IMFarmacias_100

el farmacéutico | 8 “PARAMÍ ERA FUNDAMENTAL TENER ESPACIO EN LOSMOSTRADORES PARA ATENDER DE FORMA INDIVIDUAL, Y QUE LOS PACIENTES TUVIESEN SU PRIVACIDAD” localizadoelmedicamentoy lo rápidoquepodemosdispensar. Al ahorrar tiempo en la dispensación y gestión de medicamentos de media y alta rotación seagilizael trabajodel personal a todos los niveles, yaqueahora sepuedeoperar conmayor libertaddemovimientosysinpreocupaciones”. El resultado es un serviciomás cercano y efectivo. Ahora, los profesio- nales tras el mostrador disponen de más tiempo para atender a cada usuario y poder ofrecer así un tratomás personal y especializado, que es exactamente lo que busca el paciente. Atención personalizada En estamisma línea estaban las prioridades deTeresaMatas cuando se decidió a reformar su farmacia. “Paramí era fundamental tener espacio en los mostradores para atender de forma individual, y que los pacientes tuviesen su privacidad. También que la farmacia estuviese categorizada en zonas, antes estaba todomezclado, y yo quería que se vieran los dife- rentes segmentosde formaclaranadamás entrar, yque la farmacia fuera espaciosa y luminosa. Con la reformahe conseguido todosmis objetivos. La farmaciaahoraesalegre, el color te relaja, el espacio invitaaentrar sólo con pasar a su lado. Lourdes, de Tecnyfarma, supo captar la idea desde el primer momento, yo dije el color queme gustaba y ellas plasmaronmi idea a la perfección”. Una amplia y luminosa zona para el público da vida al interior de la Farmacia Óptica San Miguel, mientras que los nuevos equipos, mo- biliario y decoración aportan al personal las herramientas idóneas para agilizar las ventas y tratar personalmente a cada paciente en un ambienteoptimizadoy acorde con los requisitos esperados unespacio de salud atractivo y eficiente: oferta accesible y servicio eficaz para disfrutar de la experiencia. Satisfacción Otro de los aspectos que más ha gustado a la farmacéutica es la dis- tribución, tal y como manifiesta. “Todo el mundo nos dice que se muy amplia, y les encanta que haya una ventana entera hacia la calle, libre con plantas y sin muebles, porque entra mucha luz. Quiero destacar el trabajo de las chicas que diseñaron el proyecto, ellas son las artífices del diseño y la distribución, de todo. Tienen un trato personal excelente, y un equipo buenísimo, nos hemos sentido como una familia durante la obra. Estoyenormemente satisfechaconel resultado, sientoquemi farmaciaes exclusiva, y diferente a todas porque el diseño es personalizado. Además se han encargado de todo lo demás, la imagen corporativa, el diseño del logo, hasta del último detalle”. Gracias a un total control en todas las etapas del proceso, la Farmacia Óptica San Miguel no interrumpió su actividad en ningún momento del proyecto: desde el diseño inicial y la solicitud de permisos hasta la inauguración, pasando por la fabricación de mobiliario y sistemas inteligentes, la decoración, iluminación, instalación de equipos y coordinación de recursos a todos los niveles, la calidad y garantía del Servicio 360 º son la mejor prueba de confianza que cualquier oficina necesita para llevar a cabo con éxito una propuesta farmacéutica con visión de futuro. +