EL MEDIO DE LA FARMACIA COMUNITARIA Octubre 2022 | número 129| 12 € | Farmacia Fornés: “Queremos que los usuarios se sientan en casa cada vez que entran por la puerta”- Viaje a las farmacias de Cataluña y Baleares - Crecimientos nada epidérmicos para el mercado de la piel - La calva puede esperar con las nuevas fórmulas anticaída - Sevilla reivindica una Farmac ia unida - Formu l ac i ón magi s t ra l , un ser v i c i o as i s tenc i a l de pr imer n i ve l -
Angel Salada, editor I NNOVAC I ÓN , ME R C ADO Y GEST IÓN: LA FARMACIA COMO CENTRO DE SALUD Farmacia unida en la recuperación de la atención de la salud Tuvimos que esperar, pero por fin pudimos disfrutar, durante casi una semana, de los congresos de Sevilla, el nacional y el internacional, que se tenían que haber celebrado en 2020. Fueron dos años después. Se habló allí mucho de lo hecho por los farmacéuticos durante la pandemia de la Covid-19 en diferentes países. Experiencias de éxito. Se trataba de reivindicar una farmacia unida. De hecho, el lema, que suscribimos, fue ‘Farmacia unida en la recuperación de la atención de la salud’. Con el añadido de ‘todos a una’. Como remarca la Declaración Institucional de la Organización Farmacéutica Colegial, tres palabras que resumen la misión compartida por los farmacéuticos de trabajar por la salud y el bienestar de ese uno que son todos los pacientes, la razón de ser de todos los profesionales sanitarios. Desde esta revista llevamos a cabo una amplia cobertura de lo acontecido en Sevilla. Hablamos con muchos de ustedes, recorrimos la ciudad, fuimos al Parlamento Andaluz. Sacamos temas y les escuchamos. Es más, de esa escucha activa surge el que hayamos dedicado nuestro espacio destinado a la farmacia asistencial a la formulaciónmagistral. Nos hanpedido que pongamos el foco en ella y hemos visto que es parte del pasado, de los orígenes de la farmacia, pero también parte del presente y del futuro. Nos han dejado claro que la Sanidad no se puede entender sin el medicamento individualizado. Los farmacéuticos saben mucho de medicina personalizada. Les insistimos en que nos sigan guiando. Gracias. La formulación magistral cubre las lagunas terapéuticas y mejora las alternativas farmacológicas que tenemos en este momento. La vida consiste en mejorar. Y la atención farmacéuticamejora cada día. No sólo en la enfermedad, sino en la salud, en laprevención, enel autocuidado. Por eso, enpáginas siguientes no sólo encontraran parte del despliegue que hicimos en Sevilla, que vinimos cargados de vitamina D, de distribución, de Ley de Garantías, y un largo etcétera. No sólo encontrarán un amplio análisis de la formulaciónmagistral, aprovechando que LASEMI organizó su congreso. Podrán leer muchos otros temas, como entre otros, la terapia dermatológica o como abordar la caída del cabello. El cuidado de la piel está de moda y éste debe ser perdurable. Nunca debió de estar en segundo plano. Hay que dar la importancia que semerece a patologías como la psoriasis o la dermatitis atópica. El farmacéutico aquí tiene mucho que aportar. Podrán conocer un poco mejor cómo ha ido el mercado dermatológico y el de la anticaída. Existenmás de 20 pistas de investigación en alopecia androgénica. Todos a una. Xavi Salada Director editorial IM Farmacias nº 129 octubre 2022 www.imfarmacias.es Director: Xavi Salada xavi@publimasdigital.com Redactora Jefe: Laura Peidró laura@publimasdigital.com Redacción: Antònia Pozo, Luis Marchal, Lucía Ballesteros, Luis Ximénez, Laura Peidró y Natalia García Redacción online: Cristina Pascual cristinapascual@publimasdigital.com Diseño y maquetación: Ana Lorenzo y Lídia Mestres Portada: Farmacia Fornés Publicidad Barcelona: Marcos A. Espada marcos@publimasdigital.com móvil 630 932 817 Agente comercial: Roger Paytuví roger@publimasdigital.com móvil 608 748 061 Publicidad Madrid: Luis Pereira López luis@publimasdigital.com móvil 609 303 392 Dep. Legal: B-55183-2008 Periodicidad mensual - Número 129 - Año 2022 Impresión: Jiménez Godoy S.A. Revista controlada por OJD PUBLIMAS DIGITAL, S.L. C/ Pallars, 84-88 3º5ª 08018 - Barcelona Tel. 93 368 38 00 www.publimasdigital.com Editor: Xavi Salada xavi@publimasdigital.com Gerente: Josep Martí josep@publimasdigital.com CoordinadoradeMedios: AntòniaPozoantonia@publimasdigital.com Diseño y Producción: Ana Lorenzo ana@publimasdigital.com Imágenes de recurso: 123RF Suscripciones: Pilar Barbero pili@publimasdigital.com Director Comercial Madrid: Luis Pereira López luis@publimasdigital.com C/ Rafael Fernández Hijicos, 12, 6º A 28038 - Madrid Tel. 91 380 00 67 - móvil 609 303 392 La información que figura en esta edición está dirigida exclusivamente al profesional destinado a prescribir o dispensar medicamentos, por lo que se requiere una formación especializada para su correcta interpretación. IM Farmacias, como soporte válido en el Registro de la Generalitat de Catalunya, Departamento de Salud.
