Infarma: Los complementos alimenticios aportan diferenciación y suponen un valor añadido al consejo farmacéutico

La categoría de Vitaminas, Minerales y Suplementos (VMS) se posiciona como una herramienta clave para potenciar el valor del consejo farmacéutico y fortalecer la relación con los pacientes. Durante la conferencia 'Complementos alimenticios: una oportunidad para impulsar tu farmacia', patrocinada por Nestlé HelthScience en el marco de Infarma 2025, Jordi Corona Colldeforn, farmacéutico comunitario en Mataró (Barcelona), y Bruna Sala Cuevas, farmacéutica comunitaria en la Farmacia Colldeforn, han desgranado las principales estrategias para optimizar la gestión de esta categoría, mejorar la rentabilidad y ofrecer un servicio de salud integral.

Una evolución en el consejo farmacéutico

Tradicionalmente, el consejo farmacéutico ha sido reactivo, respondiendo a las necesidades expresadas por el paciente. Sin embargo, en la actualidad, se busca un enfoque proactivo, donde el farmacéutico identifique oportunidades para mejorar la salud y el bienestar del paciente. Apostar por los complementos alimenticios permite a la farmacia convertirse en un centro de salud de referencia, fomentando la prevención y el seguimiento personalizado.

Un mercado en crecimiento

El sector de los complementos alimenticios sigue una tendencia al alza, con un crecimiento del 5% en España y del 10% en Europa. Actualmente, el 60% de estos productos se venden en farmacias, pero existe una gran oportunidad para ampliar este porcentaje a través de una adecuada formación y un consejo especializado. Esta categoría no compite con otras, sino que complementa y enriquece la oferta de la farmacia, aportando diferenciación y valor añadido.

Estrategias para una gestión eficaz

Sin embargo, para implementar con éxito la categoría de los complementos alimenticios, es fundamental definir un surtido adecuado, priorizando productos de referencia con respaldo científico y de alta calidad. Asimismo, contar con un laboratorio con una amplia gama de productos garantiza la cobertura de diversas necesidades de los pacientes.

Todo ello sin olvidar la formación continua del equipo, clave para ofrecer un consejo homogéneo y especializado. En este sentido, talleres de protocolo y estrategias de formación práctica permiten optimizar la argumentación y mejorar la seguridad en la recomendación.

Marketing y merchandising: claves para el éxito

La comunicación efectiva y una adecuada exposición de productos en la farmacia son esenciales para posicionarse como especialistas en la categoría. La proximidad de los productos al mostrador, el uso de marcas de referencia y la presencia en redes sociales refuerzan la confianza del paciente y facilitan la recomendación.

Caso práctico: Farmacia Colldeforn

La Farmacia Colldeforn ha demostrado cómo la integración de los complementos alimenticios puede potenciar la rentabilidad y mejorar la imagen del establecimiento. La fitoterapia representa el 37% de sus ventas y su rentabilidad asciende hasta el 40%, lo que evidencia la necesidad real de estos productos en la farmacia.

Apostar por la categoría de complementos alimenticios no solo genera un impacto positivo en la rentabilidad de la farmacia, sino que también contribuye a posicionarla como un referente en el cuidado de la salud. La formación, la gestión eficiente del surtido y una estrategia de comunicación bien definida son claves para aprovechar esta oportunidad de crecimiento.