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| 18 el farmacéutico “Aspiramos a liderar el cambio de la farmacia tradicional a la farmacia del bienestar” D esde2010,reciénsalidosdelafacultadyconganasdecomerse elmundo, loshermanos Lourdes Isern y Lluís Isern tomaron el relevodesupadreparaempezarunanuevaetapa, enplena época de cambios globales. “Somos una farmacia abierta y dinámica,nuestrolemaescrecerdíaadíacomoequipoycomoprofesionales de la salud. La formacióny el buen tratoes loquenosmuevea tener nuevos retos. Aspiramosa liderar el cambiode la farmacia tradicional a la farmacia del bienestar” , explican. Elmiedoa innovar noexiste enesta farmacia, y la equivocaciónestá asu- mida como parte del trabajo. No en vano, los dos hermanos se definen como “unosmotivados” queseaburriríanhaciendo lodesiempre. “Hemos indagadoyprobadocosasnuevas,ymuchasnoshansalidomalynoshemos sentidofrustrados.Perosinolasprobamos,nosabremoscómofuncionarán y cómo las recibirán nuestros clientes. Forma parte del juego arriesgarnos LA JOVIALIDAD Y LAS GANAS DE HACER SON PROTAGONISTAS EN ISERN FARMACIA, UNA BOTICA DE PARETS DEL VALLÈS (BARCELONA), FUNDADA HACE SESENTA AÑOS Y QUE YA HA CONOCIDO EL PASO DE TRES GENERACIONES DE FARMACÉUTICOS, EN LA QUE LA FORMACIÓN Y EL BUEN TRATO EN EL ABORDAJE DEL PACIENTE SON UNA PRIORIDAD. EL EQUIPO ES UN GRAN VALOR PARA LA FARMACIA Y LA MEJOR COMPAÑÍA PARA DISFRUTAR DEL VIAJE. a ejecutar microcambios y nuevas dinámicas… que salen, genial; que no salen,yasabemosqueennuestrafarmacianofuncionan”. Enestadinámica de proactividad y de probar cosas para aportar novedades al equipo y a los pacientes, señalan que “hemos encontrado una formamuy novedosa y enriquecedora de formarnos y de nutrirnos, saliendo del canal farmacia e indagando e inspeccionando otros sectores. Formarnos en retail, hacer viajes por Europa, visitar empresas de éxito que nada tienen que ver con el sector salud…nos abre lamente y nos llena de inspiración para implantar novedades y no hacer siempre lomismo”. Importancia de la formación Hablamos con Lourdes Isern, a quien se le ilumina la cara de orgullo cuando habla de su equipo; una de las claves del crecimiento y de la mejora de los resultados de la farmacia. Desde sus inicios entendieron