| 4 sumario 6 22 60 el farmacéutico Farmacia Fornés: “Queremos que los usuarios se sientan en casa cada vez que entran por la puerta” 6 A pie de calle 12 distribución Viaje a las farmacias de Cataluña y Baleares 22 Jordi Casas: “Uno de los retos de la farmacia en la era postpandémica es la digitalización del sector” 34 Antoni Real: “La prioridad de la farmacia es dar ese paso definitivo hacia la farmacia asistencial” 38 gestión ¿Tiene dudas con algunos aspectos de su farmacia? Nosotros le ayudamos 42 En la gestión de stocks y compras no hay lugar para la improvisación 44 farmacia asistencial Formulaciónmagistral, un servicio asistencial de primer nivel 48 La formulaciónmagistral en el Reino Unido 58 terapia dermatológica Crecimientos nada epidérmicos para el mercado de la piel 60 Novedades 70 caída del cabello La calva puede esperar con las nuevas fórmulas anticaída 74 Novedades 78 empresa Fedefarma sigue apostando por la ComunidadValenciana 82 Unmundo de servicios a tu alcance con la garantía de Bidafarma 84
Regeneración intensiva en 10 días 88 GalenicumDerma: “Los probióticos son un descubrimiento disruptivo para muchas enfermedades dermatológicas” 90 Nutralie: “Adentrarnos en el punto de venta físico siendo líderes en el canal digital era un pasomuy importante para nosotros” 94 Objetivo: garantizar la excelencia de sus productos para mejorar la salud de las personas 96 Aboca, para la salud de hoy y del mañana 98 La salud, en boca de todos 100 para sabermás… Los científicos revelan el secreto del papel del selenio en la salud 102 el experto Efluvio telógeno: desencadenantes, tipos y tratamiento 104 Causas y soluciones para hacer frente a la caída del cabello 106 Cinco consejos para fidelizar al cliente 108 Adaptación al nuevo entorno 112 Menopausia: consejo nutricional y apoyo emocional en la farmacia 114 Interacciones alimentomedicamento en la oficina de farmacia: visión actual 116 ferias y eventos Sevilla reivindica una Farmacia unida 118 Los farmacéuticos ya cuentan con dos sociedades científicas nuevas 126 escaparate 128 116 48 12 74 108
el farmacéutico | 6 LA FILOSOFÍA DE LA FARMACIA FORNÉS, EN PALMA DE MALLORCA Y CON 135 AÑOS DE HISTORIA, GESTIONADA SIEMPRE POR LA MISMA FAMILIA, SE BASA EN BRINDAR LA MEJOR ASISTENCIA AL USUARIO Y ADAPTARSE A LOS TIEMPOS MODERNOS. “Queremos que los usuarios se sientan en casa cada vez que entran por la puerta”
Cinco farmacéuticos y tres técnicos • Pedro Fornés Nadal lleva la dirección de la farmacia. • Supadre, PedroFornés,esconsideradofarmacéuticocolaborador. Es la cuarta generación y antiguo propietario de la farmacia. • SilviaFiguerola, farmacéutica adjunta, tambiénes nutricionista. Es la responsable de dermocosmética y de la formación de todo el equipo. Cada mes ofrecen entre tres y cuatro formaciones grupales. • Blanca Salvá, farmacéutica adjunta, es la responsable de laboratorio, gestiónderecetasy librorecetario.Tuvieronquedejar de formular en la pandemia, pero van a reactivar la elaboración de fórmulas en 2023. • IvánSánchez, farmacéutico adjunto, es responsable del servicio personalizadodedosificación (SPD). Es unade las categorías que están implementandomuchísimo. • Elena Llorente, técnico en Farmacia, es responsable en gestión de recetas y seguros. • Noemí Yus, técnico en Farmacia, es la responsable del almacén, robot y gestión de stocks. • Verónica Torres, técnico en Farmacia, es experta en dermocosmética y ayudante de almacén y robot. El origen de la Farmacia Fornés, en Palma de Mallorca, se remonta a 1888, cuando fue fundada por Ignacio Forteza, tatarabuelodel actual titular, quees PedroFornésNadal. Este joven de 26 años, antes de llegar a la farmacia familiar, estuvo formándose en otras durante un año aproximadamente. En 2019, estuvo trabajando junto a supadre, PedroFornés, codo con codo, junto conTH. Kohl, Pharmathek y Caes en lo que iba a ser la reforma de esta farmacia. A principios de 2020, comenzó a lidiar con el día a día de la misma, ya que su padre era paciente de riesgo en la pandemia, con el apoyo y consejo de su hermano, Kiko Fornés Nadal, que cuenta con una larga experiencia comodirector en cadenas hoteleras enel Caribe. Una de las técnicos también se tuvo que marchar, porque estaba embarazada. Pedro Fornés Nadal se quedó trabajando con una técnico a media jornada y una farmacéutica. “Ahora mismo, la farmacia no tiene nada que ver con lo que era antes”, señala. Él pertenece a la quinta generación. Su filosofía es la misma que la de sus antepasados. “135 años al pie del cañón. Mal no nos ha ido, ¿no?”, comenta. Sigue sobre todo la filosofía de su padre, que“básicamente es lamejor asistencia al usuario, adaptándonos a los tiempos modernos”. A eso es a lo que él se ha dedicado. “Nosotros estamos de pasada, por lo que tenemos que desempeñar nuestro trabajode lamejormaneraposible”, sostiene. Confiesa que supadre al principio era unpoco reticente a robotizarla, hasta que fueron aVerona invitados por TH. Kohl y vieron el robot trabajando en el showroom de la fábrica. En dos años, han crecido. Actualmente, son cinco farmacéuticos y tres técnicos. “Mi hermano me tuvo que echar una mano a nivel de recursos humanos, porque imagínesecomprar la farmaciaami padrecon23años. Hicimos el cambiogeneracional”, manifiesta. Añadequeno tenía ni idea degestión. Define su farmaciacomo“un innovador espaciodedicadoa la salud, regentadopor cincogeneraciones, siendounade las farmaciasmás antiguas de Baleares”. Asevera que en ella se encuentran profesionales “TENER AL FARMACÉUTICO, AL TÉCNICO DE FARMACIA, DELANTE TODO EL RATO, ES UN VALOR AÑADIDO”
