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| 122 empresa FARMAFLOW ES UNA EMPRESA DEDICADA A CONSULTORÍA, FORMACIÓN Y SERVICIOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN PARA FARMACIAS. UN SERVICIO 360º PARA FARMACIAS QUE BUSCAN LA MÁXIMA EFICIENCIA Y RENTABILIDAD. “Sin implicación, sin emoción y pasión, me parece imposible conseguir buenos resultados” E n la oficina de farmacia, como en cualquier otro negocio o empresa, hay muchos aspectos a tener en cuenta. Pero, probablemente, el principal es contarconunaplanificaciónestratégica.Sinuna buena gestión de los recursos de la oficina de farmacia no se puede ofrecer un buen servicio, incluyendo desde la gestión económica hasta las compras, el personal, el marketing visual, el merchandising, etc. Hablamos sobre los numerosos aspectos que englobaestaplanificacióncon RaquelArbizu , gerente de FarmaFlow . “Saber qué farmacia somos y qué farmacia queremos ser, para fijar unahojade rutay los objetivos aconseguir, es la baseprincipalparaconseguirunabuenagestión y lograr eficiencia y rentabilidad. Otro aspecto fundamental es el equipo. Debemos seleccionar a profesionales que se complementen en cono- cimientos y habilidades, y que estén alineados con la filosofía de la empresa. Si queremos ser una farmacia X y tenemos un equipo que son Y, serámuydifícil,pornodecirimposible,conseguir logros”. Trabajo FarmaFlow es una consultoría estratégica di- ferente, partiendo de una filosofía de trabajo única, trabajar la farmacia en conjunto, no en pequeñasparcelasoáreas,demodoquesecrea una estrategia global. En palabras de Arbizu, “nuestrafórmulaessencilla:trabajopersonalizado con cada farmacia. Nuestra fórmula magistral se resumiría en voluntad, trabajo y esfuerzo. Por supuesto, contando conuna serie de habilidades y aptitudes para poder desarrollarlo. En nuestro sistemadetrabajo,elprimerpasoesconocerbien lafarmaciaconlaquevamosatrabajar:gerencia, equipo, espacio, entorno, etc. Una vez realizado el análisis situacional, tenemos que definir una estrategiaconjuntamente congerenciayequipo. Implicar al equipo, será lo que haga que tenga-