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el farmacéutico | 12 Joan Colom (Islas Baleares) Joan ha tenido el mejor maestro: su padre, un gran farmacéutico que le enseñó la profesión desdedentro. Él siempre supoque suvocación era la farmacia, el cuidado de los demás; y así lo hizo nada más acabar el grado en 2015. “Mi profesión es vocacional, no me importa echarle horas,dehecho,esunagranpasión.Mipadreme ha preparado para ahora poder abrir mi propia farmacia en octubre de 2019”. Así hace un año comenzó esta ilusionante aventura. “Los inicios fueron duros, muy duros, y cuando empezábamos a arrancar vino la epide- mia, y, en n... ¿Quépuedodecir deuna farmacia que vivemayormente del turismo? Tenemos que luchar, luchar y luchar, no hay otra alternativa”. Efectivamente, ganas y talento no le faltan: “Lo que más me satisface es poder acompañar a un paciente durante su patología, sea crónica o no. Este seguimiento farmacoterapéutico es lo que más me atrae de la profesión. Siempre es buena lacohesiónentreprofesionalessanitarios,yséque ahoralosmédicosvanallímite,peronosdi culta el diálogo”. Y es que la coordinación entre profesionales sanitarios es esencial para un abordaje, diag- nóstico y tratamiento adecuado y continuado. “Mi boticaestá situadaen pleno centro de Palma, cerca del ayuntamiento. Por lo que el turismo era una parte importante del día a día y ahora todo se ha desvanecido... Desde mitad de marzo no ha llegado ninguno”. Una situación difícil que se ha afrontado con de- dicación y profesionalidad. “Siempre he sidoun profesionalsanitariocercano,perolasventaspor internet,comprasonline...di erenmuchodeltér- mino‘atenciónfarmacéutica’,ycreoquetodoslos profesionales sanitarios farmacéuticosdebemos dar siempre esta atención personalizada, que es nuestro valor diferencial”. Más claro imposible: hay que poner en valor lo que ofrece la farmacia. “Aunquemi farmacia es pequeña –podríamos decir que el aspecto externo no atrae porque el punto de venta es muymuypequeño–,pocoapocovoy delizando clientes, y esto es el mayor reconocimiento que puedo conseguir: que una persona vuelva cada vezquetieneunproblemasabiendoquedesdela farmacialucharemosalmáximopararesolverlo”. Para Joan la farmacia debe seguir siendo lo que ha sido desde siempre: un punto de atención sanitario. “A veces pensamos que nuestro enemigo es nuestro vecino contiguo... y personalmente creo que no es así, el enemigo es internet: farmacias que venden online, Amazon, Privalia...”, asegura, y continúa: “Creo que nos enfocamos en competir con el ‘rival’ del al lado, y realmente lo que hacemos es tirarnos piedras en nuestro propio tejado”. Por contra, hay que reivindicar mayor viabilidad de la profesión: “Deberíamos ir todos de lamano aportando protocolossimilaresyactuando demanera similar”. Margarita Segura (Islas Baleares) Lleva casi 20 años en la botica desde que co- menzóen la farmaciade sumadrecomoadjun- ta. El tiempopasadeprisa, noscuentaMargarita: “Se trata de un proyecto apasionante, yo y mi madre mano amano; poco a poco y conmucho esfuerzo hemos formado una copropiedad”. Yesquediceestar enamoradade suprofesión: “El hechodepoderayudara lagentesolucionan- dolosproblemasdesaludeslomásreconfortante demidíaadía”. Loquesí seechaen faltaes “algo más de reconocimiento por parte del Gobierno, no en el caso de los particulares –que siempre handemostradoungrancariñoyreconocimiento por la profesión farmacéutica–, más bienmayor colaboración entre profesionales”. Más trabajo cooperativo, en de nitiva. “Mi bo- tica está ubicada en el pueblo de Santa Eugenia, deapenas 1.500habitantes, por loqueel per l es bastante cercano con un tratomuy directo, pero la colaboración es esencial”. La situación actual en el caso particular de Margarita es buena: “Entiendo que las farma- cias que dependen más del turismo pueden estar atravesando algún tipo de problema”. De cara a los próximos años “no sé si podemos ser optimistas, al menos a corto plazo, ya que todo es bastante incierto”. Efectivamente, lo que hay es mucho descono- cimiento ante un futuro desconcertante. No obstante, Margarita ve unmodelo de farmacia favorable y fortalecido: “Cada vez se realizan más servicios sanitarios dirigidos al paciente, y con ello se optimiza la atención farmacéutica y el seguimiento activo de su salud”. ¿Estoes su cientepara delizar al cliente? “Hay que ofrecer calidad en el servicio, más atención personalizada y una cartera más amplia de ser- vicios farmacéuticos”. Claro está, sin olvidarnos de brindar un trato lo más cercano posible que ayude amejorar la e cacia de la asistencia farmacéutica. Si bien es cierto que los recortes no han ayu- dado. “La bajada continua del precio de los me- dicamentos va en contra del mantenimiento de la farmacia, también los impagos que por parte de laAdministración en algunosmomentos han complicado mucho la sostenibilidad”. Como al- ternativa,Margaritaplanteadesviar los recortes del ámbito sanitario –que afectan negativa- mente en la población– a otros niveles como los salarios y gastos de los propios políticos. “El enemigo es internet: farmacias que venden online, Amazon, Privalia...” “Lo que sí se echa en falta es mayor colaboración entre profesionales”