el farmacéutico | 10 Comentaquebuscóempresas de reforma farmacéuticaqueestuvieran cerca.“Todo loquepuedocomprar enBurgos locomproaquí y ellos están en Miranda. Vi farmacias que habían reformado y me gustaron mucho”, explica. Indica que el proceso fuemuy rápido, que el diseño se lomostraron de manera muy visual, que le pasaron los planos. ¿Cómo han combinado lo antiguo con lo nuevo?“No he quitado nada de lo antiguo. He dejado todo. Las columnas de madera antiguas, con su capitel, y el friso. Directamente, me han acoplado unas baldas entre columna y columna, sin tener que quitar nada de lo que había. Debajo tengo las típicas cajoneras de farmacia, de madera, que me las han respetado. Eso, en lo que es el frontal y la parte izquierda de la farmacia. En la parte derecha, en la que no había nada antiguo, se ha cambiado el mueble entero”, aclara. El resultado es una combinación perfecta entre lo nuevo con lo antiguo. Por ahora, no se ha instalado robot, aunque no lo descarta para un futuro. Se nota muchísimo la transformación. “El día en el que entré aquí, a ver la farmacia, ya pensé que necesitaba una reforma. Es un cambio radical, respetando lo que había antes. La gente se para y hay quien piensa que hemos puesto una farmacia que antes no había, que es una farmacia nueva”, afirma. Hay gente que destaca la luz que le han dado. La gran mayoría de la clientela le transmite que está mucho mejor. Puntualiza que es pronto para valorar los resultados de la reforma y que podrá empezar a hacerlo a partir de este mes de septiembre. Lo que observa es que “entra mucha más gente”. Otro valor añadido es que puede exponer más y mejor los productos. El local tiene dos plantas. La de abajo es de unos 90metros cuadrados, conunalmacéndeunos 50. Hay“mucharebotica”.Más adelante, pretende ir reformando la farmacia para que seamás grande la zona de venta al público (que supone en estosmomentos un 20%de la farmacia). No hapuestoenestaocasiónuna salade atención individualizadaporque, para ello, tendría que cerrar la farmacia. “Y no es el momento”, matiza. La reforma llevada a cabo por Tecnyfarma ha sido sin cerrar, en tres días. Comenzó un viernes y el domingoya estaba todohecho. Alaba la “eficiencia”del equipo. Apuesta por el consejo En La botica de Macarena trabajan ella y otros dos farmacéuticos (Alejandro Ridruejo Ganuza y Marina Barrio Cuadrado). Le preguntamos por los servicios que ofrecen. Cita el de peso y altura, el demedida de tensión arterial, el deponer pendientes, el de asesoramiento desmocosmético y el de seguimiento farmacoterapéutico. Mucho consejo farmacéutico. Está aún en proceso de añadir nuevos. Acaba de poner enmarcha el de venta online y tienepensado implantar el de Sistema Personalizado de Dosificación (SPD). Considera que hay muchas farmacias que ofrecen muchos servicios asistenciales, pero que todavía hay recorrido en este ámbito. Rechaza que en la venta online haya que diferenciarse por precio, aunque reconoceque lagente sebasamuchoenél. Creeque las farmacias nopuedencompetir por precio y que la principal fortaleza es dar “muy buen consejo”. Igualmente, son especialistas en homeopatía. “Cuando llegué a la farmacia, este servicio ya estaba. Una gran parte de la clientela viene buscando homeopatía. Además, nuestro compañero sabe bastante de ella, tenemos esa ventaja”, expresa Hernández Arasti. Insiste en que es un servicio que les distingue. Por otro lado, están apostando por introducir gamas de producto nuevas y que sean propias de farmacia, que no haya en grandes superficies. Hablamos con ella del abordaje del dolor desde la farmacia. Recuerda que la gran mayoría de las veces son “el primer punto al que acude el paciente, sobre todo ahora que está bastante difícil contactar con el médico”. Justo antes de la conversación con IMFarmacias, Hernández Arasti había atendido el caso de una señora que se había caído y que no se podía ni mover. Acudió a Urgencias, le dieron paracetamol y le derivaron a sumédicode cabecera.“Elmédicode cabecerano lediocita hasta dentro de tres semanas y la señora no se podíamover de la cama. Obviamente, no vinoa la farmacia ella, sinoun familiar, apreguntar qué le podíamos dar. En este caso, la persona sí que había ido a Urgencias, pero no en otros... Hay veces que vienen porque les empieza a doler algo y que puede ser cualquier cosa. Hay dolores y dolores. Puedes hacer un montónde preguntas, para vermás omenos aqué se puede deber. Es un tema que no es nada fácil”, reconoce. Hay quien va a la farmacia con un dolor que tiene desde hace meses. Entonces, hay que “valorar si es de visitamédica”. Una cosa es que te hayas torcido un tobillo y otra cosa es que te lleve doliendo algo dos o tres meses. Respecto al futuro, lo ve complicado, por toda la competencia que hay. Hace hincapié en que la farmacia se tiene que diferenciar por dar un consejo y un servicio al paciente, gracias a la formación de los farmacéuticos. Concluye que también es la forma de diferenciarse de las parafarmacias que hay en grandes superficies; en las que uno puede ir, coger el producto y marcharse.
RkJQdWJsaXNoZXIy NTI5ODA=