el farmacéutico | 8 altamente cualificados y en continua formación para ofrecer “lo más importante, lamejor atención farmacéutica”a sus usuarios y pacientes. Abren todos los días del año, de 08:00 a 00:00 horas. “La base de todo es lacomodidaddenuestrospacientes. Esmuy importanteparanosotros. Por ello trabajamos con lasmejoresmarcas comerciales, conproductosde probada eficacia y, si no tenemos algo, lo buscamos en un corto período de tiempo”, asegura. Espacios amplios El local tiene unos 170 metros cuadrados, de los cuales 120 están destinados al público. El resto es la rebotica, la fonda del robot, un pequeño laboratorioy sudespacho. Elmuseode la farmacia es unespacio dedicado a hacer eventos, cualquier tipo de reunión, formaciones y para atender a los pacientes de una forma más privada. Tienen una recepción, que es la isla, donde siempre hay un técnico trabajando, contabilizando recetas junto al farmacéutico o metiendo algún tipo de pedido.“Siemprehay presenciadeunmiembrodel equipo en medio de la farmacia, que yo creo que es fundamental para dar la bienvenida”, remarca Pedro Fornés Nadal. Recuerda que, cuando se entra a un buen hotel, siempre te encuentras con un recepcionista que te da la bienvenida y que eso se agradece. Lo han querido hacer así en la farmacia, porque es algo“fundamental”. En cuanto a la nueva distribución de la farmacia, ha sido clave, porque hamejorado la experiencia del usuariodentro. Han robotizadoe incorporado lineales bien iluminados, “donde el auténtico protagonista es el producto que está expuesto”. La farmacia consta de espacios bastante amplios, gran variedad de productos y cuatro mostradores. En la última reforma, apostaron por TH. Kohl y Pharmathek en todo tipo de campos, tanto en diseño y ejecución como automatización. El proceso comenzó en Infarma de 2018. “Yo estaba terminando los estudios de Farmacia enMadrid y acudí a la feria con la idea de reformar, cuando entrase en la farmacia. Llamé a mi padre, le pedí consejo y me subrayó que visitara TH. Kohl. Me lo dijo porque a él, en 1999, le habían reformado la farmacia. Llegué al stand y fue la única empresa que me tomó en serio”, relata. Matiza que fue a otras casas, pero que la única que se interesó, que les llamaron y estuvieron pendientes de ellos fue TH. Kohl. A su juicio, “eso demuestra la autenticidad, la profesionalidad y la esencia que sigue manteniendo esta casa de farmacias”. Esta anécdota demuestra que“no importaaquién tengasdelante, siempre se debe dar el mejor servicio”. Da igual si va un paciente que tiene una receta larguísima, o bien un paciente que le encanta que le den un buen consejo de dermo y se lleva muchísimos productos. Hay que prestar la máxima atención siempre. Insiste en la atención que tuvo TH. Kohl con ellos en todo momento. Para la reforma, se hizo un cronograma y se terminó tres días antes del día programado. “Se hizo una preparación de un año previomuy buena yno fallónada. Siempre te salen los pequeños problemillas, peroTH. Kohl supoenmendarlos de lamejormaneraposible”, explica. Igualmente, ensalza la labor de Caes, una empresa local de electricidadque intervino. Se empezó a finales de agosto y se concluyó a finales de septiembre. Apunta “la seriedad, el compromiso, la calidad, la profesionalidad y la experiencia”de TH. Kohl. Para él, es “un acierto seguro”. Después de la reforma, notan que los procesos son rapidísimos, ya que los han robotizado.“Yanonosmovemos delmostrador, el servicioes continuamentedelantedelmostrador, delantedel paciente. Éste siempre tiene dudas, sea crónico, polimedicado, sea de una pequeña infección, unacontusiónouna roturadeun tobillo. Tener al farmacéutico, al técnico de farmacia, delante todo el rato, para que tú le puedes hacer preguntas sin que se mueva mientras el robot te dispensa con tanta rapidez, es un valor añadido”, opina. Considera que, a medida que pase el tiempo, más farmacias tendrán robot. Se decantaron por Euclid, de Pharmathek, porque “su brazo llega a coger entre seis y nuevemedicamentos en un solo viaje”. Por el PLD, que es el cargador, “que puede llegar a cargar más de 300medicamentos en menos de una hora”. Por “la rapidez al dispensar, evidentemente”. Y lo más importante, “por la adaptabilidad de Pharmathek a tu farmacia”. Pedro Fornés Nadal indica que tú les dices: "Quiero un robot así" y ellos se adaptan. Acentúa que “el objetivo de reformar es mejorar la calidad de la farmacia, la facturación, los resultados” y que así ha sido. Diferentes proyectos Respecto a los serviciosmás destacables por los que están apostando, están trabajando a diario con diferentes categorías, con diferentes proyectos. Cada miembro de la farmacia tiene sus propios proyectos. Nos detalla cuatro que le funcionan. Uno es el servicio de SPD, con Farmadosis. Tienen a una persona que se dedica exclusivamente a hacer SPD. “Es facilitar a los pacientes crónicos polimedicados la toma de sumedicación. Es básico”, piensa. Cinco generaciones de farmacéuticos IgnacioForteza, tatarabuelodel actual dueño, fundóen1888 la farmaciaen lacalleBosseria, enel centroneurálgicode Palma deMallorca, al ladode la PlazaMayor. Era conocida como 'Ca'n Carol'. En 1925, Miguel Forteza, bisabuelo de Pedro Fornés Nadal, finalizó la carrera de Farmacia en Granada y se hizo cargo de la farmacia. Añosmás tarde, en 1948, Francisco FornésVich, su abuelo, la compró y se casó con la hija deMiguel Forteza. En 1984, Pedro Fornés terminó la carrera y un añomás tarde relevó a supadre como titular de la farmacia. En 1999, optó por trasladarla a uno de los barrios nuevos de Palma, que está cerca de los hospitales, a una zonamás residencial ymenos céntrica, donde pudieran renovarse y crecer junto al barrio. Han pasado 24 años desde su traslado. En2018, PedroFornésNadal terminó losestudiosenMadridcon22añosy, al añosiguiente, con 23, adquirió la farmacia. En el actual local, tienen un pequeño museo donde conservan muebles y utensilios que han sido testigo de los 135 años de historia de esta farmacia.
