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el farmacéutico | 12 Atención Dermofarmacéutica, Servicio de dietética y consejo nutri- cional). Si antes de la pandemia pensaban en introducir o apostar por determinados mercados, la realidad les ha llevado a fomentar otros que les iban demandando sus clientes. “ El confinamiento estricto al principio y el incremento del teletrabajo posteriormentehaprovocadoque las farmaciasdebarriocomo lanuestra aumentaran el flujo de entrada de clientes de una manera notable y eso nos ha dado la oportunidad de crecer siempre y cuando nuestro trabajo fueravaloradopositivamentepor losnuevos clientes ”,manifiesta. Apunta que “ segmentos del mercado como el cuidado personal, dental y todos aquellos productos ya sean de OTC, naturales o dermocosmética, que están íntimamente vinculados al consejo farmacéutico, han aumentado notablemente ”. Con esta visión, tras la reforma, han introducido más líneas naturales, tanto en el cuidado personal, en puericultura ymaternidad, en dental, comoenel consejo farmacéutico. Engeneral, han reforzado todos estos segmentos donde se está creciendo para poder ofrecer unmayor sur- tido a sus clientes. Se han preocupado de seleccionar “ líneas eficaces, conestudios farmacéuticos yunpocodiferenciadas ”de loque veíanque tenían las farmacias de su entorno. Evidentemente, hay productos y marcas que todos tienen y trabajanporque los clientes los demandan, pero han preferido diferenciarse a la hora de introducir cosas nuevas. Gimeno matiza que son productos en los que ellos creen porque los han ido probando y tienen un feedback muy bueno con sus pacientes. Un momento ideal A sumodode entender,“ estamos enunmomento ideal para la farmacia asistencial ”. Sostieneque“ unacrisis sanitariaysocial como laqueestamos viviendo ha devuelto al farmacéutico al lugar que semerece ”. Puntualiza que nadie duda de todo lo que los farmacéuticos pueden hacer para ayudar al sistema sanitario y a la sociedad en general. Recuerda que, desde los diferentes colegios profesionales de farmacéuticos de toda España, se le ha ofrecido a la Adminis- tración toda su colaboración para facilitar a los pacientes el acceso a su medicación, ya sea dispensada en la farmacia o entregada directamenteal pacienteenfermooconfinado en su domicilio. Destaca que aún queda mucho trabajo por delante, pero que la pandemia ha demostra- do que pueden colaborar “ mucho más ” con los distintos actores sanitarios para facilitar la vida de los pacientes y darles una mucha mejor atención. ¿Qué cree que la crisis del Covid-19 ha puesto encima de lamesa sobre la farmacia española, en lo que a carencias y virtudes se refiere? Responde que lomás importante, y de lo que se sientemás orgullosa, es de que“ la farmacia comunitariahademostrado su capacidadpara adaptarseasituacionesmuydifíciles ydescono- cidas y que además lo ha hecho de unamanera rápiday eficaz ”. Subraya que los farmacéuticos hancolaboradoconotros actores sanitarios en unmontón de intervenciones que han hecho más fácil la vida de los pacientes. Menciona como muestra de esto el sistema de receta electrónica privada y los acuerdos de colabo- raciónconCruzRojaparaque lospacientes accedierana sumedicación. “ Desde nuestras boticas hemos fomentado medidas preventivas para lograr reducir los riesgos de contagio, informando y educando a los paci- entesdecómoconseguirlo, explicandocómohacerunusoadecuadode los distintos tiposdemascarilla, desmintiendo´fakenews´que se transmitían rápidamentemal informandoanuestrospacientes ”, remarca. Igualmente, y en tiempo récord, han desarrollado servicios de atención farmacéu- tica domiciliaria o telefónica que han impedido que se produjeran desplazamientos innecesarios de pacientes, reduciendo los contagios ygarantizandoque cumplieran sus tratamientos farmacoterapéuticos. Por otro lado, considera que ha quedado patente que necesitamos un sistema sanitario más fuerte y más coordinado. “ Sólo así acabaremos del todo con esta pandemia y podremos enfrentarnos a crisis sanitarias futuras ”, opina. Para ello, “ se tiene que contar con los farmacéuticos más de lo que se ha contado hasta ahora ”. Cuando Sanidad impuso restricciones en los centros sanitarios para reducir las consultas presenciales,“ el paciente seencontródesamparado yel únicoestablecimientosanitarioqueestabaabiertodurante todoel día y cerca de su casa era la farmacia ”. Acudían a las farmacias para consul- tar todas sus dudas, aliviar síntomas de sus patologías o comentar un problema de salud para que se lo resolvieran: “ En esta crisis sanitaria, hemos estado siempre cerca del paciente, empatizando con él, haciendo de farmacéuticos, psicólogos, divulgadoresyamigos ”. Semuestraconven- cida deque los farmacéuticos podíanhaber contribuido a la reducción de contagios entre la población si hubieran contado con ellos para el cribado y detección de casos sospechosos de coronavirus. Concluye que es el momento de dar protagonismo al consejo far- macéutico, porque, gracias a su labor, muchos pacientes han evitado acudir a un centro hospitalario para ser atendidos por un problema de salud menor. +