ANUARIO 2021-22 | 24 GESTION otras ubicaciones favorables, enprincipio, tambiénhayotras oficinas que han sido capaces de fidelizar a los pacientes/clientes captados durante la fase dura de la pandemia”. Situaciones a las que sumó los efectos de las políticas que dictaron el trabajo híbrido, entre los domicilios y los lugares de trabajo, y que en el caso de muchos trabajadores y profesionales se mantiene en lo que parece una situación permanente. En cualquier caso, el experto consideró que habrá que “esperar a final de año para ver la foto completa de la situación de las farmacias, con inclusión también del turismo internacional”. También sobre el carácter permanente o transitorio de los cambios motivados por la pandemia en las farmacias, consideró el directivo de IQVIAquecorresponderánal primer tipoenel casode lagestióndeestos establecimientos a efectos de gestión de stocks, modelos comerciales, relaciones con las marcas y otros aspectos de importancia equivalente. Con receta y sin receta También se incluye en este análisis el diálogo existente en los dos pilares de las farmacias, los medicamentos de prescripción y los productos de autocuidado. Dentro de una fluctuante coexistencia en la que la proporción creció a favor del Consumer Health (CH) durante el primer trimestre de 2022, aun teniendo menos peso específico que los medicamentos éticos. De forma que, hasta finales de marzo, el mercado farmacéutico en su conjunto alcanzó los 5.815 millones de euros a precio de venta al público (PVP). De los que 3.904 millones de euros correspondieron a ventas de fármacos con receta y 1.911millones a productos de autocuidado. Dentro de un reparto de cuotas de mercado, respectivamente, del 67,1 y el 32,9%. No obstante, y como se pudo diferenciar desde IQVIA, esas cuotas de mercado fueron del 71,9% para los medicamentos con receta y del 28,1%para el CH total, al no incluir los productos esencialmenteCovid. De forma que, al terminar el primer trimestre de 2022, el autocuidado alcanzó unas ventas de 1.523 millones de euros a PVP, es decir, sin contar los 388 millones de euros atribuibles de manera directa a la pandemia provocada por el SARS-CoV-2. Categorías que suben y categorías que bajan Incidió también Durán Vicens en que, a nivel general, las restricciones impuestas a raíz de la pandemia perjudicaron el crecimiento de categorías que, tradicionalmente, habían sido motor del mercado de Consumer Healthpara la farmacia. En contraste con las categorías relacionadas con la prevención, el control de síntomas ymás tardíamente ladeteccióndel patógeno, que lograronunas cifras históricas a lo largo de estos dos últimos años. Esta realidad constatada, no resultó incompatible, sino todo lo contrario, con las diferencias observadas en las distintas fases de la pandemia. Así se aprecia en detalle en la gráfica facilitada por IQVIA, en la que se recogen las categorías que crecieron y aquellas que vieron contraerse sus ventas a lo largo de las seis olas de Covid estudiadas hastaelmomento. Confinal en la semana48de2021, acotadaentreel 29 de noviembre y el 5 de diciembre de ese año, momento en que la venta de test de antígenos sedisparóun545%. Éxitoque aún alcanzó su punto más alto de crecimiento, ya en la tercera semana de 2022, es decir, entre el 17 de enero y el 23 de enero de este año en curso. Mostrar fortaleza de mercado Tantodesde IQVIAcomodesdeanefp resultamanifiestoque la farmacia ha experimentado situaciones difíciles durante la pandemia. Realidad que ha movido a sus responsables a reflexionar sobre sus tres ejes principales de actividad, como son el volumen de stock que deben manejar, el númerode compañías con las que trabajar y la cantidadde marcas y referencias disponibles por categoría. Tres vías a la eficiencia a las que se aplican los titulares de las oficinas, sin perder de vista, por ejemplo, que las categorías más sensibles son aquellas con menos rotación a efectos de stock. Desde el punto de vista de Durán Vicens, “la farmacia es receptiva a contar con ayudas a la hora de dar salida a su stock con un mayor dinamismo en punto de venta, especialmente después de un periodo tan marcado por las restricciones”. En un contexto en el que, por ejemplo, el gran desafío está en la identificación, atracción, satisfacción y fidelización de los clientes/pacientes respecto a los productos de CH. A la vez que, como aseveró, “el punto clave es que la farmacia sea capaz de mantener de manera sostenida esta actitud balanceada entre la parte empresarial y la farmacéutica. Mediante el uso de la información que la farmacia tiene disponible sobre sí misma y sobre su área de influencia”. Dado que, para este experto, “esta información cobra una especial relevancia a la hora de conocer los movimientos del entorno competitivo para poder optimizar y tomar decisiones informadas en los tres ejes de trabajo citados anteriormente”. En un mar de referencias Al mismo tiempo que la Agencia del Medicamento y la Seguridad AlimentariadeEstadosUnidos, FDA, preparaunaguía rectora sobreel uso de losmedicamentos que se dispensan sin necesidad de prescripción médica, el mercado europeo y nacional de las farmacias testifica un crecimiento que apunta a valores y volúmenes pre y post Covid. En el caso de España, el mercado farmacéutico total experimentó un crecimientodel 7,9%entre losmeses demayode 2021 y 2022. Conun valor en euros a PVP que alcanzó los 23.742 millones de euros, de los que 22.990millones de euros (96,8%) se registraronpresencialmente en las oficinas de farmacia. Dentro de una dinámica que fijó el crecimiento en el 8,3%a favor de losmedicamentos con receta y del 10,3%para los productos de Consumer Health, hasta sumar, respectivamente 16.966 y 8.114 millones de euros, igualmente a PVP. Gracias, en el segundo caso, a crecimientos en OTC2 (19,2%), cuidado personal (PEC, 3,6%), cuidados del paciente (PAC, 7,9%) y nutrición (NUT, 7%). Capear el temporal Se confirmen o no los negros nubarrones que parecen esperar recién se doble del cabo del Nuevo Año, en cuestión de meses se sabrá si la normalidad alcanzada por el mercado farmacéutico en general, y del autocuidado en particular, se consolida de forma duradera o si se ve nuevamente alterada por variablesmacroeconómicas que excedan la capacidad de maniobra del propio sector. Sin que lo anterior sea óbice, y según Durán Vicens, en líneas generales, “avanzamos hacia una recuperación de las categorías afectadas por la Covid-19, por lo que es preciso avanzar hacia una farmacia más eficiente en sugestión y haciaun ecosistema que se vuelvemás complejo con la potenciación de nuevos canales, así como la gestión omnicanal del consumidor”. En cuanto a la relación con los laboratorios proveedores, a pesar del abordaje multicanal vivido en la época pandémica, la actividad cara a cara vuelve a ser la más demanda, en opinión del directivo de IQVIA. Mientras que habrá que esperar la confirmación de la aludida recuperación de los mercados tradicionales como se observa ya en la segundamitadde2022, para lograr unmayor pesoespecífico, también, del mercadode Consumer Health. Para que sigan soplando a favor del mercado farmacéutico los vientos de un crecimiento tan sostenido como favorable a la salud de los ciudadanos.
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