65 “Es interesante destacar que estamos llevando a cabo un intenso trabajo para integrar la inteligencia artificial en los procesos de trabajo, para mejorarlos y ser aún más eficientes, pero siempre respetando y poniendo por encima el componente humano”, agrega el presidente de Hefame.“La farmacia del futuro ya no se concibe al margen de la inteligencia artificial. Con su llegada se ha abierto un horizonte de posibilidades para optimizar la gestión de la farmacia, con la generación y análisis de datos que ayudan a adaptar su vademécum a las necesidades reales, predecir compras, etc.”, explica Ayuso, quien destaca cómo las posibilidades de mejora en el trabajo interno también son “enormes” en ese sentido, pues les ayudan a “optimizar recursos materiales y humanos y a mejorar la toma de decisiones”. “La apuesta por las nuevas tecnologías y avances digitales son clave. Y es esencial también invertir en instalaciones que nos ayuden a ser más eficientes energéticamente y en proyectos para descarbonizar nuestra actividad y ser más sostenibles medioambientalmente. Y, por supuesto, tenemos que reforzar nuestra apuesta por los proyectos que tengan impacto social”, afirma. El reto de seguir creciendo En cuanto a los retos que les plantea el futuro, el presidente destaca que uno de los principales es continuar trabajando para que el sector se siga concentrando. “Queremos seguir creciendo por el bien de las farmacias y de la población”, explica, antes de añadir que “sería bueno que el sector estuviera liderado en nuestro país por tres cooperativas fuertes que protejan el modelo mediterráneo de posibles amenazas”. Considera, además, que las tres primeras cooperativas del país deben “ser capaces de concentrar una cuota de mercado mayor, en línea con las tendencias de los principales países de Europa, donde dos o tres distribuidoras tienen entre el 80 y 100 % del mercado farmacéutico”. Este es el camino que, en su opinión, se debe recorrer para consolidar un sector fuerte y competitivo, que garantice el mejor servicio a las farmacias. La escasez de medicamentos es, más que un reto, una“enorme preocupación”, puesto que afecta al suministro a las farmacias y al acceso a los medicamentos de los pacientes. “La distribución farmacéutica no está en el origen del problema, pero sí que es parte de la solución”, matiza el presidente de Hefame, que añade: “Somos un eslabón clave en la cadena de valor para gestionar la escasez porque somos los primeros en detectar si se produce algún cambio en el suministro que pueda afectar a nuestro stock y a nuestro servicio”. Es por ello que, tanto Hefame como, en general, las cooperativas de distribución farmacéutica participan en protocolos para anticipar soluciones y evitar que la escasez de algún producto se convierta en un problema de salud. Tienen procedimientos para asegurar el reparto de los productos escasos a las farmacias “en términos de equidad, calidad y seguridad”, asegurándose de “racionalizar y ajustar de forma eficiente” los stocks a la demanda de las farmacias en situaciones de escasez. Falta de legislación y garantías Los retos y obstáculos no son únicamente los citados. “La falta de una legislación que priorice el suministro a las cooperativas de distribución farmacéutica de gama completa”es otro desafío, pues supone “una falta de garantías para el suministro equitativo a las farmacias en caso de escasez”. Por eso, desde Hefame, demandan a la Administración que defienda el establecimiento de licencias diferenciadas que garanticen “un trato distinto en caso de escasez al de otros modelos de distribución”. “Las distribuidoras de gama completa aceptamos compromisos solidarios y primamos el derecho al acceso a la salud sobre criterios económicos, cuestión que no comparten otras empresas que priman criterios de rentabilidad en su actividad”, explica. En esa línea destaca la labor de instituciones como la Federación Nacional de Distribución Farmacéutica (Fedifar), la Agencia Española del Medicamento y Productos Sanitarios (Aemps) o el Consejo General de Colegios Oficiales de Farmacéuticos (CGCOF), entre otras, para aplicar protocolos que permitan anticipar situaciones de falta de suministro. Por otro lado, el futuro de la farmacia también está ligado a la provisión de servicios centrados en el paciente. En ese campo, Hefame ofrece a sus socios una gran variedad de servicios para ayudarles a transformar sus farmacias en avanzados espacios de salud centrados en los pacientes.“Hemos asumido la transformación de las farmacias como un reto, impulsando desarrollos innovadores que permiten conciliar los mundos digital y físico en la atención farmacéutica”, detalla Ayuso, quien recuerda que su cooperativa ha integrado los servicios digitales más avanzados para la farmacia en el proyecto Farmacia F+, que facilita una transformación en las farmacias que, de manera individual, no podrían acometer. Este concepto ayuda a mejorar la rentabilidad; acceder a servicios de salud, sincronizar la toma de valores de salud; mejorar el conocimiento del paciente, y proporcionar servicios y programas innovadores y precisos, como los cuadros de mando superavanzados, que utilizan la inteligencia artificial para optimizar la gestión de las farmacias apoyándose en datos. “Para mejorar la asistencia a los pacientes -continúa explicando- también ofrecemos a las farmacias formación continuada, que les ayuda a actualizar sus conocimientos sobre temas de interés y actualidad del sector, entre otros servicios”. Por último, Ayuso aborda la importancia de las sinergias entre las distintas cooperativas de distribución farmacéutica de gama completa: “Son necesarias para optimizar y hacer más sostenible nuestra logística. Ha llegado el momento de actuar. Lo que antes era un escenario posible ahora es una obligación. No podemos vivir de espaldas a la realidad del sector ni a su futuro, que podría verse comprometido si no adoptamos medidas correctivas necesarias, en todos los eslabones la cadena, para hacerlo sostenible”. En ese sentido, Ayuso propone establecer sinergias como la mejor forma de defender el modelo. “Del mismo modo en que los gobiernos tienen la obligación de gestionar bien los recursos y promover la colaboración público-privada, la distribución farmacéutica debe gestionarse bien para dar ejemplo a la sociedad y a sus socios”. En esa línea, algunas de las iniciativas que propone van enfocadas a “compartir rutas, comprar de manera conjunta, compartir almacenes en determinadas zonas, etcétera”. “No está reñido con la libre competencia y nos ayudaría a reducir gastos y optimizar nuestras empresas”, valora. “Desde Hefame pensamos que esta es la línea a seguir y estudiaremos cualquier opción que nos permita avanzar hacia nuestro objetivo de hacer más grande, mejor y más rentable nuestra cooperativa para mejorar el servicio a nuestros socios y ser un modelo de respeto y cuidado al medioambiente”, concluye. “ES ESENCIAL INVERTIR EN INSTALACIONES QUE NOS AYUDEN A SER MÁS EFICIENTES ENERGÉTICAMENTE”
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