IMFarmacias_92

el farmacéutico | 14 “UNA IMAGENMODERNA, RENOVADA, CONNUEVOSYMEJORES ESPACIOS DETRABAJO, SIEMPRE ES UN ESTÍMULO EN EL QUE CREÍA CONVENIENTE INVERTIR” y de la necesidad de la colaboración entre los distintos profesionales sanitarios es acérrima. “La farmacia mediterránea no sobrevivirá si no se implanta de manera protocolizada y profesional como una farmacia asistencial.Másalládedispensarmedicamentos,debemosreforzarlaadhe- renciaalostratamientos,hacerseguimientofarmacoterapéutico,mejorarla detecciónprecozdeefectosadversos,buscandomejorarlasostenibilidaddel sistemasanitario.YesonotendráéxitosinintegraralfarmacéuticoenelSNS. Necesitamos de una coordinación real con el médico, centrándonos en las necesidadesdelpacienteycompartiendoelseguimientodesuenfermedad”. Transformación La reforma de la farmacia, llevada a cabo por Arquicofarma, finalizó en el mes de julio, y fue la culminación de todo un proyecto que quería cambiar la forma de trabajar, y en el que el farmacéutico tenía muy claras cuáles eran sus prioridades. “Primero gestionar cada rincón de la farmacia para llenarlo de contenido rentable, categorizándolo, con toda la gestión que conlleva la palabra categorización, desde la compra, marketing y merchandising. Mostrando lo mejor de ellos y haciendo de su exposición una herramienta apetecible de compra. Segundo, crear nuevos espacios de servicios y atención especializada, donde dar más protagonismoal cliente, cercaníay seguimiento. Ademásdeabrirnuestras puertasanuestrosvecinos,mediantetalleresycharlasformativasdesalud. Ytercero, demostrarami equipoquemi intencióndedarungiroa la forma dedispensar, pensandoennuestrocliente, pero sinolvidar laempresa, no erasolopapelesprotocolizadosoExceldecuadrosdemandos.Sinoqueiba en serio, y para ello teníamos que cambiar de imagen, vestuario, logotipo y partir de cero. Una imagen moderna, renovada, con nuevos y mejores “LA FARMACIA MEDITERRÁNEA NO SOBREVIVIRÁ SI NO SE IMPLANTA DE MANERA PROTOCOLIZADA Y PROFESIONAL COMO UNA FARMACIA ASISTENCIAL” espacios de trabajo, siempre es un estímulo, en el que creía conveniente invertir, como punto de partida”. Hernández se puso para ello en manos de Arquicofarma porque le dieron confianza, fueron creíbles y supieron dar vida y realidad a su arriesgada idea de farmaciamoderna y diferencial, plasmando todos sus deseos y necesidades. Implicándose desde el primer momento con el proyecto. “Desde los techos, hasta paredes, pavimentos y mobi- liario, seguían una línea marcada con un estilo personal, en búsqueda de dar protagonismo al producto categorizado, facilitando al cliente su selección. También introdujimos, tras el mostrador, un mueble amplio de cajones donde poner los famosos medicamentos seleccionados del SAS, y de máxima rotación. Buscando mayor agilidad y rapidez a la hora de la dispensación, tras la imposibilidad de robotizar la farmacia. Mi satisfacción es plena, me siento orgulloso del trabajo”. El farmacéutico solo tiene palabras de elogio para el equipo de Arquicofarma, un gran equipo implicado en el trabajo como si la farmacia fuera suya. Una reforma que ha propiciado un cambio en la dinámica de trabajo, como afirma Hernández. “Ahora somos un equipo más formado y más implicado con el proyecto, en definitiva es una farmaciacategorizada, quebusca laseleccióndel producto rentable, que ha roto con el pasado paramirar en el futuro con ilusión y ambición profesional. Mi farmacia ahora es diferente, a la que era y al resto, tiene un estilo industrial, más actual, hay quien entra, y dice que no parece una farmacia, que entran ganas de pedirse un coctel, creo que la gente se siente a gusto en ella, y era de lo que se trataba. +