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el farmacéutico | 24 Victoria González de Buitrago (Valencia) El mundo de la botica le resulta familiar, no en vano, su madre ya era titular de una farmacia. Así, en 2010 Victoria decidió ser farmacéutica después de haber estudiado Empresariales y Políticas y trabajado en Relaciones Interna- cionales en organismos públicos en Bruselas y Valencia. “Opté por un trabajo que estuviera acorde con mis valores éticos, y que además tuviera margen de libertad para encauzar mi creatividad laboral. Todo ello lo encontré en la farmacia”. La relación con el cliente es su mayor satisfac- ción. “Con el paso de los años he descubierto algo que, aunque se lohabía oído ami madre en ocasiones,noacabédepercibirhastaqueejercí:el cariñoyagradecimientodelosclientes”. Sinduda, unejemplode entrega ydedicación–el de esta joven valenciana–, determinadoenbuenapar- te por su preparación. “En mi farmacia pongo muchoénfasis en la formación, especialmenteen serviciosfarmacéuticosyescuchaalpaciente,yen el desarrollo de nuestras competencias (gestión del tiempo, organización, etc.)”. Con estas premisas regenta una farmacia entre el barrio deValencia (Nou Campanar) y el pue- blodeCampanar, donde los clientes suelen ser personasmayores de 65 años. “Es como vivir en un pueblo en medio de una ciudad. También te- nemos algunos clientes de paso, pero lamayoría sonclientesque llevanmásde40años con ando ennosotros. Sonmuyagradecidos, tambiénmuy exigentes en algunas ocasiones”. La sostenibilidad a largo plazo y la fuerte com- petencia online son algunos de los principales problemas. “Si vieneuncomercial aproponerme un producto de venta libre, lo que hago es com- probar si es de venta exclusiva en farmacia o al menos preferente, y si está teniendo una política seria de control de precio por internet”. Otra cuestión esencial es el tra- bajo en equipo con otros profesionales sanitarios. “Está claro que se va a tener que rediseñar la atención al paciente, y es fun- damental que el resto de profesionales nos identifique como un aliado estratégico en la saludparaque, enel momentoque se plan- teea laadministración el reconocimiento de ese trabajo, sea una consecuencianatural”. A pesar del impacto de la crisis, Victoria saca una lectura positiva: “en parte nos ha ser- vido como estímulo para mejorar”. Se re ere a áreas quenohan sidodesarrolladas tanamplia- mente comootras, es el casode lagestión tanto de la farmacia comode los RRHH. “Los impagos me parecieron una aberración administrativa y política:conlosimpagoslaadministraciónperdió una parte de su legitimidadmoral”. Para solucionar ésta y otras situaciones seplan- tea la necesidad de “una plani cación real de las necesidades, en primer lugar como sociedad, y, en segundo lugar, a nivel sanitario, tanto en hospital como en farmacia”. Victoria concluye: “No creo que la palabra clave sea ‘recorte’, sino ‘racionalización’ y ‘prevención', porque eso es lo que nos distingue”. Por tanto, optimismo sí, siempre que se esta- blezcan medidas: para frenar el problema de desabastecimientodemedicamentos; para un legítimo reconocimiento de las funciones que ejerce el farmacéutico; para la implementación de la cartera de servicios; en apoyo a farma- cias rurales, y en la defensa de la legislación de Consumo en productos de parafarmacia, entre otras. Esto hace queVictoria confíe en el futuro, pero con reservas.“ Ha habido pasos esperanzadores como el reconocimiento por parte de la Gene- ralitat Valenciana de una cartera de servicios profesionales farmacéuticos que se desarrollará enbreve. Sin embargo, echo en faltaunapolítica amedio y largo plazo en sanidad”. Juan de Dios Cruz (Córdoba) La historia de Juan de Dios es única y sin- gular, la escuchamos con detenimiento. “ Mi vocación por la salud viene desde que era pequeño, pero lo que realmente me hizo declinarme por la farmacia fue presenciar el amor y la entrega de mi padre hacia esta profesión que ha defendido durante muchos años como Presidente del Colegio Oficial de Farmacéuticos de Córdoba, y en su última eta- pa, como Vicepresidente del Consejo General de Farmacéuticos de España”. Toda una vida dedicada a la antigua botica que Juan de Dios supo recoger como lega- do y dotarle de continuidad. “ Mi comienzo en la profesión es bastante reciente pues tan solo han pasado 4 años desde que terminé la carrera de farmacia, óptica y nutrición. Mi experiencia, por tanto, es escasa, pero intensa ya que llevo 3 años como titular de oficina de farmacia en una zona rural y maravillosa de Córdoba que es Santa María de Trassierra”. Un municipio ubicado en plena Sierra Mo- rena de apenas 700 habitantes.“ Aquí el trato con la gente es espectacular, la cercanía que se vive en el ámbito rural creo que es inigua- lable y esto permite un desarrollomaravilloso de la profesión”. Pero ¿qué es lo fundamental en cualquier tipo de farmacia sea urbana o rural? “Sin duda la atención farmacéutica, es decir, todas las acciones que ponemos en marcha como farmacéuticos giran en torno al paciente”. Lo cual requiere formación, dedicación y mucho esfuerzo. “ Por esto mismo he con- tinuado mi formación cursando un master de atención farmacéutica, y actualmente he comenzado mis estudios de doctorado sobre este tema. Mi objetivo es comenzar a introdu- cir estos servicios de una forma profesional, regulada y remunerada”. Preparación y especialización para adaptarse a los nuevos tiempos.“ Estáclaroque tododebe de evolucionar, pero nunca esta evolución pue- de llevar aperjudicar al paciente. Por desgracia, en los últimos años hemos sido perjudicados por decisiones políticas basadas en el ahorro económico. Creo que el modelo farmacéutico español es uno de losmejores del mundo, y está en nuestras manos que siga siendo así”. >> “Es fundamental que el resto de profesionales nos identifique como un aliado estratégico en la salud”