Otro servicioquemenciona es el dedermocosmética.“Esunacategoría que cada vez rota más. Está hoy en el día a día de nuestras farmacias y, a medida que pasa el tiempo, el paciente posee más cultura. Cómo te desmaquillas, una rutina de noche y una rutina de día, cómo protegerte del sol, comoprotegerte víaoral. Cómopuedes alargar el bronceado. Nos tenemos que adaptar. Nosotros, en la farmacia, desarrollamos talleres, eventos, donde enseñamos a implementar ese tipo de rutinas. Consecuentemente, las ventas de dermocosmética suben”, razona. Puntualiza que eso es algo que es lógico. Su presencia en redes sociales les ayuda a darse a conocer. Por otro lado, otra categoría que están desarrollando muchísimo es la infantil, ya que son un equipo “súper joven”. La mayoría de la gente tiene veintipico. Quitando a su padre, de 65 años; la persona con más edad del equipo tiene 33 años. “Estamos desarrollando mucho esa área porque nos encantan los niños. Tenemos pacientes que son abuelos que vienen con sus nietos. Eso nos encanta. Hay felicidad en la farmacia. Entonces opté por desarrollarlamucho junto con una técnico y tenemos una gran variedad de productos, que combinamos con un consejo y una Activos en las redes sociales Pedro Fornés Nadal señala que están trabajandopara ser activos en las redes sociales. “Todo lo que publicamos, evidentemente, está contrastado. Somos una farmaciabastante proactiva, damos mucha importancia a todo el tema de Instagram, Facebook, web y demás, e intentamos hacerlo todo de una forma dinámica y actual”, afirma. La idea es que también guste al consumidor. “Estamos en continua evolución. Ahora mismo, estoy yo al frente de todo el tema de redes sociales”, declara. Rondan los 2.000 seguidores. Subraya que hay que dar cuatro o cinco consejos demanera rápida y dinámica, para que, además, esas pequeñas dudas que tenga el paciente se puedan resolver por mensaje directo o invitarle a que acuda a la farmacia. atenciónexclusivapara los padres”, informan. Les contactan inclusopor WhatsApp o por Instagram. Y han apostado por veterinaria. “Es una categoría que, gracias a uno de los miembros del equipo, introdujimos en la farmacia. Las mascotas en el presente son un miembro más de la familia. Entonces, vi una vía, una categoría, que no está implementada en la farmacia. Y lo que hicimos fue poner un espacio con todo tipo de productos para ellos”, pronuncia. Llevan dos años trabajando con esto. Y, tal y como nos adelanta, ya han reformado el laboratoriopara volver a elaborar fórmulasmagistrales en 2023: "Ya lo tenemos prácticamente. Básicamente, tienes que tener lo que te exige Sanidad para poder formular, una serie de condiciones. Tiene su qué. Pero, bueno, por eso estamos trabajando en ello y prácticamente enprincipio yapodríamos empezar a formular, sinduda, perovamospocoapoco, haciendo las cosasbien, para que cuando vengan a inspeccionar lo tengamos todo perfecto". ¿En qué momento se encuentra la farmacia asistencial? Aunque sólo lleva tres años en el sector, ha vivido la farmacia desde niño. Cree que el paciente ha cambiado.“Inicialmente, las farmacias éramos percibidas como centros sanitarios en los que únicamente dispensábamos medicamentos. Y nos centrábamos, pues, en la enfermedad pura y dura. En estos momentos, nos están solicitando un cuidado distinto. Asimismo, el concepto de salud también ha cambiado y no es únicamente la ausencia de la enfermedad, sino el perfecto bienestar físico, mental, social”, reflexiona. Determina que los farmacéuticos, como profesionales sanitarios, se tienen que adaptar a estas nuevas necesidades, cuidando absolutamente todo, desde el olor y la temperatura hasta la música, para que la experiencia del usuario-paciente dentrode la farmacia sea agradable y que luego repita, que es el objetivo. Deja claro que lo que quieren es que“se sientan en casa cada vez que entran por la puerta”.
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el farmacéutico Escanea el código QR para saber más sobre Cristina | 12 ¿CÓMO HA EVOLUCIONADO EL PAPEL DEL FARMACÉUTICO? ¿HACIA DÓNDE SE DIRIGE LA FARMACIA COMO ESPACIO DE SALUD? EN A PIE DE CALLE, SIEMPRE EN CONTACTO DIRECTO CON LOS PROFESIONALES DEL SECTOR, BUSCAMOS RESPUESTAS A ESTAS Y OTRAS PREGUNTAS CLAVE. Cristina Guzmán (Tarragona) Nuestrapróxima entrevistada lleva la farmacia en el ADN. Cristina, ya desde muy pequeña, aprendía de sumadre, también farmacéutica. “Enelaño2019surgiólaoportunidaddeadquirir mi propia farmacia, y nome lopensé dos veces”, comienzaa relatarnos. La farmaciaestá situada en su bario de toda la vida, al que ha vuelto después de trabajar en otros sectores de la profesión: “Megustahaber regresadoal barrioy poder formar partede su tejidosocial, comercial y asistencial”. Se trata de una farmacia de barrio rodeada de clínicas y colegios. “Lapandemiaha favorecido que tanto la sociedad como los gobiernos reconozcan la farmacia como servicioasistencial de primer nivel. Lapoblaciónhavistocómohemos estado a su lado cuando más lo ha necesitado. Ahí es justo donde queremos estar: integrados en el sistema y cerca de las personas”, asegura. Y es que, la farmacia, rápidamente ha sabido adaptarse a la situación de excepcionalidad formando a sus profesionales y adquiriendo los productos y servicios que requería la ciudadanía. Así, por ejemplo, distribuyó y realizó test de antígenos. “Larazónprincipal decualquier farmaciason los medicamentos, tanto los sujetos a prescripción médica como los de venta libre o autocuidado”, sin contar, por supuesto, con el valor añadido que representa el consejo farmacéutico: “Eso es precisamente lo que nos diferencia del resto de canales”. Pero, además, servicios permitenuna atención todavía más personalizada que la simple interacción a pie de mostrador: “En mi opinión, los servicios son un complemento a nuestra labor de dispensación/recomendación, que es, sin duda, nuestro principal foco”. En definitiva, la farmacia evoluciona, según Cristina, hacia A pie de calle una mayor especialización y personalización de los servicios: “Solo así conseguiremos diferenciarnosde losdemás canales en losquenose cuenta con el asesoramiento de un profesional de la salud como los farmacéuticos”. Una farmacia que está infrautilizada, ya que muchos de los servicios farmacéuticos suponen un importante ahorro para el sistema a largo plazo. “Podrían estar remunerados por el Gobierno, de manera que seamos una herramienta más del sistema de salud, como, por ejemplo, en el cribado de enfermedades o en el control deparámetros de salud como la tensión arterial, el azúcar o el colesterol”, se lamenta. Con todo, la revisión y bajada de precios de los medicamentos financiados disminuye la rentabilidady sostenibilidaddealgunas farmacias. “Los impagos en Cataluña provocaron una situación muy grave, ya que el medicamento es un bien esencial que se dejó de lado”, recuerda Cristina antes de añadir que “probablemente, sepodríahaber recortadoenotrosámbitos fuera de la salud”. Entregada a su farmacia, a su barrio y a sus pacientes, se muestra positiva de cara a los próximos años. “Mientras los medicamentos sigan en la farmacia, seguiremos adelante. Nos adaptaremos a los nuevos hábitos de consumo, ofreceremosmás variedaddeproductos y servicios y, seguramente, estaremos más integrados en el sistema sanitario”, pero advierte que “en nuestropaís existencercade900 farmaciasVEC, la mayoría de ellas en núcleos rurales cada vez más despoblados que no subsistirán si no se diseña un plan específico para ellas”.
