el farmacéutico | 8 Además, desde Gollmann les ofrecieron pantallas táctiles con las que los clientes pueden elegir los productos que quieren de parafarmacia para que se les dispense. “Como son de consejo farmacéutico, tienes que acercarte a un mostrador con un código, un Click & Collect rápido”, comenta. Recuerda que en FEFE siemprehandefendido la farmacia asistencial, algo que también hace como farmacéutico. Se ha sentido en todo el proceso muy arropado por Gollmann, “incluso ahora”. “Como si fueran de aquí, de la plantilla”, matiza. Señala que han sido los primeros de España que han puesto estas pantallas táctiles. Los clientes, tanto con el robot, que está en una zona acristalada, como con las pantallas, ven ésta como “una farmacia del futuro”. Remarca que en FEFE se han esforzado para que el paciente vaya a la farmacia,“nosepierda en el hiperespacio”, con un montón de medios técnicos y de iniciativas. Añade que tienen un proyecto muy importante con dcoupon, una novedosaplataformade cupones digitales yfidelizaciónmulti-retail que ayuda a lasOficinas de Farmacia y a los laboratorios a responder a los retos de la transformación digital de la industria farmacéutica. Es una herramienta para interactuar con los compradores y facilitar la participación de éstos en las promociones publicadas por los laboratorios, ofreciéndoles unamejor experienciade compra en laOficina de Farmacia. Por ejemplo, está la opción de retirar una compra con un descuento si se va a la farmacia de tu barrio. Vives aclara, a la hora de abordar los servicios más destacables por los que apuestan, que tienen una parte muy grande de cosmética, con un gabinete. “A mí me gusta más lo asistencial, con nutracéuticos y complementos, que muchas veces el paciente no sabe lo que necesita, que llega a la farmacia a por otra cosa ydetectas loque leestápasando”, indica. Sehan especializado en complementos y disponen de muchas marcas. “En la comarca, somos los que más tenemos y los médicos lo saben”, se congratula. En la farmacia tienen un montón de terapias con setas, shiitake, maitake, y basadas en la medicina ortomolecular. “Estoy en la Escuela de Salud Integrativa e intento aplicar en la farmacia todo lo relacionado con Medicina Integrativa”, manifiesta. En definitiva, procuran“siempre anticiparnos”, con el valor de la excelencia como excelencia. Hace hincapié en que “la excelencia es cuando has detectado una necesidad en tu cliente que no sabía ni siquiera que la tenía”. ¿En qué momento se encuentra la farmacia asistencial? Responde que muchas de las farmacias están dando asistencia al paciente, que muchos compañeros se dedican a la farmacia asistencial. ¿Y cómo ha de ser, en resumen, la farmacia postpandémica? Considera que“debe ser preventiva”y que los farmacéuticos hande estar“enprimera líneade detecciónde cualquier otraepidemiaquepudierahaber”. En ese sentido, “la farmacia sedebe implicarmás”.“Si en todoestonos hubiéramos implicado desde el principio, nos hubieran dejado hacer, como en Francia y en Alemania,enlosdiagnósticos, inclusoenlavacunación, si sehubieranhecho lasdeteccionesdiagnósticasenlospueblecitosdeGuadalajara,hubiéramos tenido una radiografía muchísimo más exacta de lo que estaba ocurriendo en la época grave de la pandemia”, alega. Concluye que la farmacia debe ser “mucho más asistencial y estar mucho más en contacto con la Administración, realizando pruebas diagnósticas y hasta vacunando”. OPTARON POR EL ROBOT DE GOLLMANN POR SU CONCEPTO, POR SUS SALIDAS DIRECTAS AL MOSTRADOR Y POR SU FORMA DE ALMACENAJE
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