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| 68 gestión no es uno de los principales métodos de pago, con una incidencia de tan solo el 8%. Otros países europeos La venta de productos de farmacia y parafarmacia en internet ha ido aumentando con el paso de los años, tal y como sucede en otros sectores. En este sentido, según Google, los productos de cosmética son los que acaparan el mayor tanto por ciento de ventas online en la mayoría de países europeos. Por ejemplo, en el Reino Unido cuentan con un 11,4%, mientras que en Alemania con un 8,8%. Los países en los que tienenmenor incidencia, Suiza y Países Bajos, tienen unmayor peso en las ventas de productos del cuidado de la piel, con un 9,3 y 2,6%, respectivamente. En general, los productos de cuidado del pelo son una categoría poco destacada, con la excepción del Reino Unido (10,4%) y Bélgica (3,1%). Previo a estas compras en línea, el usuario debe realizar una búsqueda a través de la alguna herramienta y, según las búsquedas realizadas en Shop Apotheke, la principal fuente de tráfico es el teléfonomóvil. Italia, con un 59%, y el Reino Unido, con un 51%, encabezan la clasificación de búsquedas mediante móviles. Por otro lado, en Bélgica (53%), Suiza (50%) y Alemania (44%), los ordenadores todavía tienen un peso muy importante.Encuantoalusodetabletas,tansolohanvistoincrementado su uso en Alemania (11%) y, pese a su ligero descenso, siguen teniendo cierta relevancia en Países Bajos (13%) y Bélgica (11%). En Bélgica, lasmarcas conmayor volumen de consultas son, por orden, Oral B,VichyyLaRoche-Posay. SegúnunestudiodeGoogle,Newpharma dominael nivel debúsquedas en farmaciasonlinedeBélgica, conelma- yor número de visitas web en un periodo de tresmeses, siendo un total de 2.500.000. Siguiente en la clasificación, a una importante distancia, se encuentra Farmaline con 1.500.000. Lejos de estas cifras, por debajo delmediomillón, se encuentran las siguientes, enordendebúsquedas: Viata, Pharmamarket, Pharmaexpress y Pharmaclic. Los idiomas más utilizados para realizar las búsquedas de productos, según las categorías de Shop Apotheke, son el alemán (47,7%), francés (39,5%) e inglés (7,5%). En mucha menor medida, también se realizan búsquedas en alemán y polaco, además de otros idiomas. Respecto a los métodos de pago de las compras online, las tarjetas de crédito y débito (32 y 23%, respectivamente) son las opciones preferi- das, siendo elmétodoBancontact elmás popular (aceptado enmás del 80%de farmacias online). Acontinuación, tambiénes frecuenteel pago mediante transferencia bancaria (16%), así como los métodos eWallet, como PayPal, que han crecido en popularidad recientemente y ya son empleados en un 15% de los pagos. Enel paísvecino, PaísesBajos, tambiéncoinciden lasdosprimerasmarcas en volumende consultas, siendoOral B,Vichy y, en tercer lugar, Medela. Las búsquedas de farmacias online están dominadas por Kruidvat, que cuenta con 9.500.000 visitas en su página web durante un periodo de tres meses analizado por Google. La empresa retail de farmacia y parafarmacia tiene más de 1.000 tiendas físicas, repartidas también en Bélgica (unas 200), y forma parte del Grupo AS Watson, una empresa multinacional activa en 24mercados de todo el mundo, conmás de 28 millones de clientes que acuden a sus 14.000 establecimientos. Panorama competitivo Farmae - Empresa matriz: Farmaè Srl - Referencias: OTC: 963 | Parafarmacia: 37.000 - Precio de envío: 0€ - Envío gratuito: 19,90€ - Entrega estándar: 1-2 días - Servicios de entrega: - - Aplicación: - - Optimizado para móvil: Sí - Certificado de confianza: Trustpilot (5/5) eFarma - Empresa matriz: eFarma Group Srl - Referencias: OTC: 1.501 | 43.600 - Precio de envío: 5€ - Envío gratuito: 29,90€ - Entrega estándar: 2-3 días - Servicios de entrega: - - Aplicación: - - Optimizado para móvil: Sí - Certificado de confianza: Netcomm award 2017, Trusted Shops (4.62/5) AmicaFarmacia - Empresa matriz: Farmacia Madonna Della Neve - Referencias: OTC: 1.065 | Parafarmacia: 39.391 - Precio de envío: 3,90€ - Envío gratuito: 39€ - Entrega estándar: 4-5 días - Servicios de entrega: Entrega express en 1-2 días gratuita a partir de los 39€ - Aplicación: - - Optimizado para móvil: Sí - Certificado de confianza: Feedaty (4.8/5) Farmacia Loreto Gallo - Empresa matriz: Farmacia Loreto“Dott.ssa Teresa Gallo” - Referencias: OTC: 1.835 | Parafarmacia: 139.694 - Precio de envío: 4,99€ - Envío gratuito: 80€ - Entrega estándar: 3-5 días - Servicios de entrega: Entrega en farmacia, sábados y por la noche. - Aplicación: - - Optimizado para móvil: Sí - Certificado de confianza: Feedaty (4.6/5) Saninforma - Empresa matriz: Farmacia Comunale Quinta - Referencias: OTC 456 | Parafarmacia 4.504 - Precio de envío: 3,50€ - Envío gratuito: 35€ - Entrega estándar: 3-4 días - Servicios de entrega: - - Aplicación: - - Optimizado para móvil: Sí - Certificado de confianza: - Sempre Farmacia - Empresa matriz: Farmacia Sant’Anna - Referencias: OTC 1.501 | Parafarmacia 43.615 - Precio de envío: 5€ - Envío gratuito: 50€ - Entrega estándar: 3-4 días - Servicios de entrega: - - Aplicación: - - Optimizado para móvil: Sí - Certificado de confianza: Feedaty (4.9/5)