Laura Odriozola (Barcelona) Laura ha dedicado toda su vida a la farmacia, pero no siempre a la oficina de farmacia comunitaria. Después de estar ocho años en la industria farmacéutica, en la creación e implementación de una red de servicios de oxigenoterapia domiciliaria, se embarcó junto a su marido en esta maravillosa aventura. “Nos lanzamos aabrir nuestrapropiaoficinade farmacia. Empezamosdesdeceroyconstruimos una pequeña red de clientes que nos enseñó el díaadíade la farmaciaapiede calle”, recuerda. Reconoce que el hecho de haber pasado por la industria les ayudóen la tareaadministrativa del día a día de la farmacia, al tiempo que conocer otras partes de la cadena les sirvió para comprender suposiciónactual.Ynos confiesa que “el motivo de esta nueva ‘empresa’ fue que queríamos vivir deprimeramano lavocaciónde servicio a la comunidad y el retorno personal”. Su botica está situada en plena Barceloneta, uno de los barrios más castizos de la ciudad condal: “Abrimos todos losdíasdel añoy, contrariamente a lo que pueda parecer a priori, es una farmacia de barrio con una clientela habitual, por lo que nuestra labor es esencialmente asistencial”. Tantoes así que la farmacia representa no solo un punto de encuentro entre vecinos, sino parte fundamental de la idiosincrasia del barrio: “Participamos tantoen lasfiestas vecinales como en reuniones de formación sanitaria a personas mayores”. La farmacia -especialmente a raíz de la Covid-19- se está consolidando como la primera líneade atención al paciente. “Lapandemiaha reforzado aún más la trascendencia vital que vienen desarrollando las farmacias”, asegura Laura, pero lamenta que “las administraciones no son conscientes de la contribución que realizan lasmás de 22.000 farmacias enEspaña homogéneamente repartidas por el territorio. Hemos demostrado mucha profesionalidad abriendo la farmacia todos los días pese a tener trabajadores enfermos”. Labor que no ha sido suficientemente reconocida ni aprovechada, especialmente por la Administración. Y es que, “si la Administración nosanalizasin lapresióndeotros lobbies, descubrirá el enorme potencial de la redde farmacias en laAtenciónPrimariacon los datos de iniciativas que así lo evidencian, como es el caso de los cribajes de cáncer de colon o los programas de deshabituación tabáquica”. “Concebimos una farmacia en la que nuestros clientesnosveancomoel primerpuntodeapoyo a sus problemas de salud, abarcando tanto la prevención o curación como la dermofarmacia o la dietoterapia”, explica Laura, que no duda enensalzar el carácter asistencial orientadoen el paciente. La farmacia es, además, fuente de información fiable y contrastada: “Somos un centro sanitarioconprogramas establecidos de cuidado de la salud. Precisamente, la primera línea de actuación es la posición que debe asumir la farmaciaque, asuvez, revierteengrandes beneficios en la atención sanitaria y un ahorro significativo a la Administración”. Esto contrarresta con el establecimiento de medidas como los impagos. “Hemos sufrido mucho los recortes de las administraciones”, sostiene antes de añadir que “nosgustaríaque esos esfuerzos fueran más simétricos y que no únicamente se dirijana la partemás vulnerable de la Administración: las farmacias”. Con todo, nuestra entrevistada es una firme defensora del modelo de oficina de farmacia. “El futuro pasa por consolidar una farmacia imbricada en la estructura sanitaria como un actor más que desarrolla una fuerte área asistencial”, concluye Laura. Maria Antònia Febrer (Islas Baleares) Maria Antònia es farmacéutica en un pueblo de casi tres mil habitantes. “Lo que más me gusta de mi profesión es el hecho de poder ayudar a mejorar la salud de la población”, nos confiesa. Ella, además, conoce bien la farmacia balear, no en vano es también la secretaria del COF de las Islas Baleares. “En pequeños municipios como el mío, el farmacéutico es esencial”, nos cuenta, y añade: “De hecho, esa confianza que el paciente deposita en nosotros es lo que nos convierte en un punto importante de información de todas las cuestiones relacionadas con su salud”. El perfil del paciente, en su caso, cada vez es más variado: “Ami farmacia acuden desde “Concebimos una farmacia en la que nuestros clientes nos vean como el primer punto de apoyo a sus problemas de salud” Escanea el código QR para saber más sobre Laura “Debemos potenciar servicios más asistenciales como SPD, pues representan un gran valor añadido para la farmacia” personas mayores hasta familias con niños pequeños. Estos grupos de población son los que demandanmás consejo farmacéutico por sus propias características”, explica. Y es que la farmacia desempeña una función fundamental en perfiles crónicos y polimedicados: “Somos referencia de la salud a pie de calle, de ahí la importanciadel asesoramientoprofesio-
el farmacéutico | 14 Falset, comarcadel Priorat.Todos estos años le han servido para aprender de y con la farmacia. “Soy farmacéutica rural, y los problemas de una farmacia rural son diferentes de los de una farmacia de ciudad. Conocemos al paciente y a su familia, así como suentorno social”, asegura. La pandemia ha supuesto un antes y un despuéspara lasboticas, peroespecialmentepara aquellas que están situadas en entornos rurales, y Montse no duda en afirmar que “hemos demostrado que somos un eslabón más de la cadena sanitaria,muy cercanos yaccesibles. Así lovieron lospacientes, yaquepodíanacceder sin ningún problema a nuestros servicios”. Y es que la cruz verde nunca apagó su luz, a pesar de las dificultades que fueron apareciendo. De hecho, su labor fue mucho más allá: “Colaboramos con laAdministración tanto en la dispensación de mascarillas como en la realización de test de antígenos. Facilitamos que la medicación de uso hospitalario que los pacientes tenían que recoger en el hospital la pudiesen recoger en la farmacia. Hicimos y hacemos una gran labor en educación sanitaria”. Ahora, segúnMontse, hace faltaque todoesto sea reconocido en su justa medida: “Espero que la Administración sanitaria se dé cuenta del valor de la farmacia y de su accesibilidad”. Una farmacia que, precisamente por su capacidad de adaptación, ha cambiado muchísimo. Así lo ha vivido nuestra farmacéutica en primera persona: “Cuando empecé no había ordenador ni internet. El precio del medicamento lo apuntábamos en la receta, y al ordenarlas hacíamos grupos de 25 para facturar y así contabilizábamos las ventas del SOE”. También ha evolucionado la cartera de productos y servicios: “Antes la parafarmacia y la OTC representaban un 