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empresa | 120 También Giorgio Sebasti, de Unifarco Es- paña ha reseñado la necesidad de diferen- ciarse de la competencia. Para ello, hay que tener “una marca bien trabajada, ya que ella nos ayudará a posicionarnos en el mercado y desmarcarnos de nuestros competidores”. Para la headhunter Arancha Ruíz, la mejor forma de conseguir una marca personal es “ hablando con vuestros clientes. De esta forma descubrirás no sólo lo que los clientes te piden sino también lo que realmente ne- cesitan”. Antes de finalizar ha dejado una interesante reflexión sobre la comunica- ción y cómo debe trasmitirse “¿Menos es más? No, más claro es más”. Hay muchas maneras de gestionar una farmacia, dependiendo de la situación o las necesidades de sus clientes, pero sin olvidar que “ una farmacia actual debe tener una estrecha relación con sus clientes. No sólo en su establecimiento, sino también de forma online. Tanto por web, cómo en las redes sociales que tenga a su alcance” , ha señalado Luigi Corvi, cofundador de Unifarco. También ha querido destacar la importancia de España en las cifras totales de la compañía. Siendo nuestro país el tercero en ventas de productos y servicios de Unifarco, sólo superado por Italia y Alemania. Para finalizar, Massimo Slaviero ha seña- lado que “Unifarco está siempre al servicio de las farmacias y los farmacéuticos. No siendo simplemente una marca más en el lineal de venta”. La marca propia como base del éxito El congreso también tuvo espacio para una interesantísima mesa redonda, moderada por la farmacéutica titular Aina Surroca, en la que se aportaron diferentes puntos de vista y métodos para mejorar la relación y el servicio entre farmacéuticos y clientes. En esta mesa redonda los farmacéuticos Òscar Llansó (Farmàcia Llansó), Amil López Viéitez (Farmacia Viéitez López CB), Paula Fernández (La Farmacia Central) y José Ibá- ñez (Ibáñez Farmacia) compartieron con la audiencia algunos de sus métodos de trabajo para acercar sus consejos de salud a sus clientes. Cada uno de ellos con sus diferentes formas de actuar y entender la marca propia pero con el objetivo común de convertirse en un punto de referencia en salud, transmitiendo la pasión por su trabajo y el respeto a sus clientes. Es el caso de Paula Fernández (@farmaadicta) que relató cómo las infografías le ayudan en la comunicación con el paciente y en el día a día de la oficina de farmacia. Gracias a estos materiales a disposición de los clientes, se favorece tanto la compresión del paciente como la formación del equipo de la farmacia, ayudando así, al consejo farmacéutico. Por su parte Òscar Llansó apostó por “ crear protocolos de atención farmacéutica para su equipo, con la finalidad de abordar el tratamiento integral del paciente, necesi- tando para ello la implicación del personal de la farmacia”. Amil López aconsejó a los presentes que es importante tener interés por su marca personal tanto en el modo offline, como en el online. De esta manera se transmite la misma idea e imagen en ambos terrenos. “ La manera más eficaz de diferenciarse de la feroz competencia de las multinacionales en internet es ofrecer el mismo tipo de consejos a los clientes que compran online, como los que se acercan a la farmacia”. Sobre Unifarco Unifarco, que nació en el 1982 a los pies del Parque de los Dolomitas de Belluno, es una sociedad fundada y formada por farmacéuticos, que participan de forma activa en la estrategia empresarial y que comparten el mismo concepto de farmacia. Unifarco desarrolla una gama de productos cosméticos, dermatológicos, nutracéuticos y de maquillaje eficaces, seguros y de altísima calidad farmacéutica sin dejar de ser accesibles. La empresa cuenta con seis laboratorios propios donde trabajan más de 30 investi- gadores licenciados en materias científicas, coordinados por el Dr. Gianni Baratto. En ellos, se analizan y seleccionan las materias primas para desarrollar miles de prototipos al año hasta crear los productos que llegan a sus farmacias en Europa. Para crear fór- mulas innovadoras, Unifarco colabora con universidades y centros de investigación externos en Italia y en el extranjero. + JORDI BELLMUNT: “CUÁNDO CREÁIS VUESTRA MARCA, ESTA DEBE SER ÚNICA Y RECONOCIBLE POR VUESTROS CLIENTES” ????????????????????????????????? ????????????????????????????????? ????????????????????????????????? ???????????????? De izda. a dcha.: Òscar Llansó, Amil López, Aina Surroca, Paula Fernández y José Ibáñez.