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el farmacéutico | 18 Raquel Aguado (Madrid) La farmaciamadrileña de Raquel Aguado está en una zona bastante céntrica, cerca de Ma- drid Río. Señala que es una farmacia de barrio donde combinan bastante bien lo que es la dispensación de medicamentos con parafar- macia y la venta libre. “ Potenciamos mucho el consejo, creemosen la farmaciaasistencial ynos implicamos al máximo con los pacientes, con sus tratamientos, con todo lo que les podamos ayudar. Nunca vamos a escatimar en esfuerzos. Tenemosmuy claroque loprincipal es el pacien- te ”, declara. Enella, trabajan seis profesionales. Desde que tiene la farmacia, ya han llevado a cabo un par de reformas. La última fue en el verano del año pasado. Aguado explica que fueunpoco“ autodidacta ”. La imagen ladiseñó ella.“ La recetaelectrónica fue laprincipal impul- sorade la reforma. Necesitábamosmás puestos informáticosparapoderdispensar.Noteníamos su cientes. Eso fue lo principal. Además, apro- vechamos que habíamos comprado un local al lado. Queríamos hacer una farmacia más accesible, más dinámica, con un espacio más abierto ”, cuenta. Han ampliado la exposición de venta. La idea es que el cliente esté cerca de ellos. El equipo de la farmacia sale mucho del mostrador para tener contacto con los pacientes-clientes. También han ideado un espacio dentro de la farmacia para estar con ellos de una forma privada. Un terrenoque legustamucho aAguadoes el de la dermofarmacia. “ Soy de las convencidas de que la piel es salud. A raíz de ahí, tienes un campo muy amplio, tanto de patologías como de cuidado ”, a rma. Sostiene que es algomuy visible, sobre todo a nivel de redes sociales. Tampoco, advierte, la suya es una farmacia exclusiva de dermo. “ La dermo es muy impor- tante y ha sido un apoyo muy fuerte frente a adversidades que han venido estos años. Mi farmacia es asistencial. Igual de asistencial es la dermo que la atención al paciente diabético o a lamamá que está con su bebé. Todo es igual de asistencial ”, argumenta. Hablamos conella sobre los servicios.Trabajan desde hace tiempo los relacionados con la salud cardiovascular. Hay muchos pacientes- clientes que acuden con regularidad a la farmacia por temas de tensión o de sobre- peso. “ Ahora, hemos establecido un servicio de nutrición mucho más especializado ”, indica. El objetivo es aportar siempre valor añadido. “ La persona que entra en la farmacia tiene que encontrar lomejorparaella.Noquierosupeditar ningún servicio a la venta exclusivamente de productos en esemomento. Valoromuchomás la delidad que me procura que la venta en ese momento ”, expone. Admite que el debate de cobrar por los servicios está ahí. “ Aunque se cobren por ellos, es insigni cante con respec- to a los bene cios que esos servicios pueden aportar. La delidad que nos procura también esmás. Hay un seguimiento y una implicación ”, re exiona. Actualmente, no preparan SPD. Aguado piensa que “ es una herramienta que está fenomenal ”, pero que, ahora mismo, por la demanda que habría en su farmacia sería complicado hacerla. Con todo, semuestra optimista al ser pregun- tada por la salud de la farmacia española en general.“ Trabajamos en loque nos gusta y nos permite poder vivir y podernos desarrollarnos. Tenemos que irnos adaptando ”, mani esta. Por último, propone potenciar la unidad entre los farmacéuticos:“ Tenemos unpotencial enorme. Vamos a conseguir muchas cosas, siempre y cuando no pensemos que el enemigo viene de la mano de un compañero. Eso está en otros canales. Tenemosmuchas cosas por hacer. Los años que hemos vivido, la crisis y la bajada de precios, han hecho que nos demos cuenta de que no se toca techo y de que la profesión está muy viva ”. Admite que hay terrenos, como el tema natural, como nutrición o como toterapia, a los que se les puede sacar más rendimiento desde la farmacia, siempre con profesionalidad. Concluye que la formación de los farmacéuticos es una herramienta muy buena. Ultima que ésta es una profesión biosanitaria y que hay que estar al día, que hay que formarse. “Creemos en la farmacia asistencial y nos implicamos al máximo con los pacientes” Carlos Boyra (Alfaro- La Rioja) De tradición farmacéutica familiar, pues él es la cuarta generación y ya existe la quinta, sus pasos desde bien pequeño se movieron en el entorno de la botica. Vasco de nacimiento y riojano de adopción, lleva 12 años al frente de la farmacia que regenta. Desde supuntodevista, yen las circunstancias actuales (bajadas continuas deprecios deme- dicamentos, des nanciación de fármacos…), “la potenciación de servicios adicionales en la farmacia está más que justi cada. Ahora bien, la formación que hace falta y el desembolso económico necesario para llevarlo a la práctica tiene un coste, y por eso creo que deberían estar remunerados, ya que lo gratis muchas veces ni se agradece”. Entre los servicios que ofrece la farmacia Bo- yraNaver se encuentra la realizaciónde SPD a la residencia de ancianos de la localidad, que conlleva un gran número horas, pero a coste 0 para los pacientes. También “reali- zamos el seguimiento fármaco-terapéutico a pacientes críticos, que lo necesitan debido a sus circunstancias personales. Intentamos explicarles la correcta toma de sus medica- mentos, según horarios, con control y segui- miento del tratamiento, sobre todo por los continuos cambios de medicamentos, ya que normalmente son pacientes polimedicados. Los farmacéuticos no somos únicamente dispensadores de medicamentos, hacemos una gran labor sanitaria a través de nuestros consejos” , a rma Boyra. Además, dentro de los servicios que ofertan en la farmacia tienen el de nutricionista, tanto para dietas de adelgazamiento como para pacientesquepormaloshábitos odesórdenes alimentarios necesitanpautas para el cuidado de su salud. Disponen también de sección de ortopedia, ya que debido al envejecimiento poblacional cada vez se demandan más pro- ductos de ayuda a la movilidad, productos para el confort de marcha, sillas de ruedas, andadores, camas articuladas, etc. Desde el punto de vista del futuro de la profe- sión, este farmacéutico opina que “irremedia- blemente, paraque el conjuntodeagentes de la saludcumpla sumisión, debenestar integrados en la atención primaria. Con esto quiero decir que debería haber una mayor integración de >>