10%, como mucho, de lafacturación. Actualmenteenmi farmacia la venta libre constituye casi un40%de las ventas”. La crisis económica supuso un punto y aparte en el funcionamiento de la farmacia: “Desarrollamos la gestión por categorías y ahora vamos más enfocados a ofrecer servicios dirigidos a mejorar lasaludyaprevenirenfermedades, como el control de la tensión arterial, SPD, el control glucémico, la deshabituación tabáquica, etc. También tenemos sección de ortopedia”. Montse se despide de nosotros no sin antes ofrecernos su visión sobre el futuro: “La farmacia va a dar un gran cambio, debemos hacer lo posible para que así sea. Un cambio hacia una farmacia más asistencial donde los servicios relacionados con la salud sean una parte importante de la actividad”. Unos servicios que, por supuesto, deben ser remunerados: “La Administración debería pagar parte de ellos de manera que cualquier ciudadano pudiera beneficiarse”. de estos últimos años como algo positivo”, asegura Maria Antònia, y continúa: “Nos estamos acostumbrando a registrar nuestras actuaciones gracias a plataformas como Nodofarma Asistencial, promovida por el CGCOF. Además, los farmacéuticos nos mantenemos actualizados con formación constante para poder dar un consejo profesional y atender a las peticiones cada vezmás diversas de nuestros pacientes”. En su caso, servicios profesionales como homeopatía y dermocosmética están disminuyendo. “En cuanto a ésta última, al estar en muchos canales diferentes a la oficina de farmacia y a unos precios con los que no podemos competir, no es uno de nuestros productos estrella”, se lamenta. Pero Maria Antònia ha apostado por otros productos relacionados con el consejo de fitoterapia y EFPS: “Creo que debemos potenciar servicios más asistenciales como SPD, servicios de prevención cardiovascular, control de la tensión, seguimiento del paciente diabético o control del perfil lipídico, pues representan un gran valor añadido para la farmacia”. nal”. Algo que, sin lugar a dudas, se ha visto claro durante la pandemia: “Tras el cierre de Atención Primaria, nuestra farmacia se convirtió en el único establecimiento sanitario abier to a la población que necesi taba asistencia sanitaria”. Todo lo cual ha reforzado el papel del farmacéutico y la contribución de la farmacia a la sociedad: “Sin duda, el coronavirus ha repercutido en un mayor reconocimiento por parte de la población. En mi caso, me he sentido muy satisfecha de la labor realizada desde la farmacia y muy valorada personalmente”. En definitiva, un modelo de farmacia que ha demostrado, con creces, su carácter asistencial. “Veo la evolución “Nos encaminamos hacia una farmacia más asistencial en la que los servicios relacionados con la salud sean una parte importante” “Hemos demostrado que somos un eslabón esencial en la cadena sanitaria” “Somos referencia de la salud a pie de calle, de ahí la importancia del asesoramiento profesional” Escanea el código QR para saber más sobre Montse Montse Compte (Tarragona) Montse atesora una dilatada experiencia como farmacéutica. Sonmásde30añosdetrás del mostrador, desde que en 1987 comenzara como titular de una oficina de farmacia en
NO HAY DOS VIDAS IGUALES NO HAY DOS PROYECTOS DE VIDA IGUALES Nacemos como seres únicos, irrepetibles, incluso compartiendo el mismo código genético. Sabemos que tu proyecto de vida es diferente a los demás. Por eso primero queremos escucharte, conocer tus objetivos vitales y tus expectativas personales y profesionales. Hemos creado un método de trabajo exclusivo, basado en nuestra especialización que nos permite ejecutar la transmisión de una farmacia con total eficacia y seguridad. Si tienes un sueño, llámanos y daremos vida a tu proyecto. Carmen y Silvia, gemelas www.farmaconsulting.es 900 115 765 Nº1 EN TRANSMISIONES DANDO VIDA A TUS PROYECTOS Nº1 en EFICACIA, SEGURIDAD y ESPECIALIZACIÓN ¿QUIERES VENDER O COMPRAR CON ESPECIALIZACIÓN? Con este QR podrás ver un vídeo donde te demostramos por qué somos Nº1 en ESPECIALIZACIÓN en transmisiones.
el farmacéutico | 16 Escanea el código QR para saber más sobre Èlia Agustina Sitjar (Islas Baleares) Llucmajor cuenta con una población de casi 40 mil habitantes. Ciudad grande y turística, está apenas a 30km de Palma de Mallorca. Aquí abrió en 2012 las puertas de su farmacia nuestra siguienteprotagonista: AgustinaSitjar. “Nuestro trabajoesmuyexigentedesdeel primer momento y requiere demucha dedicación, pero también es muy grati cante, especialmente el tratoy laproximidadconlospacientes”, asegura. Y es que el farmacéutico es el profesional sanitariomás cercano y accesible al ciudadano. “Una de las prioridades de nuestra farmacia es estar pendiente de las novedades y avances que se producen en el sector”, nos cuenta Agustina antes de añadir que “nuestra meta es ser modernos y avanzar junto a las necesidades de nuestros pacientes y a las exigencias de una sociedad cada vez más involucrada con su salud”. A su farmacia acuden pensionistas, pacientes de paso y también turistas: “Esto nos hace estar actualizados, como se suele decir: estamos a la última”. El coronavirus ha contribuido a mejorar la imagen de los farmacéuticos en la sociedad, que ha visto la cercanía y la accesibilidad de la farmacia. Y no es para menos, pues “la farmacia presta un servicio imprescindible atendiendo personalmente al paciente cuando el médico, en ocasiones, lo ha hecho de forma telemática”. En su farmacia, situada en pleno centro neurálgico de Llucmajor, venden productos muy variados: “Podemos establecer un 50/50 entre fármacos y servicios complementarios, si bien se encuentra un poco por encima la dispensación de medicamentos y de productos de dermofarmacia”. Según ella, la falta de demanda del paciente se debe al desconocimiento de los servicios, pero “a medida que avancemos en este campo, aumentará la demanda”. Así es, y es que la cartera de servicios profesionales farmacéuticos no para de crecer, siempre orientada a ofrecer una atención más personalizada. “Esto, unido al seguimiento activo por parte del farmacéutico, puede suponer un gran avance en la salud de la población, pero se deben regular y remunerar dichos servicios si queremos destinar a ello los recursos y la calidad que requieren”, re exiona Agustina. Èlia Esteve (Tarragona) Èlia es ya la tercerageneraciónde farmacéuticosy llevaconorgulloesatradiciónfarmacéutica allá por donde va. “Terminé la carrera en el año 2005ycurséunMásterdeIndustriaFarmacéutica. Más tarde trabajé en los departamentos de calidad de las empresas farmacéuticas