el farmacéutico Los servicios más destacables por los que están apostando En la Farmacia Nuño, han apostado por hacer crecer la categoría dermocosmética, que la tenían un poco abandonada, creando su propia marca de cosmética, “con una relación calidad-precio espectacular”, en palabras de Elena Fernández-Mayoralas Nuño. Para ello, disponen de un dermoanalizador para piel, cabello y uñas, que les ayuda en el diagnóstico y en la elección del producto que mejor se adapta a cada cliente. También, “siendo conocedores del crecimiento del consumo de plantasmedicinales para combatir y prevenir ciertos trastornos”, han ubicado en su farmacia una exposición importante de fitoterapia y aromaterapia. Ha crecido mucho la venta de plantas medicinales para combatir el insomnio y la ansiedad, en lo que ha tenido mucho que ver la situación emocional generada por la pandemia. Después de muchos años observando la falta de adherencia al tratamiento de los pacientes crónicos y de la cantidad de pacientes pluripatológicos y polimedicados que tenían, decidieron que era importante ayudar a estas personas desde la farmacia a cumplir de forma rigurosa sus tratamientos y ayudarlos a evitar confusiones con los mismos. Se decidieron a preparar SPDs, que además de aportar valor a la profesión y mejorar la percepción del farmacéutico como agente de salud, mejoran la adherencia terapéutica de los pacientes a sus tratamientos y, por ende, su salud. | 8 “LOS FARMACÉUTICOS PRESTAMOS CADA VEZ MÁS ATENCIÓN DIRECTA A LOS PACIENTES, YA QUE SOMOS EL PRIMER PUNTO DE CONTACTO CLAVE PARA EL SISTEMA SANITARIO” Cuatro grandes retos Piensa que hay que hacer frente a cuatro grandes retos, si se pretende persistir en el tiempo. Primero,“lacapacidaddeadaptaciónal cambio en un entorno cada díamás dinámico”. Segundo, “la búsqueda de la calidad total en todos los productos y servicios que se presta a los clientes”. Tercero, “la exigencia de una continua innovación”. Y cuarto, “el abandono de las tradicionales estructuras y niveles jerárquicos de la empresa tradicional”. En este sentido, la formación de equipos de trabajo es una herramienta esencial. Abordamos con ella las características principales de su farmacia. “Hemos creado una farmaciamoderna, paradar solucióna laevolución, a la transformación y al crecimiento que a lo largode losúltimosaños, sobre todoen loque se refiere a la demanda, ha sufrido el sector farmacéuticoencuantoanuevos servicios, ofertas, productos ygamas cadavezmás especializadas y conmayores opciones de compra. Sobre todo, hemos creado una farmacia para dar solución a la demanda de un servicio asistencial y un servicio diferencial, profesional y cercano y, por supuesto, sin perder de vista nuestra función como personal sanitario”, reflexiona. Farmacia Nuño está abierta desde 1923. El año que viene cumplen su centenario. “Yaenaquellos tiempos, mi abuelo fundó una farmacia lo suficientementemodernaparasutiempo,alaque sehacíamenciónenrevistasdel sector farmacéuticodelaépoca, como'ElMonitordelaFarmaciay delaTerapéutica', constituidaen1895, entreotras, por lo bien montada en cuanto a diseño y a los servicios que prestaba, dotadade un laboratorio con todo el utillaje y materias primas necesarias parano sólopreparar fórmulasmagistrales, sino tambiénparapoderelaboraranálisisbromatológicos,análisisdesangreyorina”, razona.Después de casi 100 años, su farmacia, transformada en una farmacia del siglo XXI, “volverá a ser mencionada en revistas del sector”. Su equipo de trabajo está formado por cuatro personas, dos técnicos en Farmacia y Parafarmacia que son Rosario Mejías, Mª Nieves Gascón, una auxiliar de Farmacia que es JosefinaHerreros y la farmacéutica titular. “Somos capaces de organizarnos para conseguir una tarea común. Cooperamos entre nosotras, compartimos información y confrontamos diferencias. Sin lugar a dudas, lamayor parte del éxito de cualquier empresa se debe al equipo humano que está al frente de la farmacia y que es elegido entre las demás opciones por nuestros clientes a la hora de quedarse con su farmaciadeconfianza”, sostieneFernández-MayoralasNuño. Suhorario de trabajo es de 9:30 a 14:00 horas y por las tardes de 17:00 a 20:00 en invierno y de 17:30 a 20:30 en verano. Hacen guardias semanales que reparten entre las tres farmacias y los sábados y domingos que no tienen guardia no abren.
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