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el farmacéutico | 22 Elena Requejo López (Madrid) Estar sanos es algo que raramente depende de la suerte: el estilo de vida in uye mucho y unomismoes, engranparte, el responsablede su salud y bienestar. El equipo de la Farmacia CondeDuque, enMadrid, compuestopor siete personas, se muestra cercano para que el pa- ciente tenga con anza para acercarse y pedir un consejo de salud. Su titular, Elena Requejo López, explica que es una pequeña farmacia “ de barrio y un poco de paso ”. La última vez que la reformó fue en 2011, con la intención de aumentar el espacio al público y la venta de parafarmacia. “ Ya empecé con el tema de impulsar las ventas deparafarmaciaenel 2008. Pero, llegóunpuntoenel queseestancóunpoco y por eso la reformé. Aumentamos el espacio al públicopara incrementar lasgamas, sobre todo de cosmética y de toterapia ”, dice. El modelo que potencian es el de ir hacia “ un buen servicio al paciente ”. Para ello, considera que es necesaria “ mucha formación ”. Añade que ponen en marcha los servicios que, con el poco espacio del que disponen, pueden. “ Tenemos servicio personalizado de dietista- nutricionista, análisis en cinco minutos de co- lesterol total, etcétera ”, a rma. En ese etcétera están la tomade tensión, el análisisdeglucosa, triglicéridos, transaminasas, creatinina y ácido úrico, el análisis nutrigenético, la saturaciónde oxígeno en sangre, el peso y masa corporal, la medida de la grasa corporal, el servicio de dermoconsejerao la atención farmacéuticaen problemas de fertilidad. Requejo López hace hincapié en que sobre todo se diferencia en el barrio“ por la formaciónque tiene lagentedel equipo ”. Recibenuna formación cada semana, en la propia farmacia o externa. Cuestionada por la salud de la farmacia espa- ñola, diagnostica un buen estado. Al menos, “ de momento ”. “ Nos estamos adaptando a las nuevas necesidades. Y eso que cada vez lo tenemos más difícil. Estamos acostumbrados a reciclarnos, a estudiar. Estamos muy volcados al paciente. Espero que el futuro sea bueno ”, re exiona. Ella, incide, lo que más ha hecho para esa adaptación es la formación.“ En todos los ámbitos. En ventas, en atención al paciente. Hacemos campañas de salud para potenciar la prevención. Campañas para la prevención de la diabetes, para la detección de riesgo car- diovascular, para detección de la tensión alta ”, prosigue. Opina que “ la farmacia del futuro estará cada vez más orientada al paciente y al ciudadano en general ”. Recuerda, en ese sentido, que hay muchos productos en las boticas dirigidos al cliente sano, aunque hay muchos usuarios que no saben la existencia de esos artículos que para utilizarlos no hay que estar enfermo. Requejo López es socia de Cofares. Está con- tenta con dicha cooperativa. “ Tenemos tres pedidos diarios, lo que es un lujo. Sobre todo en Madrid, donde hay muchas farmacias muy pequeñas. Me gustan los servicios que nos dan engeneral. Hayalgunosque sonmuy interesan- tes como, por ejemplo, el servicio Nexo. Tienen acuerdos con laboratorios que hacen más des- cuentos. Para farmacias que no tenemos alma- cén, poder pedir de dos en dos unidades con un buen descuento es un lujo. También te orientan enPVP,tedanformaciónyvieneunaespecialista en Marketing para ayudarte en la colocación ”, recalca. Por último, mani esta que es “ muy positivo tener más contacto entre nosotros, los farmacéuticos ”. Concluyeque “ la competencia no está en el compañeromáspróximo, sino otros canales ”. “Me diferencio en el barrio sobre todo por la formación del equipo” >> Juan Rosso (Melilla) Juan tenía muy claro desde siempre a lo que se quería dedicar. Su pasión por la botica, su vocación de servicio público y su profesiona- lidad cada día más exigente le han permitido avanzarensuprofesiónapasosagigantados.28 años de entrega y un equipo de profesionales ha puesto el resto. “Todo surgió cuando tenía aproximadamente 12 años, ahí supe que quería ser farmacéutico. Al principio empezamos en el barrio más grande de Melilla con una super cie de 70 metros cuadrados y una farmacia que ni siquierateníacajaregistradora.Hoyendíahemos pasadoaotraubicación,cercadelaanterior,pero conun local de tres plantas quedauna super cie aproximada de 600metros, y que cuenta incluso conunalmacén robotizado en el sótano”. Muchos años detrás del mostrador, que le han servido para saber cuáles son las verdaderas necesidades del farmacéutico. “EnMelilla echa- mos en falta un COF más operativo acorde con lostiempoquecorren,menosburócratayrealista, que aúne a los farmacéuticos por los intereses de todosyqueseamásreivindicativoconlaadminis- tración. Esto es importante si tenemos en cuenta que se trata de una profesión que va perdiendo pesoespecí coenel tejidoeconómicodenuestro país, a pesar de ser una de las mejor valoradas por la población”. Más cosas que se pueden mejorar: “También es fundamental que se potencie la interrelación médico-farmacéuticoparaqueexistaunamayor uidezdecomunicación;delamismamaneraque tenemos un programa para la e-receta, podría- mos tener hilo directo con el personal médico”, advierte este farmacéutico experimentado, y concluye :“Deestamaneraahorraríamosmucho tiempoal paciente y a los centrode salud, yaque lao cinade farmacia es un elementoprimordial enel organigramasanitariodeestepaís tantoen la labor preventiva como en la del seguimiento al tratamiento”. No obstante, y a pesar de la relevancia de con- tinuar con una red de farmacias sostenibles y “Un buen funcionamiento sanitario pasa por reforzar desde la administración el papel del farmacéutico como pieza fundamental de la sostenibilidad del sistema”