Alcon y Gelos, lo que me sirvió para saber más de todos los procesos que debe superar el medicamento antes de llegar a la farmacia”, explica. En 2007 sustituyóasumadreen la farmaciade la familia. Su botica está ubicada en Valls, municipio de más de 24.000 habitantes en la provincia de Tarragona. “Es una farmacia de barrio donde nos conocemos todos y tenemos un trato muy familiar” ¡Y tanto! Èlia ha visto nacer y crecer a muchos de sus vecinos. Aquí la atención farmacéutica es clave, así como la relación de con anza. Cuando le preguntamos cómo ha visto evolucionar la farmacia, asegura que no ha mejorado ni ha empeorado, sino que ha cambiado, y "hemos sabido adaptarnos a la actualidad incorporando servicios según la demanda. Un ejemplo claro es el establecimiento de la receta electrónica”. Pero los farmacéuticos han contribuido -y mucho- a otras mejoras como la interoperabilidad, la agilización de las dispensaciones y, por supuesto, la explicación fundamentada en la evidencia cientí ca. “Es muy importante estar al día de las novedades en tratamientos y nuevas medicaciones, ya que nos solicitan mucha información y debemos saber responder a todas las necesidades”, asegura Èlia. Para ella, la profesión se basa en un buen uso del medicamento y un buen seguimiento terapéutico: “Por esta razón, el medicamento sigue siendo el producto que más vendemos, y somos losprofesionales referentesentodo loque hace referencia a él. Ligado a esta dispensación realizamos los servicios de SPD, medición de parámetros antropométricos, consejo alimentario, mediciones de tensión, perfil lipídico, servicios del estado de la piel...” Los servicios profesionales farmacéuticos constituyen el futuro de la farmacia, especialmente por su incidencia en la prevención y en lamejora de la salud. Eso sí, “deben ampliarse y deben estar remunerados porque: primero, conllevan formación y tiempo y contribuyen a la sostenibilidad de la farmacia, y segundo, nos permiten ofrecer una visión más amplia de los problemas de salud que puede tener un paciente”. Visto en perspectiva, la Covid-19 ha puesto a prueba a todo el sistema, pero también lo ha fortalecido. “Nos ha permitido adquirir un enfoquedeprofesionalidadyde centrode salud en nuestras farmacias”, re exiona. Y es que el ciudadano de a pie concibe al farmacéutico como un profesional de la saludmultidisciplinar. “La base está en una formación continua y en realizar servicios remunerados”, zanja Èlia. “Nuestra meta es ser modernos y avanzar junto a las exigencias de una sociedad cada vez más involucrada con su salud”
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el farmacéutico | 18 Antoni Barceló (Islas Baleares) Nos trasladamoshasta la localidaddeCalonge, situada en la parte suroriental de Mallorca, para conocer la botica de Antoni. Pese a ser una farmacia rural enclavada enunmunicipio que no alcanza los mil habitantes, nuestro farmacéuticoapuestapor incorporar cualquier progreso que revierta en una mayor calidad asistencial. Este es el caso del proyecto deNodofarma Asistencial,“un servicio que pretende impulsar el registro y la prestación de los servicios profesionales farmacéuticos asistenciales conel ndeaumentar lacalidaden laatencióna losusuarios yprofesionalizar lasactuacionesdel farmacéuticocomosanitario”. Unaherramienta, sin duda útil, que revaloriza aún más el papel del farmacéutico. “Esunbuensistemapara realizar seguimientos a los pacientes, y nos tendría que servir para integrarnos de nitivamente en el sistema de salud”, asegura Barceló. La trayectorianuestroprotagonistaes, cuando menos, curiosa. Comenzó trabajando en la farmacia y luego ejerció 17 años en la Administración. Los últimos cuatro los ha dedicado a ser titular de su propia farmacia, de nueva apertura: “Loquemásmesatisfacedemi trabajo es la cercanía y el trato con los pacientes”, con- esa. En su farmacia“semi-rural” -como a él le gusta de nirla- hace prácticamente de todo: “EnMallorca los turistas han llegadoa todos los rincones, por elloutilizo laexpresión ‘semi-rural’. En de nitiva, tenemos desde pacientes autóctonos hasta turistas, pasando por personas desplazadas de diversas nacionalidades que trabajan en el sector servicios”. No cabe duda de que la Covid-19 ha servido para consolidar el papel del farmacéutico como un referente de salud. “Durante la pandemia, la unidad básica de salud ha estado cerrada y hemos tenido que ejercer demédicos, enfermeros, psicólogos, etc.”, recuerda Antoni antes de añadir que “hemos resuelto muchos problemas al sistema de salud, y no se ha valorado ni reconocido en su justamedida”. Cuando le preguntamos por el futuro, frunce el ceño y responde: “Soy pesimista. Después de un tiempo trabajando fuera de la oficina de farmacia, continúan existiendo los mismos problemas, como la escasa comunicación con los profesionales sanitarios del sistema de salud, quesiguesiendomínima, o lanotrazabilidaddel medicamento”. En cuanto a los servicios profesionales farmacéuticos, tiene claro que “deberían estar renumerados y, sobre todo, concertados con el sistema de salud. Los farmacéuticos tenemos que aportar más a la cadena de valor del medicamento”. Antes de irnos, le preguntamos qué es lo que más le preocupa en estos momentos y no duda en responder que “por una parte están Amazon, Alibaba, etc., lo cual evidencia que han cambiado los hábitos de compra de los consumidores, sobre todo los de los jóvenes; y, por otra, están las grandes farmacias que realizan amplias compras y venden a precios muybaratos”, subrayaAntoni, y concluye: “Este hecho perjudica notablemente a las farmacias pequeñas y, a la larga, vaaperjudicar al sistema deordenación farmacéutica.Nohayqueolvidar que laordenación farmacéutica se sostieneporquehay farmaciasenlos lugaresmás recónditos. Laordenaciónfarmacéuticaestáprofundamente intervenida, pero, sin embargo, el díaadíade la compra-venta es ultra-liberal”. “No hay que olvidar que la ordenación farmacéutica se sostiene gracias a que hay farmacias en los lugares más recónditos” “Nodofarma Asistencial es un servicio que tiene como objetivo impulsar el registro y la prestación de los servicios profesionales” Iris Barreda (Tarragona) Iris nació en Freginals, un pueblecito de 500 habitantes en el que la única o cina de farmacia era la de su padre y, por tanto, era el centro sanitario por excelencia para los vecinos: “Ahí empezó mi vocación asistencial. Más tarde trabajé como adjunta cuatro años en el Prat de Llobregat, y nalmente volví a Tortosa, donde actualmente tengo una farmacia junto con mi padre, ahora