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el farmacéutico | 14 María García (La Rioja) Con más de una década detrás del mostra- dor, María es ya una experimentada botica- ria. “Me licencié en 2007 y llevo ejerciendo la profesión desde entonces. Sin lugar a dudas, lo que más me satisface de mi labor es la cercanía con los pacientes y la confianza que ellos depositan en mí”. Su farmacia, que es de herencia familiar, no fue su primer destino. “Empecé a trabajar en Madrid, y dos años después vine a Logroño. Estuve trabajando de adjunta con mi padre desde 2009, y cuando él falleció me quedé de titular”. Nada es nuevo para ella. La botica del barrio es como su casa. “Nuestros clientes son en su mayoría de toda la vida, lo que implica un trato muy personalizado y de mucha confianza”. Y esto es fundamental en un mundo cam- biante como es el actual. “Hay que estar muy informado y actualizarse constantemente. Yo creo que ahora tendemos hacia una farmacia más asistencial con más servicios para el paciente”. Efectivamente, pero ¿ese es el futuro? “No estamos aquí sólo para vender, hay que ofre- cer valor añadido a la farmacia, potenciar el servicio asistencial”. Hablando de servicios, ¿qué vende más? “Sobre todo medicamen- Montse Ezquerro (La Rioja) Montsecomenzóalláporlosaños90.Muchoha llovidodesdeentonces. 25añosen laprofesión le han valido para conocerla de cerca. “Lo que másmesatisfacedemilaborespoderdarservicio a mis clientes, que en sí son mis vecinos de toda la vida. Soy de Pradejón, toda mi familia es de Pradejón, donde tengo la farmacia y donde yo ejerzo. Esto es comounagran familia, y de eso se trata, de cuidarnos unos a otros”. Así es, su botica está ubicada en el centro del pueblo cerca del ayuntamiento del municipio, que apenas alcanza los 4 mil habitantes. “La clientela que tengo es de todo tipo, pero sobre todo la gente que accede a la farmacia viene del médico, son abuelos, enfermos, pero principal- mente acceden a la farmacia por algún asunto médico”. Lo que ha llevado a Montse a contar con un amplio abanico de servicios “ Tenemos además de los medicamentos, parafarmacia, ortopedia, cosmética, etc.” Y es que el modelo de farmacia es un continuo cambio, y hay que adaptarse a las necesidades de la sociedad. “Yo he pasado por el cambio al euro, he vivido el iniciodelosgenéricos,lacrisiseconómicade2008, la salida a las grandes super cies de la parafar- tos, pero la parafarmacia est á al alza y creo que sin ella sería muy difícil salir adelante. Debemos especializarnos para dar un servi- cio de calidad a los pacientes, y debemos dar valor al consejo farmacéutico porque es lo que nos diferencia de los productos de para- farmacia disponibles en grandes superficies y tiendas online”. Esto requiere formación y preparación. “A la farmacia viene una generaciónmuy formada y preparada, con muchas ideas y ganas de sacarlas adelante”. Sin duda, María confía en el futuro de la farmacia. “Debe primar el carácter asistencial. Hace unos años lo que más se hacía en la farmacia era tomar la tensión omedir los macia, la receta electrónica, la interoperatividad entre comunidades, ahora el Covid y llegará la crisis post-Covid”. Con todo este cambio ¿la farmacia tiene futuro? “Desde luego que sí, pero falta cultura sanitaria, comunicar anuestros clientes que esto es sanidad, no es una transacción económica”, argumenta Montse, y añade: “Si queremos que nuestrafarmaciaseauncentrosanitariotenemos que centrarnos en salud, debemos enseñar al paciente cómo actuar y no solo centrarnos en venderle algo”. Se puede decir más alto, pero no más claro. “Los laboratorios y los políticos deberían considerarnos como farmacéuticos, y no como vendedores de medicamentos; de esa forma todos ten- dríamos unos precios similaresyunasmarcas únicas de farmacia, y lospacientesacudirían a nosotros por nuestra profesionalidad”. De manera que “si nos centramosencompetir en ventas con otros “El paciente valora la especialización, nos ven formados y preparados y confían en nosotros” niveles de colesterol o glucosa. En la actua- lidad ofrecemos más servicios y de mejor calidad: seguimiento farmacoterapéutico, SPD, análisis de piel y de cabello, entre otros”. Un valor añadido, claro está, que sólo se puede encontrar en la farmacia. “El paciente valora la especialización; nos ven formados y preparados y confían en nosotros”. Pero para ello es esencial “ potenciar el cara a cara con el paciente. En una sociedad en la que cada vez nos relacionamos menos y usamos más internet, creo que la esencia de la farmacia de siempre debe permanecer intacta”. sectoreslafarmacianoserásostenible”. Por tanto, labor colaborativa de unidad y puesta en valor del sector y de reconocimiento por parte de los políticos y de los dirigentes. ¿Qué ocurrirá en los próximos años? “Estamos a la espera de la crisis post-Covid, que será dura y larga, pero la superaremosynosreinventaremoscomosiempre lo hemos hecho”. Sin duda, una actitud positiva. Montse se des- pidedenosotros apuntandoalgunosobjetivos porcumplir: “Haycuestionesqueseránesenciales como pueden ser la educación sanitaria con los pacientes o la coordinación demédicos de aten- ción primaria”.