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| 112 robotización y diseño “Nuestros puntos fuertes son innovación, diseño depurado y fiabilidad” E n 2020, Tecny-Farma supo superar la incertidumbre Covid, gestionando el impacto económico y humano originado por esta pandemia. Hablamos al respecto con Carlos Rivas , director general de Tecny-Farma , quien afirma que, “desde el primer momento, todo el equipo humano fue consciente, y se comprometió en encontrar nuevas habilidades y formas de trabajar para ofrecer al cliente la posibilidad de crear mayor valor para sus farmacias y experiencias únicas de compra. Másquenunca, hemos tenidoqueempatizar con las farmacias, colaborar LA SITUACIÓN HA SIDO MUY COMPLICADA DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, PERO EN TECNY-FARMA HAN SABIDO ADAPTARSE A LAS CIRCUNSTANCIAS Y PASAR A LA ACCIÓN, CUMPLIENDO CON TODOS SUS COMPROMISOS Y PREVISIONES, TANTO A NIVEL NACIONAL COMO INTERNACIONAL. SU EXPERIENCIA LES HA PERMITIDO RESPONDER A ESTE CAMBIO Y SEGUIR CRECIENDO. conellas codoacodo. Dándoles soluciones y soporte enunmomento tan duro. Hemos colaborado en la redefinición de los espacios comerciales, adaptándonosa lanuevarealidad. Basándonos en laayudade lasnuevas tecnologías y sin perder de vista nunca el factor humano, que ha sido tan necesario y valorado entre clientes y farmacéuticos”. Rivas sostiene que el pasado ha sido un año para aportar conocimiento e ideas y estar con los farmacéuticos. Esto les ha permitido aprender de su capaci- dad de adaptación, versatilidad, profesionalidad y liderazgo ante esta emergencia sanitaria.