ANUARIO 2021-22 | 22 GESTION población la concienciación sobre la necesidad de anticiparse a los problemas de salud, las enfermedades y la también convicción de que las personas deben cuidarse a sí mismas de manera habitual y autónoma. Algo que se vio refrendado, por ejemplo, con los problemas que hubo para acudir a los centros de salud con la llegada de la pandemia de Covid-19 y cuando los hospitales estaban colapsados. Frente a unas farmacias que se mantuvieron abiertas y accesibles en todomomento. Una realidad según la cual, explicóPey,“el ciudadanose dio cuentadeque conocersemás y conocersemejor para cuidar lapropia salud es una cosa fundamental”. Al dejar claro que, además de existir la posibilidad de ser cuidados por el sistema asistencial, la población también tiene que autocuidarse, como idea positiva cada vez más asentada en las personas. Dentrode esa desigualdadde efectos, el director general señaló especialmente a unas categorías de autocuidado respecto a otras. Concretamente, reseñóel boom de los test de antígenos comoproductos que antes no existían, junto a productos que ya existían, aunque se vieran muchomás potenciados, como los preparados paramejorar la calidad del sueño, los desinfectantes y lasmascarillas, los analgésicos ymuchos productos alimenticios orientados al mundo de la prevención, como las vitaminas y losminerales. Tipos de productos que experimentaron muy importantes incrementos y que, incluso, confirmaron su vigencia como ocurrió el pasadomes de mayo, por ejemplo, con el repunte de las ventas de test de antígenos debido a la séptima ola de Covid-19. Sin embargo, también detalló el director general, algunas categorías muy importantes en el mundo de la autocudiado que sufrieron un impacto negativo desde que llegó el SARS-CoV-2, aunque también con fluctuaciones. Fue el caso del mercado respiratorio, definido por anefp como de tos y resfriado, o los protectores solares imprescindibles en dermatología. Categorías estas, principalmente, que se vieron notablemente afectadas en 2020 y 2021, aunque en el año en curso ya muestran una clara recuperación. En lo que Pey calificó como una normalización del sector. Normalización en la que los productos específicos para la Covid-19 ven como su demanda se va reduciendo al tiempo que ganan fuerza las categorías tradicionales en autocuidado. De forma que baja la venta de mascarillas y aumenta la compra de productos respiratorios y tambiéncrece la curvadeprotectores solares, a la par que la población recupera su actividad en espacios abiertos. Al darse también un crecimiento en ventas de productos para la tos y el resfriado de manera inusual en estos meses de junio y julio, debido a la citada séptimaoladepandemia, cuyos efectos cursangeneralmente con dolor de garganta y estados febriles. El director general matizó esta normalización con una perspectiva relativa, dado que la Covid-19 no ha desaparecido, aunque sí se ha convertido en un problema de salud pública diferente al de los dos años anteriores. Digitalización imparable Pey elogió el comportamiento de las farmacias al haberse mantenido como establecimientos sanitarios abiertos y enprimera línea de fuego durante todas las etapas de la pandemia. A lo largo de unos últimos años en los que consumidores, pacientes y sector sehanhechomucho más digitales. Dentro de una tendencia de compra online que está en el camino de converger en los estándares del resto de Europa, pero también como una nueva forma de comunicación entre la población y los agentes sanitarios, entre los que, por supuesto, también sitúan los farmacéuticos. Al confirmar que las redes sociales y especialmente los whatsapp han llegado a capas de la sociedad que antes estaban ausentes de este espacio virtual. Por lo que el director general afirmó que esta mayor penetración, “no sóloavanzaen términos de e-commerce, sino tambiéndentrode los nuevos canales en los que las farmacias puedenconocer deprimeramano las preferencias y necesidades que expresan los consumidores y pacientes”. Fenómeno especialmente visible en el caso de los “farmacéuticos tiktokers, por su ubicuidad y buen manejo de esta red social”, como puso por ejemplo Pey.
RkJQdWJsaXNoZXIy NTI5ODA=