El comportamiento de compra está evolucionando, no solo en las farmacias sino también en parafarmacias y online

Estos cambios plantean preguntas estratégicas importantes para los laboratorios y nuestro estudio Farma Shopper permite identificar que está cambiando y donde en cada canal para cada categoría.

Decisiones Estratégicas para Laboratorios

Para los laboratorios farmacéuticos, la decisión de expandirse a múltiples canales de venta debe ser cuidadosamente considerada. Si bien la presencia en farmacias sigue siendo fundamental, pues es aquí donde se crean y desarrollan las marcas, la expansión hacia la parafarmacia o las ventas online puede ser crucial dependiendo de la categoría del producto.

Sin embargo, tener una presencia en múltiples canales exige más que simplemente distribuir productos; requiere una gestión efectiva, conocimientos específicos del canal y, sobre todo, una adaptación de la estrategia de marketing y ventas a las peculiaridades de cada canal. Esto podría significar aprender de los competidores establecidos en esos canales o incluso desarrollar nuevas habilidades para gestionar las diferencias en las expectativas y comportamientos de compra.

Retos y Oportunidades para las Farmacias

Del lado de las farmacias, la competencia con otros canales obliga a una gestión más rigurosa y proactiva. No se trata solo de competir en precios, sino también de mejorar la experiencia de compra y la gestión eficaz de los lineales. Las farmacias deben replantearse cómo compran, cómo gestionan sus stocks, cómo gestionan sus promociones y precios, y cómo presentan sus productos a los consumidores.

Importancia de la Diferenciación por Canal

Cada canal tiene sus propias dinámicas y su propia base de consumidores. Farma Shopper 2024 ha identificado que las diferencias entre los canales son significativas y varían por categoría de producto. Por ejemplo, algunos productos pueden tener un buen desempeño online debido a la conveniencia o la percepción de privacidad, mientras que otros se benefician de la interacción personal y el asesoramiento profesional disponible en las farmacias.

La estrategia multicanal, por lo tanto, no debe ser uniforme; debe ser altamente personalizada y adaptada no solo a cada producto sino también a cada canal. Esto requiere un análisis detallado y continuo del rendimiento por canal, que es donde herramientas como Farma Shopper 2024 se vuelven indispensables.

La adaptación a un entorno multicanal no es simplemente una opción, sino una necesidad para mantener la competitividad en el mercado farmacéutico actual. Tanto para laboratorios como para farmacias, la clave está en equilibrar la presencia en diversos canales mientras se mantiene la calidad y coherencia de la marca, asegurando que cada canal contribuya al crecimiento y fortaleza de la misma. El futuro es multicanal, y la preparación para este presente diversificado determinará los líderes del mercado farmacéutico de mañana.