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el farmacéutico | 18 Elena Voicu (Teruel) Elena se estrenó hace 10 años en la profesión. Desde entonces no ha dejado de crecer. Su botica está emplazada en la comarca Andorra- Sierra de Arcos, al norte de Teruel. Con poco más de 300 habitantes el municipio conserva un rico patrimonio cultural y minero, aunque Elena no es oriunda de allí. “Nací hace 44 años en una pequeña ciudad de Rumanía en el seno de una familia humilde. Mis padres trabajaban muy duro en una fábrica bajo el régimen co- munista. Para superar la situación económica familiar con solamente 14 años decidí salir de mi ciudadnatal paraestudiar farmacia. Siempre me hagustado la ideade tenermi propia farma- cia, y para ellohe sacri cadomuchos años demi vida lejos de mi familia”. Una historia llena de sacri cios que tuvo al nal su recompensa: ser boticaria. “Al principio estuve trabajando como farmacéutica sustituta en varias farmacias de la Comunidad Valencia- na, y ya en 2015 decidí arriesgar mi pequeño patrimonio para cumplir mi sueño: tener mi propia farmacia”. Fortaleza, decisión y un objetivo claro, esto es lo que de ne a Elena. “Ser farmacéuticoprecisa mantener unagran comunicación con el cliente y saber adaptarse a cualquier situación; porque solo así podemos ofrecer un servicio personali- zado a nuestros clientes”. Personalización sí, pero ¿cómo se hace esto desde el entorno rural? “Adaptándonos a las necesidades de las personas mayores, que es el per l prioritario” , sostiene, y añade: “En los últimos años hemos visto cómo el modelo de farmacia rural ha sufrido una decadencia por causas como el envejecimiento de la población, el éxodo rural y el cierre de la actividadminera, principal fuente de trabajo en esta zona” . A ello se le une que “la actual ley de ordenación far- macéutica no está protegiendo las farmacias rurales frente a la situación precariamotivada por las reducidas ventas, los excesivos pagos y tasas o las bajadas de precios mensuales para medicamentos cubiertos por la SS”. Una situación un tanto difícil si tenemos en cuenta por ejemplo que en la farmacia de Elena la venta libre representa sólo un 10% de la totalidad de las ventas anuales. “Medidas como la introducción de la receta electrónica en el ámbito nacional, la nueva ley de protección de datos o la ley de detección de medicamentos falsi cados hacen que la far- macia rural se vea obligada a aportar unos pagos com- plementarios que tienen que ver con el mantenimiento informático”. Una balanza que no está compensada entre los benefi- cios y los gastos y que puede causar que “muchas far- macias rurales desa- parezcan por la impo- sibilidad demantener estos pagos”. Además hay que añadir la escasa po- blación de la zona y “la susceptibilidad” que presentan al- gunos clientes ante servicios como homeopatía o dermoestética. “Tenemos que pensar en el largo plazo con servicios como los SPD, la toma de tensión e incluso la atención farmacéutica domiciliar, ninguno de estos servicios deben ser gratuitos”. Elena demanda más atención a las farmacias rurales de Aragón, más medidas especí cas para este entorno tan afectado por la crisis, y, en de nitiva, invertir en un sistema que resulta esencial para importantes capas de la sociedad. “Las farmacias rurales son lasmás perjudicadas por los recortes gubernamenta- les, por lo que insto a que se tomen medidas urgentes. De lo contrario, muchas zonas rurales se quedarán sin atención farmacéutica y las personas mayores, de mayor necesi- dad, serán las principales afectadas”. “Ser farmacéutico precisa mantener una gran comunicación con el cliente y saber adaptarse a cualquier situación” Purificación Carela (Teruel) Puri cación regenta junto a su hermana Pilar la botica de la familia. Desde que su tío abuelo inaugurara la tradición, la herencia farmacéu- tica no ha dejado de crecer. “Nuestra infancia estáasociada indisolublemente al olor abotica. Cogimos el relevodenuestramadreque se jubiló hace 4 años con 87 años de edad”. La farmacia situada en el centro de un pue- blecito de Teruel, Alcañiz, atiende a personas de diferente per l y nivel social. “El cliente evoluciona con la sociedad y hoy en día no destaca ningún estrato social concreto, sino que se impone la pluralidad, lo que hace que tengamos una variedad amplia de clientes”. Pero, sin duda, la gran transformación de los últimos años ha sido la incorporación de la in- formática a la gestión. “Cuando comenzamos a trabajar, los pedidos se hacían por teléfono, y en el mostrador podías mirar a los ojos a los pacientes, ahora todo ha cambiado y, si bien es cierto que los avances han traído muchas ventajas, también lo es que se pierde el trato con los pacientes”. Cambios que afectan a la esencia de la far- macia y que tiene que ver con “la falta de tiempo” . También afectan otros factores como “la competencia que hay en nuestro alrededor: perfumerías, herboristerías, grades super cies”, lo que provoca que el cliente muchas veces “ venga a por nuestro consejo, y luego compren el producto o servicio en otro sitio”. Y esto no es baladí si tenemos en cuenta que los servicios profesionales farmacéuticos re- presentan el 30%en la farmacia CarelaQuilez. “Nos hemos centrado en nutrición, dermocos- mética y línea infantil”. Para Puri cación son servicios que deben ser remunerados porque “suponenuna inversiónenmedios, conocimien- tos y personal especializado. Creemos que es una responsabilidad, y, si se hace, se tiene que hacer bien”. A pesar del crecimiento de estos servicios complementarios, la razón de ser de la far- macia sigue siendo el medicamento como explica Puri cación: “El presente y el futuro siempre será el medicamento, lo cual no quiere decir que no podamos ofrecer otros servicios relacionados con la salud tanto en prevención como tratamiento”. Lógicamente la atención farmacéutica es jun- >>