IMFarmacias_76

el farmacéutico | 14 grantamaño, con la intenciónde incorporaruna idea integral denegocio y de permitir el crecimiento de su propuesta. Dividió el establecimiento en dos espacios diferenciados, separados entre si por el zaguán de una finca, y dedicó el área más amplia, de unos 200 metros cuadrados, a la farmacia y ortopedia. "Pocoapocoestamos implantando los servicios que planificamosinicialmente,peroaúnesuncaminoqueestamosrecorriendo“ , detalla Beatriz. Así, en agostode 2015 echó a andar la farmacia, quemás tardesecompletaríaconlaortopedia.Finalmente,enelespacioadyacen- te que había reservado desde el principio y que cuenta con 80 metros, “EL CLIENTE BUSCA PRODUCTOS PARA UNAS DETERMINADAS CONDICIONES FÍSICAS Y PSÍQUICAS MUY CONCRETAS, Y ESTO TAMBIÉN MUEVE A LA INDUSTRIA“ puso enmarcha el área ¨Llombai Salud¨. Se trata de un lugar dedicado a la atención personalizada, en el que se realizan análisis clínicos de todo tipo,asícomotestgenéticos,deintoleranciasoalergias.Además,también pasa consulta un fisioterapeuta. Servicios conectados La diferenciación pero a la vez interconexión de todos los servicios que ofrece la farmacia requiere una visión innovadora en la articulación de los espacios. A la hora de abordar la plasmación de sus propias ideas en la realidad del establecimiento que acababa de adquirir, Beatriz confió en la empresa Concep. "Estoy muy contenta con el resultado“ , reconoce. "Cada rincón fue proyectado para adecuarse a una finalidad y con unas expectativas, y ver que todas se van cumpliendo esmuy satisfactorio“. Así, la ideade cercaníay familiaridadestá reflejadaen todos los espacios, que son abiertos y permiten al equipo farmacéutico salir del mostrador, acercarsea lospacientespara resolver susdudase inclusoacompañarlos por las diferentes zonas, en las que los recorridos se han estudiado para quepuedanrealizarseconcomodidade intuición. "Queríamosunespacio quetransmitieraorden,limpieza,quepermitierauntratocercanoydinámico con los pacientes, que el cliente se sintiera a gusto“, resume la titular. El local dispone, además de las zonas comunes, de tres despachos a los que se accede desde el espacio dedicado al público: uno es el gabinete de ortopedia y en los otros dos se realizan diversos servicios y se presta atención personalizada. El equipo inicial con el que el negocio dio sus primeros pasos estaba formado por dos farmacéuticas y una auxiliar, peroen laactualidadsehaampliadocon la incorporacióndeotraauxiliar. El horario de atención al público es de 9:00 a 13:30 y de 16:30 a 20:00, de lunes a viernes. "No abrimos los sábados, fue un acuerdo con el resto de compañeros farmacéuticos del pueblo. Únicamente abre el que está de guardia“ , explica Beatriz Beltrán. Experiencia integral Uno de los elementos diferenciadores, que claramente caracterizan a la farmacia Llombai, es su apuesta por la ampliación e introducción de nuevos servicios, que permiten al usuario una experiencia integral y de