"Para que la farmacia sea sostenible debe hacerse imprescindible, debe ser importante en la vida del ciudadano"

José Ángel Dorrego (Toledo)

Nos vamos hasta Toledo para conocer la historia de José Ángel, un auténtico defensor de la farmacia rural: " Mi vocación farmacéutica es de servicio. Lo que más me gusta es la cercanía con las personas que acuden a mi oficina de farmacia ". Regenta una botica rural en Esquivias, de unos cinco mil habitantes, una " farmacia de vecindad, cercana, con un perfil mayoritario de persona adulta, incluso anciana y polimedicada ".

Los servicios estrella son la indicación y el consejo farmacéutico. En su botica, José Angel también tiene una sección de óptica y otra de audiología. " Creemos que disponemos de un nivel muy aceptable de stocks, recibimos comentarios positivos de clientes no habituales al respecto, aunque eso conlleva el inconveniente de falta de rotación y elevadas caducidades ", indica, antes de añadir que, para él, hay servicios que son imprescindibles: el seguimiento farmacoterapéutico y la entrega o dispensación de medicamentos de uso hospitalario.

Cuando le preguntamos cómo ve la situación actual de la farmacia, la palabra es clara: incertidumbre. En este sentido, lamenta que " hay un desaprovechamiento de nuestro potencial por parte de las autoridades, tanto estatales como autonómicas e, incluso, municipales ".

La realidad es que se venden más medicamentos que servicios, algo que se debe " al desconocimiento del usuario y a la falta de implicación por parte del farmacéutico ". Y, aunque opina que " el núcleo de la farmacia debe seguir siendo el medicamento ", estos servicios pueden ser un buen complemento. En cualquier caso, los servicios deberían ser remunerados: " con la maltrecha economía de este país, la mejor solución sería que el usuario asumiera una parte del coste. Además, lo que no se paga, no se valora ".

Para que la farmacia sea sostenible debe " hacerse imprescindible ", debe ser importante en la vida del ciudadano. " No creo que esté amenazada por la farmacia online. Mi mayor preocupación es que se pueda mantener el modelo mediterráneo de farmacia, que podamos resistir a los envites, casi siempre originados por intereses económicos extranjeros, liberatorios".

En su botica, hace tiempo que José Ángel puso en marcha la venta online. " Ha sido un rotundo fracaso ", asegura, y añade: " Requiere formación específica y mucha dedicación ". Él apuesta sin fisuras por los medicamentos, donde " el usuario demanda cercanía y trato personal ". En cuanto a la digitalización, es positivo y piensa que " la robótica y el big data sí pueden aportar mucho a la gestión diaria de la farmacia y su mejora ".

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