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el farmacéutico | 20 CÓMO HA EVOLUCIONADO EL PAPEL DEL FARMACÉUTICO? HACIA DÓNDE SE DIRIGE LA FARMACIA COMO ESPACIO DE SALUD? A PIE DE CALLE, EN CONTACTO DIRECTO CON LOS PROFESIONALES DEL SECTOR, BUSCAMOS RESPUESTAS A ÉSTAS Y OTRAS PREGUNTAS CLAVE. Íngrid Jaime (Barcelona) Desde siemprequería ser boticaria, lavocación de servicio público y de entrega a los demás era su verdadera pasión. Y así ocurrió cuando en 2009 abrió su propia farmacia. “Después de realizar dosmásteres, uno endietética y nutrición humana y otro en cosmética y dermofarmacia, apliqué el conocimiento adquirido a mi labor diaria en la farmacia; hoy en día somos espe- cialistas en estas categorías”. Íngrid teníamuy claroque su futuro eramejo- rar la vida de los demás, y eso es precisamente loque guía sudía a día. “Lacon anzay el agra- decimientode lospacientesme satisfacemucho a nivel personal y profesional. Además es una profesióndondesiempreaprendescosasnuevas, es muy enriquecedora”. Su farmacia se sitúa en Tona, un área básica de salud semiurbana de Barcelona. “Tenemos un perfil de cliente muy familiar, conocemos al 80% de la gente que acude a nuestra farmacia, lo que nos permite saber sus problemáticas”. Desde que abrió hace 10 años el perfil del cliente ha cambiado. “Al principio acudía gente joven –quizás por la arquitectura moderna de la farmacia–, aunque con los años nos hemos idoganando la con anzade diferentes per les”. Un futuro prometedor, el de la farmacia, que aporta riqueza y estabilidad al sistema de salud, pero que, sin embargo, tiene que hacer frente a diferentes problemas. “Actualmente la botica se encuentra en una situación difícil. La población empiezaa ser consciente del desabastecimiento demuchosmedicamentos”. Labajadadeprecios de los fármacos no ayuda. “ Puede plantear dos situaciones: o vender a otros países donde pagan más dinero, o que por el bajo precio se concentra la fabricación de un principio activo en una sola planta a nivel mundial y cuando esta falla, ya no hay producto. Pero la última pieza del engranaje es la farmacia, y el perjudicado principal es el paciente... Es una situación preocupante que irá amás”. También los impagos han sido un gran obstáculo. “Cuando se implantaron en Catalunya hacía muy poco que yo había abierto la farmacia, y fue una época muy dura. Eradifícil de entender que nuestrodinero sirviera para nanciar un país en crisis…” . No obstante Íngrid es positiva: “Nos sirvió para aprender a optimizar las compras y buscar la excelencia en nuestro trabajo”. Y ante estas di cultades ¿qué puede hacer la farmacia?Modernizarsee invertir en tecnología y en avances científicos. “La digitalización y la aparición de grandes plataformas está cambiando el panorama de la farmacia” , pero nunca a costa de perder su verdadera esencia: la proximidad, la con anza y la profesionalidad que deposita el cliente en la botica. “Hay que buscar soluciones como dar valor a servicios de promocióndelasalud,participarenprogramasde detecciónprecozdelcáncerdecolonyrectouotros similares” .Y también consolidar la remuneración de servicios que ayudan a la viabilidad del sector. “Se tiene que ampliar la cartera de servicios para seguir trabajando como expertos en el medicamento ayudando al correcto cumplimiento y a la farmacovigilancia”. A pie de calle Claro está, no podemos caer en el error de “convertir las farmacias en supermercados compitiendopor precioporqueestodesprestigia el sector” , asegura Íngrid, y concluye: “ Somos profesionales que podemos aportar un valor diferencial en muchos aspectos. Tenemos que hacer valer nuestros conocimientos” . Y lo dice desde la experiencia. En su farmacia en la ciudad condal apuestan decididamente por el equipohumano. “Noshemos especializa- do enproductos de elevada calidadpriorizando la formación de todo el personal. Así hemos conseguido un personal formado y preparado. Además, intentamos seguir las tendencias del mercadopara introducir productos innovadores y exclusivos”. “No podemos convertir las farmacias en supermercados compitiendo por precio, porque esto desprestigia el sector”