"No tiene sentido robotizar una farmacia o poseer un inventario perfectamente digitalizado si no miramos a la cara al paciente"

Nuria Sacristán (La Rioja)

"Recién licenciada trabajé como meritoria en el laboratorio de análisis del COF de La Rioja y posteriormente como delegada de visita médica en Novartis. Actualmente formo parte de la Junta de gobierno del COF, soy vocal de dermofarmacia en La Rioja y llevo más de 25 años de servicio en la farmacia de mi madre", empieza a relatarnos Nuria que, con agrado, nos recibe en su botica, cuna de una tradición familiar atesorada con cariño y dedicación. Desde el pasado 1 de julio es también la titular.

Para conocer su historia hay que remontarse a 1970, cuando su madre, Juana Palacios, levantó por primera vez la persiana de su botica. "Lo que entonces era un barrio en expansión de la ciudad hoy es pleno centro; un barrio humilde, con elevada presencia de personas mayores y de otras culturas, pero también jóvenes dada su proximidad a la Universidad". Se trata del barrio de San José de Logroño donde brilla por sí misma su farmacia asistencial, que es, sobre todo, de contacto y cercanía.

La Rioja presenta un alto índice de dispersión de la población: el 90% de sus habitantes se concentra en el 10% de los municipios, por lo que hay más de 150 pueblos. De manera que la farmacia rural es un punto de referencia esencial en términos sociales: "Se trata de un ejemplo de cómo una profesión sanitaria puede aportar beneficios a la sociedad en un momento en el que el debate se centra en políticas para afrontar el reto demográfico".

Para Nuria el modelo de farmacia no ha cambiado dado que su esencia sigue siendo la misma de siempre. Sin embargo, "lo que sí que ha mejorado ha sido la eficacia de los medicamentos, la gama y la variedad de los mismos, y esto, probablemente, haya hecho más compleja la gestión y nos haya exigido un esfuerzo suplementario a la hora de actualizar nuestros conocimientos y formación". En este sentido, las instituciones colegiales y el Consejo General ofrecen amplios recursos formativos y tecnológicos para apoyar esta meritoria labor, en ocasiones no reconocida en su justa medida.

El equipo de profesionales de Nuria es su mayor baza: "Se trata de un grupo cualificado sin el cual no entendería mi farmacia. Además, está en permanente formación, priorizando siempre el consejo y el cuidado del paciente". Sin duda, su farmacia es ya parte de la vida del barrio, y ella, al igual que su madre, un eslabón imprescindible para conocer su historia e idiosincrasia.

Amante de la praxis sanitaria que realiza día a día, reconoce que su mejor momento de la semana es cuando se encierra en el laboratorio a elaborar fórmulas magistrales: "Vuelvo así a los orígenes de una profesión a la que amo y a la que me dedico 100x100". En referencia a la incorporación de las mejoras tecnológicas, Nuria es proclive a incorporar todo aquello que facilite la gestión diaria del farmacéutico siempre y cuando se haga desde la perspectiva de mejora de la atención a las personas. Y es que "no tiene sentido robotizar una farmacia o poseer un inventario perfectamente digitalizado si no miramos a la cara y nos ponemos en el lugar de quien entra por nuestra puerta con un problema", asegura antes de añadir que "creo en una farmacia viva, abierta, pegada al terreno. Una farmacia que aporte valor a la comunidad a la que sirve porque forma parte de ella. Una cruz verde y una bata representan ciencia y cuidados, pero también escucha, empatía y hasta consuelo".