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el farmacéutico | 16 Salomé Castañeda (León) Situado en un enclave estratégico, Toral de los Guzmanes es una localidad del sur de la provincia de León. Entre sus monumentos destacael Palaciode losGuzmanes construido en el siglo XII. Aquí desarrolla su labor como farmacéutica nuestra próxima protagonista: Salomé Castañeda. Pocos son los vecinos que no la conocen, y es que en este municipio de casi 600 habitantes la botica desempeña una labor esencial. “Mi farmacia está situada en un pueblopequeñitoenelquelamayoríadelasper- sonas sededicana laagriculturay laganadería”. Unapoblaciónenvejecidaconnecesidades sa- nitarias especialesdonde la funciónasistencial del farmacéuticoes fundamental. “Lamayoría demis clientes sonpensionistas polimedicados, deahí que laescucha, el consejoprofesional y la atenciónpersonalizadaresultenprimordialesno sólo como parte de mi profesión, sino también como servicio indispensable para el pueblo”. Salomé lleva dedicándose a la oficina de farmacia 20 años, pero no fue hasta hace 13 años que adquirió la suya propia. “Antes de llegar aquí trabajé como adjunta, haciendo sustituciones, y luego en una farmacia céntrica enGijóndurante6años. Un largo recorridoenel que no he dejado de aprender y de crecer como profesional y como persona”. Amante de su profesión, siempre supoque quería dedicarse al servicio público. “Lo que más me gusta es el trato personalizado con mis clientes. A veces falta comunicación con el resto de compañeros porladistanciaentrepueblosyloshorarioscom- plicados. En mi caso, la relación con el resto de profesionalessanitariosesbuenaporlacercanía al consultorio, lo que a su vez ayuda a hacer más atención farmacéutica y conseguir más adhesión de los pacientes a los tratamientos”. Mayor cohesión entre los profesionales sani- tarios, pero también mayor concienciación social. Eso es lo que reivindica esta boticaria rural. “La sociedad tiene una imagen equivoca- da de los farmacéuticos en cuanto a que no nos vecomo losprofesionalesde lasaludque somos. También creo que nuestros gobernantes nos tienen algo abandonados”. Si a ello se une la coyunturaque está experimentando la farma- cia a raíz de la crisis, nos encontramos ante un escenario poco esperanzador. “Los precios de losmedicamentosdisminuyencontinuamentey cada vez haymás competencia con las grandes super cies ”, admite, y continua: “Nosepuedeser muy optimista de cara al futuro, sobre todo en la farmacia rural porque los pueblos cada vez pierdenmás población y no recibimos ninguna ayuda.Estopuedeobligaralcierredelafarmacia con el perjuicio social que ello conlleva”. Precisamente la bajada de precios no es la solución para atraer clientes a la farmacia; al contrario, Salomé apuesta por poner en valor la atención personalizada, el servicio, la especialización en los distintos temas.... aunque a rma “la realidad es que con la crisis y lacompetenciael clientebuscael preciomenor”. Otro caballode batalla es el incrementode las ventas por internet, sobre todo de productos de parafarmacia. “No podemos competir con esta modalidad, debemos ofrecer algo más. En una farmacia como la mía en la que el 80% de las ventas pertenecen a medicamentos es muy difícil integrar otros servicios como dietética, dermofarmacia. Tenemos que adaptarnos a nuestro entorno”. Singularidades del mundo rural al que tam- bién han afectado otras medidas. “A pesar de que no creo que en el medio rural sea donde más se ha dejado sentir la crisis, sí que nos han afectado medidas como el copago, ya que los clientesnosepercatandequelascantidadesque pagan son muy pequeñas, aunque grandes en comparación con no pagar nada”. Reivindica- ciones a lasque seunenotras: “Sehablamucho del gasto farmacéutico, y lasociedadpiensaque es el gasto en o cina de farmacia, cuando el gasto farmacéuticoenEspañaeselevadopor los hospitales,yahíesdondemássedeberíaactuar”. “El gasto farmacéutico en España es elevado por los hospitales, y ahí es donde más se debería actuar” Marián Roa (Logroño) Esta joven farmacéuticavivesuvocacióncomo si fuerael primer día, conelmismoentusiasmo y dedicación. Desde siempre tuvo claro a lo que quería dedicarse. “Llevo 28 años ejercien- do mi profesión, pero para mí no ha cambiado nada. Me entrego cadadíamás, si cabe, porque me encanta lo que hago”. Comenzó a dar sus primeros pasos en un pequeño pueblo de La Rioja,MirandadeEbro. “Enaquellos tiemposno conocíamos los avances que luego empezaron a vislumbrarse cuando di el salto a Logroño a gestionar mi propia farmacia”. Una labor apasionante de servicio a la comu- nidad, pero no exenta de di cultades. “Uno de los principales problemas es la falta de re- conocimiento de nuestra labor. El profesional farmacéutico ocupa unpapel muy importante en el sistema sanitario velando por la salud de la población”, a rma con contundencia, y continúa: “Nuestra función no debe enten- derse por parte de otros profesionales como intrusismo, sino como parte integrante de un equipo que va en la misma dirección y con la misma nalidad. Aquí todavía creo que nos va a tocar luchar”. Conversa tranquilamente con nosotrosmien- tras atiendeconcariñoensucéntricaboticade Logroño. “El per l del cliente ha evolucionado muchísimo en los últimos años, al igual que el modelo de farmacia. Hemos avanzado hacia una farmacia más moderna gracias, en parte, a las nuevas tecnologías que han potenciado que gente joven interactúe con nosotros en el mantenimiento del bienestar y en cuestiones de prevención ”, asegura, y concluye: “A esto añadimos el marketingque se ha convertido en una herramienta esencial de nuestro negocio”. Más tecnología, más formación en las nuevas fórmulas de promoción del negocio, pero también más especialización, estos son los ingredientes de la farmacia del futuro. “Me parece imprescindible la especialización, el p ú- blico cada día esmás exigente debido también a su mayor preparación”. Especialización que constituye, según Marián, una oportunidad para crecer y para ver el futuro “de manera optimistayaquenos permite seguir avanzando >>