"La capilaridad y la proximidad son la mejor virtud del servicio que prestamos"

Juan José Montes (Badajoz)

Juan José lleva regentando su botica en La Zarza desde 1980. Más de 30 años dedicados a lo que más le gusta: el trato cercano con los pacientes. "Después de terminar mi licenciatura en Química me planteé seguir estudiando. Siempre me había atraído la rama sanitaria, y entre Farmacia y Medicina opté por Farmacia. Sentí que era útil para la comunidad desde el primer día", empieza a relatarnos. Define su farmacia como rural y cercana, donde "a menudo acuden personas mayores que suelen estar aisladas y, en muchos casos, yo soy casi la única persona que los escucha y se preocupa por sus problemas". De hecho, el servicio estrella de su botica es la dispensación activa : "Prestamos especial atención a los polimedicados, explicando con calma la utilización de dispositivos complejos y dando consejos de salud en cada dispensación".

A raíz de la Covid-19 se ha revitalizado el papel de la farmacia debido a su proximidad y accesibilidad. "El cerrojazo de la Atención Primaria nos puso en primera línea de batalla. Éramos los únicos sanitarios que tratábamos al paciente cara a cara", recuerda orgulloso Juan José, que considera que "debido a esta gran labor que realizamos, la sociedad nos ha otorgado un papel sanitario más importante del que teníamos y nos hemos afianzado como asesores de salud útiles y cercanos".

Con todo, el modelo de farmacia reafirma el rol del farmacéutico como experto en el medicamento . Para nuestro protagonista, es esencial evidenciar el valor añadido que aporta la farmacia a la comunidad en forma de servicios profesionales y su papel a la hora de descongestionar la Atención Primaria.

Cuando le preguntamos por el futuro, su respuesta es contundente: mejorará si seguimos apostando por la implantación de servicios profesionales centrados en el medicamento, "unos servicios que pueda realizar el farmacéutico y que no necesitemos de otros expertos para su implantación" . "Además, con la implementación de servicios profesionales centrados en el medicamento añadiremos aún más valor a nuestros pacientes", añade. También considera que "el avance digital y la excelente adaptación de nuestras cooperativas a los cambios en el entorno nos permitirán seguir dando un mejor servicio".

Para él, es imprescindible "apoyar a las farmacias rurales, que son la razón principal del mantenimiento de nuestro modelo. La capilaridad y la proximidad son la mejor virtud del servicio que prestamos". Por todo ello, "no creo que la farmacia asistencial esté amenazada. La farmacia online solo busca rentabilidad . Si este modelo avanza, tendremos un sistema más deshumanizado en el que el paciente será el principal perjudicado" , vaticina Juan José.

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