GESTIÓN 36 EN ESTE ARTÍCULO VAMOS A ABORDAR CÓMO HA CAMBIADO EL PACIENTE, CLIENTE DE LA FARMACIA Y SHOPPER DE LAS CATEGORÍAS, CÓMO HA EVOLUCIONADO LA EXPERIENCIA DE COMPRA EN FARMACIA, Y QUÉ DEBEN O DEBERÍAN HACER FARMACIAS Y LABORATORIOS PARA MEJORAR LA EXPERIENCIA DE COMPRA DEL CLIENTE, FIDELIZAR AL CANAL Y DESARROLLAR LAS CATEGORÍAS. Paciente-cliente-shopper: punto de encuentro entre farmacia e industria POR JOSÉ ANTONIO ANDREU, CEO DE SHOPPERTEC
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