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el farmacéutico | 24 María Torres (Ibiza) Después de terminar la carrera en la Univer- sitat de Barcelona, María trabajó en diversas boticas de la ciudad condal hasta que en el año 1997 le concedieron la licencia de apertura de una nueva o cina de farmacia en la población de Sta. Gertrudis, en Ibiza. “ Los comienzos fueron difíciles, aunque esas di cultades se salvaron con mucha ilusión y ganas de trabajar. Recuerdo esos primeros años con mucho cariño, todo el que me mostraron los habitantes de dicha localidad”. Entusiasta e innovadora, tiene muy presente la idea de servicio público. “Es un sentimiento que tengo muy arraigado, por eso siempre digo que trabajar en una o cina de farmacia debe ser muy vocacional, aunque también hay que realizar una tarea relevante de gestión de empresa”. Una actividad bonita y recompensante que a veces se ensombrece por la falta de confianza entre los profesionales sanitarios. “ La rela- ción médico-farmacéutico debería primar por encima de toda la burocracia que la frena si queremos una buena atención sanitaria para los ciudadanos. Además, tenemos que con ar más unos en los otros, no vernos como intrusos, sino como colaboradores”. Y esto es fundamental en el entorno rural. “Desarrollo mi labor en Sta. Gertrudis, una pequeña población en el centro de la isla de Ibiza. Aquí sufrimos especialmente la crisis que aún arrastra sus secuelas: los medicamen- tos siguen bajando de precio en cada revisión y nuestros beneficios bajan a la par” , asegura María con preocupación. A ello se unen otros problemas como que “la sanidad pública en Baleares, y especialmen- te en Ibiza, recibe pocos recursos económicos, o que los médicos tienen un número muy elevado de pacientes” . Además, los recortes sanitarios “dejaron sin cobertura a muchos extranjeros y personas vulnerables”. Para contrarrestar estos efectos el sector apuesta por la profesionalidad de una far- macia asistencial. “Tenemos que estar al día, bien informados y formados para los cambios que se avecinan”. Y la variable ‘precio’ ¿cómo influye en este modelo? “España tiene los precios del medicamento más bajos de toda Europa. Esto crea algún que otro problema de desabastecimiento a mi entender”. Ante esta coyuntura ¿cómo asegurar el fu- turo? “Más y mejor atención personalizada. Desde nuestra farmacia lo que intentamos es empatizar con nuestros clientes, escucharlos, asesorarlos. Es algomás que el simple hecho de vender. Se necesita tiempo para atender bien, personal formado”. La botica de María dispensa principalmente fármacos, aunque también dispone de una amplia gama de productos de dermocos- mética, ortopedia, toterapia, homeopatía y fórmulas magistrales, por ejemplo. “ Con- sidero que estos servicios deben ser cobrados. Si hablamos de preparar SPD, realizar test caso de los servicios farmacéuticos comunita- rios, a pesar de nuestros esfuerzos y dedicación en la colaboración en campañas de salud, creo que aún se cuenta poco con nosotros”. Y es que en todo ello la administración tiene mucho que decir. “Al tratarse de un sector re- gulado, el papel de laadministraciónpúblicaes clave en su evolución. Y en ese sentido nuestro modelo sanitario responde a la visión europea de la sociedad del bienestar en la que el Estado amparaa lapoblaciónydedica sus impuestos a proveerla de los servicios sociales necesarios”. Y en un entorno cambiante y global ¿cómo garantizar una farmacia sostenible? “Bajar los precios no es la solución, porque lo barato a veces sale caro. Soymás partidario de apostar por la calidad del servicio. En nuestra farmacia seleccionamos las opciones que mejor cubren las necesidades de nuestros usuarios buscando una combinación adecuada entre el producto, su precio y el servicio que lleva asociado”. ¿Qué rol cumplen los servicios profesio- nales? “Son un complemento de las necesi- dades adicionales de nuestros clientes, pero nuestra principal actividad sigue siendo la dispensación de productos”. Claro y rotundo, Miquel asegura que no son el futuro de la farmacia, no obstante , “sí que se tienen que tener en cuenta porque cada día cobran más importancia”. Por tanto, “no es su ciente con adaptarnos a los nuevos estilos de vida, incorporar las nuevas tecnologías y buscar una propuesta competi- tiva y e ciente”, a rma, y concluye: “Debemos además hacer un esfuerzo para agruparnos mejor y actuar de formamás coordinada”. Y en esta tarea son clave las entidades de repre- sentación del colectivo. “Como delegado del Col·legi O cial de Farmacèutics de Barcelona procuro mantener una comunicación uida con el resto de compañeros del àrea bàsica de salut, con los responsables del Centro de Asis- tencia Primaria y con el resto de profesionales del entorno geográ co más próximo”. >> “Bajar los precios no es la solución, soy más partidario de apostar por la calidad del servicio” Todo ello permitirá que no se vuelvan a repetir situaciones como los recortes en momentos de crisis. “Ha sido un periodo en el que la administración pública ha fallado en la financiación de los productos farma- céuticos y nos hemos sentido desamparados e injustamente tratados”. Más aun teniendo en cuenta que “ los servicios de salud de España tienen un nivel muy alto de prestacio- nes en relación a su coste. Creo que debemos ser conscientes de ello y confiar en nuestras posibilidades para mejorar lo que esté en nuestras manos porque siempre quedará mucho por hacer”.