el farmacéutico | 14 Joan Salord (Menorca) Joan regenta una farmacia de costa, a unos 2 km del centro de Ciutadella, que en verano se llena de turistas tanto nacionales como internacionales. “Son clientes de paso y con menos relación, pero siempre les atendemos con lamisma empatía y ganas de solucionarles su problema”. Y es que la vocación de Joan permanece intacta: “Hay que destacar nuestra labor en la gestión del coronavirus, hemos sido pieza clave en el asesoramiento y ayuda a nuestros pacientes, convirtiéndonos en referentes de la salud”. Así es, y también desmintiendo bulos y ofreciendouna informaciónveraz basada en la evidencia cientí ca. La botica de Joan también cuenta con una clientela de siempre, gente de toda la vida que tiene una relación muy estrecha con la farmacia: “Tanto los que vienen de paso como los conocidos buscan servicios y consejos tales como la dermocosmética, la fotoprotección o la nutrición”. Y es que el modelo de farmacia ha cambiado mucho, pero ¿para mejor? “La digitalización y el pleno desarrollo de los servicios profesionales en los últimos años han transformado la farmacia tal y como la veníamos conociendo hasta ahora”, asegura Joan, y añade: “Hoy en día la población estámás informada gracias a internet y las redes sociales, lo que genera una cultura de la autonomía”. Pero eso puede ser un arma de doble lo, ¿no? “Para eso estamos aquí nosotros. Los farmacéuticos somos profesionales que debemos dar respuesta a esas inquietudes de manera contrastada y veraz”. Aumenta lademandadeestos servicios profesionales farmacéuticos y de productos como por ejemplo eco-friendly. “Por eso debemos formarnos de manera continuada con el n de satisfacer la demanda de nuestros pacientes”. ¿Son el futuro de la farmacia? “Sí, hay que apostar por todos esos servicios y potenciarlos porque aportan valor y prestigio a nuestra profesión. Los SPDs, la toma de tensión, de colesterol, deglucosa, etc., deberíanestar remunerados yaque requieren tiempo y dedicación”. Una farmaciamoderna y actual que se adapta a las necesidades de la población, pero ¿una farmacia sostenible? “La sostenibilidad pasa por potenciar todos esos servicios con el visto bueno de las administraciones y sin olvidarnos de nuestro papel sanitario, puesto que somos enmuchas ocasiones el primer sitiode consulta para el ciudadano”. A pesar del optimismo, Joan ve un futuro incierto debido a “la continua bajada de precios, el desabastecimiento demedicamentos y la competencia en productos de parafarmacia disponibles en supermercados y grandes super cies, entre otros”. Ahora más que nunca hay que seguir unidos y potenciar el per l sanitario que siempre ha caracterizado al sector: “Debemos seguir apostando por el modelo mediterráneo de farmacia”. Lapromociónde la saludyel tratopersonalizado son algunos de los pilares de esta farmacia que sale reforzada, aún más si cabe, después la pandemia. “También la digitalización de la farmacia ha sido imprescindible para poder ofrecer respuesta a la demanda de la sociedad actual”, re exiona Joan antes de despedirse. Maria Antonia Roig (Islas Baleares) Maria Antonia Roig nos recibe en la puerta de su botica, acompañada de Maria Xamena, ambas titulares de La Farmacia Roig-Xamena. “Atendemos sobre todo a personas de edad avanzada, muchos vienen ellos mismos y otros delegan la función a sus cuidadores o familiares”. Un paciente crónico que tiene muchas necesidades de salud: “Necesitan medicación paraafecciones crónicasoparaalgunadolencia aguda. Además, suelen solicitar productos de ortopedia o de ayuda diaria”. ¿Cómo se ha vivido la vuelta a la normalidad? “El uso de mascarillas y gel desinfectante o el respetar las distancias de seguridad es algo que ya tenemos interiorizado, pero el inicio de la pandemianofuenadafácil”, nos asegura, y continúa: “Las farmacias queríamos proporcionar mascarillas, guantes, geles desinfectantes, pero era muy difícil encontrarlos, lo cual generaba una situación frustrante”. Tantoesfuerzoha sido recompensado. “Hayun antes y un después en la farmacia tras el coronavirus. Durante el con namiento los pacientes tenían miedo de acudir a su centro de salud o simplemente no con aban en el diagnóstico telefónico y venían a la farmacia para resolver sus dudas”, relata, y añade: “En estos casos la aplicación Nodofarma Asistencial nos ha ayudado mucho, tanto en la protocolización de la actuación como en el registro”. La sociedad ha cambiado, y la farmacia lo ha hecho también. “El modelo farmacéutico ha evolucionadoparaofrecer elmejor servicioposible. Por ejemplo, enEspañaestá incrementando el porcentaje de personasmayores, y esta situa- “La digitalización y el pleno desarrollo de los servicios profesionales en los últimos años han transformado la farmacia” “Vemos un futuro mejor donde el farmacéutico esté totalmente integrado dentro del sistema sanitario”
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