENDEN cuatro años, pensaron que se necesitaban desarrollar unas herramientas como F+. “ Si hacemos algo de espaldas al cliente, habre- mos fracasado ”, avisó. Aseveró que hay que cambiar al concepto de omnicliente. “ En la farmacia, van a entrar clientes de todo tipo ”, vaticinó. Grupo Hefame tiene más de 1.000 farmacias que pueden recibir pedidos por Internet. “ Para nosotros, lo fundamental es que la misión de las cooperativas sea poner a las farmacias en el centro de la necesidad que tienen las farmacias. La que vende y la que factura es la farmacia, para que no se desvirtúe el modelo. Si queremos ayudar a nuestras farmacias, son las que venden, las que facturan y las que entregan ”, estableció. Esto lo tienen claro, lo tienen hecho “ y funciona ”. Se mostró dispuesto a colaborar con otras cooperativas para ayudar en todo esto. El De izda. a dcha.: Javier Casas, Eduardo Pastor, Carlos Coves, Vicenç J. Calduch y Antoni Torres.