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L a modernización siempre exige un cambio, y todo cambio implica un esfuerzo, un desafío, generando con ello una cierta resistencia al mismo. Somos animales de costumbres, al fin y al cabo. Sinembargo, la tecnología avanza igualmente, queramos o no, transformando nuestra sociedad y, con ello, las necesidades de cada negocio para adaptarse a los nuevos tiempos. Hace40años, tener unordenador por puestoenuna farmacia resultaba algo impensable, y hace 20, usar un software de gestión que la con- trolase parecía todo un lujo. Sin embargo, actualmente, lo que parece inconcebible es nodisponer de ambas cosas y seguir gestionandouna farmacia completamente a mano. Delmismomodo, hoyendíaautomatizar nuestronegocioconun robot de farmacia parece una modernidad innecesaria para muchos, pero lo cierto es que robotizar nuestra farmacia tiene una enorme serie de ventajas que, enunmundoenconstante cambio, soncada vezmás una necesidad -y una enorme ventaja competitiva- queuna simpleopción. Más tiempo para los clientes Según ManuelMoradoLage , director comercial y Miguel CruzSantos , delegado comercial (Baleares) de Gollmann-Zwick Iberia , la primera de estas ventajas es el enorme ahorro de tiempo. Ese bien tan preciado que todos necesitamos para atender mejor nuestro negocio. En una farmacia hay muchas tareas rutinarias que nos consumen demasiado tiempo, especialmente las relacionadas con recepción y clasificación depedidos, controles de stock, revisiónde caducidades, ajustes dedes- cuadres en inventario, etc. Tareasmecánicas que un robot de farmacia hacemuchomás rápido, sinerrores, liberándonos completamentepara atendermejor a nuestros clientes, mejorando el consejo farmacéutico y la atención personalizada, que son el gran valor añadido de una far- macia. Una ventajaquepodemos aprovecharmuchomejor si, además, el robot nos permite estar delante de nuestros clientes todo el tiempo y nodesapareciendo constantemente ennuestros viajes a la cajonera, ya que son las cajas quienes viajan hasta nosotros y no nosotros hasta las cajas. Estonos ayuda a incrementar la venta cruzada, informarmejor de nuestras promociones, fidelizar a nuestros clientes al mejorar su experiencia de compra y aumentar tanto la clientela como el ticket medio, generando más beneficios para nuestra farmacia. Almacenamiento compacto Además, las farmacias están cambiando: cada vez queremos menos rebotica y más espacio de exposición en la zona pública de venta libre, y ahí también podemos encontrar en un robot a nuestro mejor aliado. El grado de compactación de almacenamiento en un robot es considerable comparado con el de una cajonera, y no digamos ya con el de las estanterías corrientes. Especialmenteen los robots dearmarios deslizantes, los más compactos del mercado con diferencia, que son capacesdealmacenarhasta10.000unidadesen lamismasuperficieque ocuparíaunacajonera, ahorrandounespaciovital paranuestronegocio ynuestrasnecesidades y liberandoesosmetros cuadrados, tanvaliosos, para poder ampliar nuestra zona de venta. En resumen, un robot de farmacia nos permitirá tener un control total del stock automatizado, evitar quedarnos con productos caducados, eliminar laspérdidasyextravíos, agilizar tanto la recepciónyclasificación de pedidos como la dispensación de los productos, ahorrar muchísimo espaciodealmacenamiento,mejorar laatenciónal clientee incrementar nuestras ventas, aumentando así la rentabilidad de nuestro negocio. Los tiempos cambian, y cuanto antes cambiemos con ellos, antes utilizaremos la tecnología a nuestro favor para revolucionar nuestra farmacia. De ello son plenamente conscientes en Gollmann, empresa conmás de 2.500 robots enmás de 22 países y con más de 150 instalaciones en España y Portugal. Actualmente, Gollmann ha integra- do como partner colaborador a Madisa con motivo del proyecto de expansión en Balea- res. ConMiguel Cruz comodirector comercial, junto con todo el equipo que conforma la red comercial de Madisa y el equipo de soporte técnico, la compañía cuenta ahora con pre- sencia en todas las Islas. Gollmann Zwick S.L. +34 93 154 71 71 m.morado@gollmann-zwick.com www.gollmann.es Manuel Morado Miguel Cruz