tambiénmi socio”. Una bonita historia de una boticaria que ha sabido incorporar lo bueno del pasado y lo nuevo del presente. “Lo que más me gusta de la farmacia comunitaria es que somos unos profesionales sanitarios muy cercanos a la población: nuestros pacientes pueden acudir a nosotros sin cita previa y, además, cada día es diferente ya que cada paciente, consulta, duda osituación, esúnica”. Únicoes el paciente como es única la atención: “Me gusta pensar que lo que nos caracteriza es nuestro esfuerzo por dar elmejor servicioanuestros vecinos, quenos ven comounequiposanitariode referencia, quecon nuestro tratoamabley cercanoseamos capaces de resolver con éxito todas sus consultas sobre su salud”. La palabra ‘entrega’ de ne el carácter de esta farmacéutica, que vivepor ypara suprofesión. “Lapandemiade laCovid-19nos pusoaprueba como profesionales sanitarios, y la hemos superado con éxito”, nos cuenta, y añade: “No en vano, los farmacéuticoshemos estadoenprimera línea de batalla dando servicio durante todo el con namiento, resolviendo las consultasde la poblacióny coordinándonos con laAdministraciónparadescongestionar el sistema sanitario”. El modelo de farmacia ha demostrado tener gran capacidad para evolucionar, siempre
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el farmacéutico | 20 a la par que las necesidades del paciente, pero “tenemos que seguir trabajando para asegurar su sostenibilidad, ya que así es como seguiremos garantizando el acceso de toda la población -rural y urbana- a la farmacia y al medicamento”. La farmacia es un centro sanitario que tiene como prioridades la dispensación de fármacos y la indicación farmacéutica. Junto a ello, también incorpora otros servicios: “Nuestra cartera de servicios va desde la toma de la tensión arterial y otros parámetros como determinación de la glucosa en sangre o el per l lipídico, hasta el seguimiento farmacoterapéutico con Sistemas Personalizados de Dosi cación (SPD), pasando por el cribaje de cáncer de colon y recto”. Servicios que, dicho sea de paso, contribuyen sobremaneraa laprevención, detecciónprecoz yal seguimientode laspatologíasdel paciente. “Tambiénloshayquetienenlafuncióndemejorar la adherencia al tratamiento, como es el caso de los SPD, o con una labor más educativa, como el programa PESBUM, que consiste en charlas de difusión a la población sobre distintos temas de interés relacionados con su salud”, explica Iris. “Me gusta pensar que lo que nos caracteriza es nuestro esfuerzo por dar el mejor servicio a nuestros vecinos” El futuro será cambiante o no será, pero lo que sí está claro es que en él la farmacia tiene mucho que decir: “Los próximos años se presentan llenos de oportunidades, siempre y cuando seamos capaces de mejorar nuestra integración real en el sistema sanitario, y esta pasa indudablemente por una mayor interlocución con el resto de los profesionales de la salud para ofrecer un servicio de máxima calidad al paciente”. Jordi Colldeforn (Barcelona) Jordi atesora una gran tradición familiar de boticarios. Desde que en 1965 su padre inaugurara la primera oficia de farmacia que luego pasó a ostentar su madre, hasta hoy, todo han sido avances y cambios: “A los 16 años empecé a ayudar en la farmacia en veranos y navidades, por lo que la botica era como mi segunda casa. Cuando terminé la carrera comencé a gestionarla, y mi primera decisión fue pasar a hacer 24 horas. Desde el 1 de enero del 1999, la farmacia Colldeforn no ha cerrado sus puertas”. Toda una trayectoria de entrega y dedicación. “Tengo una profunda vocación farmacéutica, pero lo que más me gusta es la gestión como empresa de la farmacia”, nos relata, y continúa: “Nuestro propósito es hacer más fácil la vida a nuestros clientes. Queremos conseguir que nuestro cliente vea en nosotros unos profesionales en los que puede confiar para mejorar las necesidades relacionadas con su salud”. Jordi cuenta con un equipo de 36 personas que tiene una meta común: la mejora constante. “Al hacer 24 horas tenemos gran variedad de clientes. Por las mañanas viene un cliente de más edad y de barrio, por la tarde es un perfil más joven y el fin de semana es un cliente más de paso”. Cuando le pedimos que haga un balance del modelo de farmacia, incide en los cambios: “Afortunadamente, ha evolucionado después de muchos años de inmovilismo como modelo. La primera crisis en 2008 nos hizo abrir los ojos al mundo de la farmacia comunitaria. Antes, las mismas organizaciones veían como una amenaza cualquier transformación, pero la crisis provocó que de una manera unánime pensáramos en el cambio”. Tanto es así que la labor del farmacéutico hoy no se entendería, por ejemplo, sin los servicios profesionales. Y es que “nuestra función va más allá de la dispensación de medicamentos: ofrecemos servicios sanitarios, seguimiento de la salud del paciente y educamos hacia la prevención y hábitos de vida saludables”, asegura. De hecho, “cada vez la farmacia vende más productos que no sonmedicamentos propiamente dichos, sino que están relacionados en la prevención y hábitos saludables. Esto se debe a que nuestros equipos están mucho más formados y preparados”. Y es que, para Jordi, los servicios sanitarios son parte del futuro de la farmacia; eso sí, deben ser remunerados: “Ya no solo por la viabilidad del proyecto, sino también para ser justamente valorados”. Para ello, la formación es esencial, pero, además, es necesario “pensar cómo implantarlos y cómo mantenerlos con una alta calidad de servicio”. Los impagos supusieron un gran impacto en el sector. “No creo que deban de repetirse porque ponen en peligro el buen servicio de la farmacia a la ciudadanía”. Y es que la farmaEscanea el código QR para saber más sobre Jordi cia, con todas las acciones de prevención, cuidado y educación en hábitos saludables a la ciudadanía, ahorra recursos a la Administración y descongestiona los centros de Atención Primaria. En definitiva, nos encontramos ante una farmacia reforzada tras la crisis que avanza fuerte hacia el futuro: “Afronto los próximos años con ganas y optimismo. El mundo de la farmacia ya nunca será un modelo estático, sino dinámico y en constante cambio. Este cambio debería ir encaminado a poner en valor la función tan importante que desempeñamos hoy en día dentro del modelo sanitario actual”. Escanea el código QR para saber más sobre Iris “Los cambios deben dirigirse a poner en valor la función crucial que tenemos los farmacéuticos dentro del modelo sanitario actual”
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