"El COF siempre lucha por mejorar y hacer de las oficinas de farmacia un referente ante los profesionales sanitarios, autoridades y población"

Mercedes Juan (Islas Baleares)

"Mi madre es farmacéutica y siempre viví de cerca la profesión", explica Mercedes, a quien podríamos definir como farmacéutica `de pura cepa´. Vive por y para la farmacia desde su infancia, aprendiendo de la mejor: su madre. Al acabar la carrera trabajó en varias farmacias; luego en el laboratorio de análisis del COFIB y, finalmente, volvió a la farmacia familiar. "Me encanta el contacto cercano con mis pacientes y la confianza que ellos depositan en nosotros. Es una relación muy satisfactoria y recompensante", confiesa.

Lo que comenzó siendo una farmacia de barrio se ha convertido en una farmacia turística con una clientela variada, algo que "repercute mucho en el tipo de compras y stocks". Con todo, son innumerables las aportaciones que realiza la farmacia al sistema sanitario con el consejo farmacéutico, el seguimiento farmacoterapéutico, la prevención mediante campañas de concienciación, etc.: "Nuestro trabajo nos permite detectar errores de tratamiento, efectos secundarios, resolver dudas, ofrecer consejos... Desde la oficina de farmacia se pueden hacer muchas cosas que ayuden a disminuir la saturación en los centros de salud".

¿Servicios remunerados sí o no? "En mi caso cuesta mucho introducir servicios de atención farmacéutica que requieran pago por parte del usuario. El COF siempre lucha por mejorar y hacer de las oficinas de farmacia un referente ante los profesionales sanitarios, autoridades y población". Lo que desde luego diferencia la farmacia Vergés-Juan es que, para ellos, cada dispensación es una dispensación activa. De hecho, Mercedes está convencida de que "precisamente, por esta razón, por nuestra cercanía y buen servicio, la gente viene a la farmacia".

Pese a que la venta online de productos farmacéuticos se disparó con la Covid-19, en el año 2022 estas ventas cayeron un 30%. En este sentido, "no veo la venta online de medicamentos cerca, aunque lo que sí me preocupa es la venta y salida de las EFPs fuera del canal de oficina de farmacia", reflexiona antes de añadir que "confío en que el Consejo luche fuerte para que no sea posible". Mercedes es una defensora a ultranza de la farmacia tradicional. Ve un futuro cambiante, pero se muestra confiada en la firmeza de la farmacia: "Pienso que todo se dirigirá hacia grandes ofi cinas en las ciudades, desapareciendo las pequeñas oficinas de farmacia. Lo más importante es que no perdamos el control ni la venta del medicamento, ni la cercanía y proximidad con los usuarios".