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ferias y eventos | 140 países del mundo, como Babylon 3. En cuanto a Amazon,“ que tenemos temor a que irrumpa en nuestromercado” , mencionó que esta empresa compróPill Pack, quemanda lamedicina enbolsas al usuario. Otro caso de futurosería conAlexa. Detectaría cambiosdehumor oqueel usuario tose, y le preguntaría si quiere algún producto para la tos. Habló de un váter que encuentra que el usuario podría tener una infección de orina y el altavoz inteligente preguntaría si necesita algo. Incluso, se podría conectar conelmédicoysi éste recetaunmedicamento, sepodría recibir en el domicilio en una media hora. El diagnóstico de Acosta fue que el sector está ahora como estaba el del taxi antes de la llegada de Uber y Cabify. Por eso, propuso ponerse manos a la obra para cambiar y hacer frente a ese escenario que llegará. + Redes sociales, blogs y farmacia Una mesa redonda, moderada por Susana Cabrita , responsable del departamento de Comunicación de Asefarma , versó sobre redes sociales, blogs y farmacia. Guillermo Martín Melgar , fundador de Farmacia Enfurecida , alegó que una red social es la partemás humana de Internet, que sirve como vínculo entre el mundo de Internet y el mundo real. El problema de las farmacias con redes sociales es que está “siguiendo un modelo muy arcaico de Marketing, utilizando los productos” . El cambio que hay que afrontar es poner al público en el centro de la ecuación. Al frente de las redes sociales está el Community Manager, para crear una estrategia. Él ha creado la figura del Farma Community Manager. La estrategia ha de basarse en humanizar a la farmacia como empresa y como profesionales, en entretener (es para lo que están las redes sociales), en empatizar y en emocionar. Las redes sociales son importantísimas si la pretensión es expandirse y llegar a más público. Eduardo Poch, fundador de FarmaKnowmada, relató los 15 errores que la mayoría de las farmacias comete en Internet y las Redes Sociales. Uno de los errores más comunes es utilizar un perfil personal para la farmacia. Otros son: no tener los perfiles de las redes sociales de la farmacia optimizados, el crear sólo contenidos de promociones, añadir farmacias a los contactos de las redes sociales (que no son clientes potenciales), repetir acciones sólo porque otras farmacias lo hacen, no promocional los servicios de la farmacia en las redes sociales, pensar que no es necesario un blog de la farmacia y que es suficiente con las redes sociales, encargar una Web para la farmacia y no realizar ninguna acción más, no crear contenidos en el blog de forma periódica, no tener una persona del equipo encargada de la presencia online, no tener un formulario de suscripción en el blog de la farmacia, no tener una lista de emails de suscriptores al blog de la farmacia, no hacer campañas de email marketing, no hacer un estudio de palabras clave ni cuidar el SEO y no hacer campañas de publicidad de pago. La importancia de la marca profesional. Fue de lo que habló Mª José Cachafeiro, farmacéutica e influencer y secretaria general de APROFA . Ocho de cada diez pacientes buscan información de salud en Internet. Un 70%busca ampliar información y un 58% comprender mejor la enfermedad o el tratamiento. “ Esto nos dice que algo, como sanitarios, no estamos haciendo bien. No sólo los farmacéuticos. La gente sale del médico, de la enfermera o de la farmacia sin la información que necesita” , advirtió. Sopesó que las nuevas tecnologías pueden ayudar a solventar esta situación. Si no estás en Internet, no existes. “ Estamos a golpe de clic. La gente quiere la información lo más rápido posible y lo más personalizada posible ”, pronunció. Ella entró en redes sociales por su interés por las nuevas tecnologías, por la comunicación con el paciente, porque tenía cierta experiencia en Internet y porque en ese momento suponía un bajo o nulo coste económico (no de tiempo). De izda. a dcha.: Mª José Cachafeiro, Susana Cabrita, Eduardo Poch y Guillermo Martín Melgar.