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el farmacéutico | 14 Nerea Castellot (Pamplona) Por su apariencia actual, la farmacia que regenta Nerea Castellot en la pamplonesa calle Chapitela pocotienequeverconaquellaqueabriósuabue- lo en la tercera década del siglo XX en un local ocupadoanteriormenteporunascaballerizas.Sin embargo, basta hablar un rato con los sucesores de Sabino Castellot para comprobar cómo su forma de entender la profesión farmacéutica se ha transmitido a su nieta. Sabino,suhijoMiguelysunietaNereapertenecen a tres generaciones de farmacéuticos que tienen en común, además del amor por esta profesión, el interés por una práctica tan poco frecuente en las boticas hoy en día como es la formulación magistral. “Desde2002soytitularjuntoamimadre. Nosencontramosenunadelaszonasmásantiguas de Pamplona, en pleno casco antiguo, por lo que la población es mayoritariamente envejecida”. Además de estas peculiaridades, la bo- tica coincide con el paso del Camino de Santiago, motivo por el cual se ha espe- cializado en los cuidados propios de los peregrinosquecadaañovisitanlaciudad. “Lo que más me satisface de mi trabajo diario es el trato tan directo y cercano con los pacientes. De muchas de las personas que entran en la farmacia conozco sus nombre y apellidos, su historia familiar, sus enfermedades y sus preocupaciones, estomepermiteestablecerunarelaciónde gran con anzamutua que vamás allá del ámbito exclusivo de la salud” . Sinembargo,yapesardequeelciudadanomedio escadavezmásconscientedelpapelesencialque desempeña el farmacéutico, noocurre lomismo, según Nerea, con las autoridades competentes. “Existeunaciertainfravaloracióndelalaborquerea- lizamos.Echoenfaltaunmayorreconocimientopor partedelGobiernodenuestraactuaciónsanitariay delosmúltiplesserviciossanitariosqueofrecemosa lapoblación,comolaatenciónfarmacéutica,elpro- gramademetadona,lossistemaspersonalizadosde dosi cación, etc., que ayudan a mejorar la calidad de vida de nuestros conciudadanos”. Pero, además de ello, la farmacia navarra se ha visto afectada fuertemente por la liberación del sector. “Supusounempeoramientodenuestrasitua- ción,aunque,enmicaso,alencontrarmeenelcasco antiguo, no existía normativa restrictiva en cuanto alnúmerodehabitantesyladistancia,peroestaley hahechoque laviabilidaddemuchas farmacias se vea gravemente comprometida”. Aello se suma la bajada de los precios que según Nerea es una medida errónea. “Aquella persona que viene a la farmacia por el preciomás barato se irá también a otra en cuanto vea un precio inferior. Labajadadepreciosnisolucionani deliza.La de- lización se consiguea través deunbuen servicio, de tal manera que lo que nos diferencia es la atención personalizada y de calidad”. Se despide de nosotros con gran opti- mismo y entusiasmo: “Tenemos un futuro apasionante lleno de oportunidades y, en este camino, es importante que tengamos presente nuestro rol como agentes sanita- rios.Otroaspectorelevanteserálaincorpo- ración de las nuevas tecnologías a nuestro díaadía, puestoqueayudanaunusomás racional del medicamento y constituyen una importante fuente de información”. Por último, Nerea semuestra tajante con medidas como el copago, y reivindica la sanidadcomounbienpúblicoesencial: “A pesar deque el copagono sehaproducido enmi CCAA, considero que es unamedida injusta e irresponsable por parte de las au- toridadessanitarias.Noenvano,lasanidad y la educación son los grandes pilares de nuestro país, de manera que los recortes deberíanhaberse dirigido a otras áreas”. como obligación proyectarnos como buenos profesionales. Con este n, nos ponemos en el punto de vista del cliente y tratamos de facili- tarle todo lo que nos gustaría que la farmacia ideal nos aportase como consultorio de salud”. Precisamente en esta labor de ir más allá de la simple dispensación de fármacos es don- de hay que buscar el éxito de su estrategia: “Nuestroesfuerzodel díaadíaestáenconseguir que nos vean como punto de referencia no sólo paracombatirlaenfermedad,sinotambiénpara el mantenimiento y la educación de la salud”. Esto se concreta en imprimir un sello dife- rencial a su botica. “Nuestro plan consiste en apostarporunprogramadeformacióncontinua paranuestros clientes a través de charlas y talle- res formativos, y enofrecer unaampliagamade servicios especializados como nutrición y dieté- tica, consejo dermofarmacéutico o campañas de prevención. Todo ello con un trato exquisito basado en el respeto y la con anzamutuos”. “La salud es un ámbito donde los recortes no deberían tener cabida” “Hace falta un mayor reconocimiento de nuestra actuación sanitaria y de los múltiples servicios sanitarios que ofrecemos a la población” En relación con el futuro, María mani esta sus preocupaciones ante la aplicación de medidas como los impagos. “Me parece una deci- sión totalmente injus- ta. La farmaciaasume unos costes que no le corresponde, y que impiden su trabajo cotidiano pese a que está trabajando de forma correcta y sin incumplir la ley. Estoy convencida de que con una adecuada gestión de los recursos se podrían evitar mu- chos de los problemas actuales”, advierte, y concluye de manera tajante: “Considero que la salud es un ámbito donde los recortes no deberían tener cabida”.