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el farmacéutico | 8 en la Farmacia Cruz Vera hay muchas veces que en los tickets en los que hay productos de parafarmacia también hay medicamentos de prescripción. Entonces, “ dejar roto un mostrador sólo para dermo o sólo para parafarmacia a corto plazo podría ser negativo ”. Esperan que, a largo plazo, tengan volumen suficiente como para cubrir ese mostrador únicamente con parafarmacia. Hoy por hoy, la suya es una farmacia mediana. Su objetivo es ser de referencia. “ Captar gente a corto plazo. Lo más importante es que la gente nos conozca y que quiera venir ”, puntualiza Ignacio, que se muestra como un entusiasta de la automatización. Lo que hicieron es que a uno de los laterales del robot le quitaron el tablón que lo cubre y lo dejaron descubierto, pudiendo ver su interior desde una ventana de la calle. “ Cuando pasa por la acera, la gente se queda alu- cinada porque lo ve funcionar. Haymuchas otras farmacias que están robotizadas, pero no es la norma ”, opina. Valora positivamente no sólo el control de stock y caducidad que les entrega, sino también lo que hace con la información del Data Matrix. “ Es imposible que si alguienme viene conunaprescripción electrónicame pueda equivocar, ni de medicamento ni de posología ni darle algo caducado ”, asevera. Subraya que “ la seguridad aumenta drásticamente ”. Del mismo modo, remarca cómo el robot optimiza las caducidades, sacando lo que caduca antes. La ventaja del robot que cita Arancha es que “ no dejas al paciente solo durante equis minutos que estés buscando la medicación. Ese tiempo lo puedes aprovechar para que el paciente te cuente si tiene algún tipo de problema o preguntarle qué tal le está yendo el tra- tamiento ”. O sea, es “ aprovechar ese tiempo que tarda el robot en mandarte la medicación para tener un contacto más estrecho con el paciente ”. Optaron por BD Rowa porque les habían hablado muy bien de ellos y por su reconocimiento de marca. Destacan todas las facilidades que les han dado desde esta empresa. “ El proceso paramí ha sido superfácil. A lomejor, a alguien le cuesta un poco al principio porque estás más acostumbrado a hacerlo de forma manual, pero todos hemos pillado rápido el funcionamiento del robot. Te da tiempo a hacer otras cosas. Es súper cómodo ”, pronuncia ella. Ignacio afirma que, si se preguntara a todos los empleados por la opción de volver atrás y quitar el robot, está convencido de que“ todos ellos dirían que no podrían trabajar sin robot ”. Pensarían: “ Antes tenía que ir a la cajonera, me podía equivocar, tenía que buscarlo cuando no encontraba algo y me decía el inventario que estaba. Me tiraba diez minutos buscando la caja ”. En losmeses que llevan con el robot, todos losmiembros del equipo, los jóvenes y los no tan jóvenes, lo dominan perfectamente. Ponen en valor el que es bastante sencillodemanejar. “ La forma en la que se trabaja cambia mucho porque pasas de una farmacia conmucho trabajo de rebotica a una farmacia con práctica- mente nada de trabajo en rebotica. Y eso implica que estásmás visible, que estás más atento a otras cosas que antes, al estar dentro, no eras consciente. Eso paramí es fundamental. Podemos estar cinco personas en la farmacia ahora mismo, que sólo estoy yo en la parte dentro y “La farmacia se convierte en un punto de información” “ La farmaciaseconvierteenunpuntode informaciónque sevalora mucho más ahora que antes y es raro el día en el que no tengas que estar aconsejandoa lagente de la importanciade vacunarse ”, revela Ignacio Ilarraz. Cree que el Gobiernopuede gastarmucho dinero en una campaña de promoción de la vacunación contra el Covid-19, pero que “ el trabajo diario de un farmacéutico que explica a la población los riesgos nulos que hay y los beneficios que pueda haber, eso no lo paga nada ”. Según suhermanaArancha Ilarraz,“ el problemaquehay también es que la gente mayor ve mucho la televisión, entonces se cree todo lo que sale por ella, todas las noticias con titulares en plan catastróficos, como lo que pasó con la vacuna de AstraZeneca ”. La gente acude con miedo a la farmacia y duda si vacunarse. “ Tenemos un papel súper importante, un poco de desmentir esos titulares tan catastrofistas ”, piensa. Lo bueno es que no se queden en el titular y que lean el cuerpo de la noticia. Con el titular, “ uno se puede hacer una montaña de algo que realmente se ha comprobado que no tenía tanta importancia ”. Los farmacéuticos juegan un papel de hacerles ver lo que es el cuerpo de la noticia, no sólo el titular. ¿Cómo gestionan las dudas sobre qué vacuna ponerse y posibles efectos adversos?“ Desdemi propiaexperiencia, siempre hago una comparativa con la medicación que ese paciente se está llevando en ese momento. Nos queremos automedicar constantemente y demandamos medicamentos con efectos adversos bastante graves y en cambio te da miedo vacunarte, utilizar un medicamento cuyos efectos adversos reportados y que aparecen en ficha técnica son dolor de cabeza, fiebre y dolor muscular. Pero eso sí, me duele lamuela, damemetamizol. En eso, hay una vara de medir bastante distorsionada ”, alega Ignacio. Las vacunas contra el Covid-19 son algo nuevo y escuchamos muchas cosas que asustan, pero realmente“ haypocas cosasmás seguras que una vacuna ”. Arancha concluye que “ la población en general sin vacuna ya tiene más riesgo de trombos que con la vacuna ”, en alusión a lo sucedido con la de AstraZeneca.