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el farmacéutico | 8 FernandoNavarro :“ Es como si fuera el ángel de laguarda. Te acuestas estando tranquilo de que estás en buenas manos ”. Su primer contacto con esta empresa fue en un Infarma que se celebró hace tres años. Es la única decoración El robot, que está en el primer piso, dispone de un brazo y carga au- tomática. Navarro destaca que han puesto un suelo de cristal, por lo que se ve desde la planta de abajo. “ Es la única decoración que tiene la farmacia. No hay ningún elemento decorativo en toda la farmacia. Entonces, entras y ves el robot suspendido en el aire, con el suelo de cris- tal. Ves como realmente está trabajando el robot ”, explica. Es como una especie de atracción para los clientes. Añade que, ahora, tardarían meses en adaptarse a trabajar sin un robot y que ha sido para ellos una experiencia muy positiva. Por otro lado, asevera que una farmacia es la empresa más humani- zada que hay, puesto que “ es la asistencia sanitaria más próxima que pueda tener cualquier persona ”. Lamenta que eso no se sabe apreciar. “Por ejemplo, en esta pandemia, se han cerrado todos los centros de AtenciónPrimariayha sido la farmaciaespañola laquehaestadodando la brecha. En cambio, la Administración, los políticos de turno, nunca ha sabido valorar lo que es la farmacia como centro sanitariomás próximo al paciente” , argumenta. ¿Hacia dónde va la farmacia asistencial? A su Servicios que ofrecen La Farmacia Carmen Navarro está en pleno cambio del servicio deortopedia. Otros servicios quepotencian son los denutrición, homeopatía, dermocosmética y consejos farmacéuticos acordes a las necesidades de sus clientes. Fomentan mucho el tema natural y el de veterinaria. “Se están abriendo nuevos caminos de segmentos, demercados nuevos para introducirlos en este añoque llevamos” , indica. Es el caso de la cosmética natural. Asimismo, están empezando con SPD, puesto que sirven a una residencia de mayores que hay en la localidad. Ahora, las farmacéuticas están terminando los cursos de formación para introducirlos y dar ese tipo de servicios personalizados. “NUESTRO PROYECTO ERA OFRECER UNA IMAGEN DE CERCANÍA EN UN ESPACIO ABIERTO, DONDE DAR UNA ASISTENCIA MUY PERSONALIZADA”