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el farmacéutico | 14 Magdalena Benavides (Murcia) LaboticadeMagdalena seencuentraenpleno centro de la capital murciana. Allí nos recibe para contarnos cómo ha cambiado la farma- cia en el último año: “Estamos situados en un barrioconbastante funcionariado, peroel per l de cliente que más atendemos es el de persona jubilada con receta electrónica”. Un paciente que, además de cambiar sus ne- cesidades en salud, también ha cambiado la formade resolver susdudas: “Alnopoder irprác- ticamente al médico, lamayor parte confíamás ennosotrosparaatenderpatologíasmenoresyse nos solicitamás información, yasea relacionada con la pandemia, ya sea relativa a interacciones entremedicamentos, excipientes, posologías”. Nuevas rutinas para una farmacia que ha sa- bido adecuarse a los cambios. “La pandemia ha modi cado sustancialmente el panorama de una farmacia común, productos que prác- ticamente no tenían ninguna rotación como mascarillas, geles hidroalcohólicos y guantes contaban incluso con listas de espera, también los termómetros y analgésicos estuvieron muy demandados al principio de la pandemia”. Por el contrario, la venta de antigripales, antitusivos, antibióticos, antitérmicos se ha desplomado. “También la menor asistencia a centros de salud hace que se haya reducido la prescripción médica, y como consecuencia haya menos ventas”, asegura Magdalena, y añade: “Pienso que el Covid-19 ha acentuado la necesidad de que la o cina de farmacia esté más presente en internet y en redes sociales”. Elmodelode farmacia evoluciona, pero ¿hacia dónde se dirige? “Creo que nos encaminamos a una peor situación a causa de R.D., las con- tinuas bajadas de precios, el problema de los desabastecimientosdemedicamentos, lamayor competencia en los productos de parafarmacia presentes tambiénenotros canalesdistintosa la o cinade farmacia(droguerías, supermercados, parafarmacias online), etc.”. El problema de jar una remuneración por unos servicios que requieren esfuerzo, recur- sos y tiempo para su implantación, es una constante: “Se vendenmásmedicamentos que servicios complementarios porquenopodemos cobrarpor ellos. Por ejemplo, enel serviciodenu- triciónyopuedovender productos paraadelga- zar, peronopuedocobrar por poner unadietaal pacienteaunquetengatodalaformaciónreque- rida, solopuedodar asesoramientonutricional”. Ocurre lomismo con otros servicios como los SPDs o el seguimiento farmacoterapéutico. Entre los que están al alza, Magdalenadestaca ladermoestética: “Cadaveznos cuidamosmás, vivimos más tiempo y queremos cuidarnos por dentro y por fuera”. A ello se suma todo lo rela- cionado con las plantasmedicinales y lonatu- ral, la medicina natural, la cosmética natural. Con una farmacia tan distinta a la de hace un año ¿cómo se per lan los próximos años? “Difíciles. Ademásdeserunsectormuyexpuesto, dependemos en gran medida del ente público, de las políticas nacionales y regionales que puedenocasionar que se liberalice la titularidad de la propiedad de la o cina de farmacia, las subastas de medicamentos o las ventas online, entre otros muchos desafíos”. aparatología puntera: “Hemos implantado el serviciodeasesoramientocosméticoatravésdel cual ofrecemos un estudio personalizado de la piel y creamos una rutina cosmética adaptada a las necesidades, objetivos y preferencias per- sonales de cada cliente”. La prevención debe ser el eje central de la farmaciadel futuro: “Aúnhoyendíano ledamos la importancia que semerece, por eso se siguen vendiendo más fármacos que otro tipo de pro- ductos”, aseguradecidida, y concluye: “Nuestra labor es fundamental a lahorade concienciar a la población sobre la importancia de llevar un estilosaludableparaprevenirenfermedadesque pueden llegar a ser evitables”. La farmacia de los próximos años será sí o sí especializada y se orientará hacia la preven- ción y la promoción de la salud: “Estaremos cadavezmás presentes enelmundodigital y en laventaonline conproductos deparafarmacia. Tendremosuncontactomásdirectoycontinua- do con el paciente y el médico, y seguiremos trabajando con ilusión por mejorar la salud de las personas”. ¿En qué sentido? “Hoy endía las farmacias nos estamos especializandoendistintos ámbitos de la salud, y creo que ese nuevo modelo también puede aportar muchísimo a la población que busca un consejo able frente a la desinforma- ción”. A la botica de María José acuden principal- mente vecinos de toda la vida del barrio que por lo general suelen ser personas mayores polimedicadas. “Otrapartedenuestraclientela son turistas de paso, ya que nos encontramos muy cerca de la playa. Durante el último año, además, hemos tenido unamayor a uencia de clientela joven” , apunta María José. Es una farmacia que potencia el servicio de cosmética con un equipo especializado y una “Se vende más medicamentos que servicios complementarios porque no podemos cobrar por ellos”