En laFarmaciaLugones (Asturias), deunos90metros cuadrados, segúnnos cuenta CovadongaMonteroDíaz, trabajan cuatro farmacéuticas y dos auxiliares. Una de sus peculiaridades es que el centrode Salud se encuentramuy cerca.“Se facturamás enrecetaqueenparafarmacia. Es familiar,porqueyaeradenuestraabuela y, después, de nuestra tía. Con el robot, intentamos darle ahoramás valor a la venta libre, ya sea dermo o fitoterapia. Hacer lo que se llama venta cruzada, pero es más bien venta complementaria”, declara. Parte de la clientela es de la de toda la vida. Como el pueblo está a poca distancia de Oviedo, están construyendo nuevas viviendas, por lo que se están asentando familias procedentes de la capital. Relata que a la gentemayor le encanta ver los vídeos con el interior del robot, que es de BD Rowa, funcionando, en una de sus dos pantallas táctiles. “Al principio, recién instalado, se quedaban como cincominutos mirando las pantallas”, dice. Le preguntamos por qué decidieron ponerlo.“La farmacianecesitaba reformaengeneral yoptamos por el robot porqueayudaunmontónalagestióndestock”, indica. Admiteque sufrían antes ciertos problemas de stock y de almacenamiento. También se decantaronpor él porque la recepción vamuchomás rápida. Insiste en que en estosmomentos percibenuna grandiferencia, principalmente en la rapidez con la que se dispensa. Con la obra, quitaron espacio de rebotica y dieron más a la zona de clientes. “Tenemos mucho espacio para el cliente, algomuy conveniente en la actualidad con el Covid-19. Queríamos que la farmacia estuviera ordenada, no en plan bazar. Está hoy por hoy todo mucho más sencillo, más organizado, más visible. Todo va acorde”, aclara. Tanto Covadonga Montero Díaz como su hermana Amparo, que se hicieron cargo de la farmacia hace tres años, suelen asistir a cursos de formación que ofrece la cooperativa COFAS y han ido poco a poco tomando ideas de cómo querían tenerla. La comenzaron en Semana Santa de 2021 y la terminaron a principios de verano. El proceso fuemás largo de lo previsto, puesto que la reforma iba por partes y por todo el mobiliario que se cambió. Matiza que “otra cosa fue el robot: nos comunicaron una fecha de instalación y se cumplió. No cerramos la farmacia en ningúnmomento". Optaron por el de BD Rowa por su“calidad”y la“oferta”que les plantearon. Les parece muy interesante tener las dos pantallas táctiles, porque, además de poner vídeos del interior del robot, se pueden reproducir estanterías con productos no expuestos que hay estocados. Además, ayudan “LA FARMACIA NECESITABA REFORMA EN GENERAL Y OPTAMOS POR EL ROBOT PORQUE AYUDA UN MONTÓN A LA GESTIÓN DE STOCK”
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