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el farmacéutico | 8 la idea que tenían y establecieron “ la conexión ” de confianza que se necesita para un proceso de este tipo. Después vinieron las propuestas de farmacia que les ofrecían, las visitas a esas farmacias, los nervios, las dudas y el granmomento que es decidirse “ por una y apostar al 100% para conseguirla ”. Comenta que en todo momento tuvieron la ayuda de Gustavo Castro , direc- tor financiero de FarmaQuatrium , para resolver todo de “ una manera rápida y práctica ”. “ Para nosotros FarmaQuatrium fue un partner fundamental del pro- ceso; de todo el equipo obtuvimos una gran profesionalidad, agilidad, eficiencia y un tratomuy cercano . Nos sentimos como en casa" , afirma. Además de los servicios tradicionales de la botica, como por ejemplo atención farmacéutica, tensión, análisis de colesterol o glucosa, entre otros, y en su afánde aportar valor a sus pacientes, durante los últimos años han apostado por el servicio de SPD (sistema personalizado de dosificación). “ Porque entendemos que es la forma de personalizar nuestro consejo farmacéutico y un servicio de formación/información que hemos denominado Espacio Salud, que básicamente son reuniones presenciales connuestros pacientes sobrediferentes tópicos de saludcon el objetivo de empoderarlos y mejorar su relación con su enfermedad ”, justifica. Asimismo, un segmento del mercado que están trabajando con más fuerza es la ortopedia. “ Nos dimos cuenta de que el concepto de ortopedia vamuy ligadoa la farmaciaque queremos tener, enfocada en las necesidades de los pacientes, enprevencióny enmejorar la calidad de vida ”, expone. Era un segmento que no estaban tomando mucho en cuenta hasta que vieron la necesidad en sus clientes cuando les comentaban“ tengo ami padre encamado ”, “ mi madre tiene problemas de movilidad ” o “ con el pádel empiezo a tener dolores en el codo ”. Lo que deja claro es que “ consejo farmacéutico sí o sí ”, que es un valor dentro de su farmacia “ no negociable con el equipo ”. Defiende que, cada vez que reciben la visita de un paciente, tienen que estar dispuestos a transmitir sus conocimientos para ayudarle a resolver un problema de salud, evitar o paliar un efecto adverso, mejorar su calidad de vida y aumentar su confianza con ellos. Destaca que“ no se trata sólo de conseguir la venta de un producto, que también es impor- tante, sinomás biende empatizar ”. Igualmente, de diferenciarse como profesionales sanitarios, de cumplir con su eslogan que es Cuidamos de ti , de aportar valor en la cadena, de retarse en conocimiento, de hacer más “ divertido ” su día a día en mostrador. Un rol que está cambiando Le cuestionamos por el momento en el que se encuentra la farmacia asistencial. “ El rol de la farmacia asistencial está cambiando y nuestra lucha por reivindicar nuestra posición como sanitarios e integrarnos sí o sí dentro de la cadena sanitaria es más fuerte ”, analiza. Piensa que, ahora mismo, siguen consolidando su tarea asistencial con la dispensación con consejo farmacéutico, reforzando la adherencia y haciendo seguimiento terapéutico. No obstante, puntualiza que también lo hacen buscando su “ integración real dentro del sistema pasando por el acceso a la historia clínica y la comunicación directa “PARA NOSOTROS FARMAQUATRIUM FUE UN PARTNER FUNDAMENTAL DEL PROCESO, DE TODO EL EQUIPO OBTUVIMOS UNA GRAN PROFESIONALIDAD”