IMFarmacias_114

robotización y diseño | 108 MAYOR RENTABILIDAD, ATRAER NUEVOS CLIENTES, FIDELIZAR A LOS QUE YA TIENE, MEJORAR LA IMAGEN DE MARCA…REFORMAR UNA FARMACIA CON UN PROYECTO ADECUADO PUEDE HACERLE GANAR AL PROFESIONAL MUCHOS PUNTOS EN SU NEGOCIO. “Una buena experiencia de compra siempre hace que el cliente esté cómodo y quiera volver” L as farmacias reformadas aumentan las visitas hasta un 14%. “¡Eso son muchas carasnuevas!” , exclama ÁngelVergara , CEOde InsidePharmacy . Desde suvisiónde líder deungranestudiode arquitectura especializado en farmacias, lanecesidadde la reformapuede venir dadapor diferentes factores, bien estéticos o bien más funcionales. Cabe resaltar, no obstante, que las tendencias en cuanto a diseño cambian, “y la oficina de farmacia ha de estar acorde a estas tendencias”. Al igual que hay que tener en cuenta que cada vez su catálogo de productos es más amplio, por lo que “se necesitan m á s metros de lineal para poder hacer una exposici ó nmás ordenada y visualmentem á s atractiva, el producto bien colocado, las familias bien ordenadas, etc.”. Ese objetivo de orden en el lineal, subraya Ver- gara, debería ser una máxima en las farmacias, y puede justificar una reforma. “El producto ordenado, vende”, enfatiza. Las ventajas de una reforma Entrando más en detalle, el CEO de Inside Pharmacy agrupa los beneficios de una reforma enuna farmacia envarios puntos. Primerodestaca el aumentode la rentabilidad (siempre que esté bien planteada), pues, al mejorar la exposición y fomentar a través de unos buenos recorridos, “el impulsode las ventas enmuchos casos alcanzan cotas hasta del 50%” . Tambiénmejora la experiencia de compra del clientegracias al espacioordenado “quepermitedesplazarsepor lafarmacia de manera intuitiva y donde las personas se ubican de unamanera r á pida y sencilla”. Al mismo tiempo, una farmacia reformada, en su opinión, atrae nuevos clientes y fideliza a los actuales. “No nos enga ñ emos, un espacio que es acogedor llama m á s la atenci ó n y, sobre todo, invita a entrar y a la compra”. Y, por ende, el espacio cómodo, ordenado y agradable no solo beneficia a los clientes, sino también a los trabajadores. Igualmente, mejora la imagen de la farmacia, en el sentido de que “un nuevo diseño es la oportunidad perfecta para dotarla de la personalidad de marca que Ángel Vergara