"Queremos ser esa mano amiga y profesional que los pacientes necesitan en su camino"

Luis Miguel Medrano y María Mauri son los titulares de la Farmacia Medrano Mauri, una botica situada en el municipio tarraconense de Calafell. En 2017 se convirtieron en una Unidad Hydroskin Oncology, dando un paso más en su compromiso con la atención a los pacientes oncológicos. Desde que se unieron al proyecto, señala Medrano, " hemos notado un incremento progresivo de los pacientes con problemas oncológicos que acuden a nuestra farmacia". "Aunque estamos en una zona turística, nos hemos dado cuenta de que la necesidad de atención oncológica es universal. Hemos tenido experiencias con pacientes de paso, pero también con residentes de la zona. Es sorprendente y gratificante cuando los pacientes nos felicitan al ver el espacio oncológico, algo que no habían visto en otras farmacias ", asegura.

" Es cierto que nuestra ubicación podría hacer pensar que la oncología no es una prioridad ", apunta Mauri. Sin embargo, " la realidad es que el cáncer no entiende de zonas geográficas ". Es por eso que " hemos tenido múltiples experiencias que nos han confirmado que también aquí hay muchos pacientes, algunos de paso y otros de la misma población. La emoción y preocupación por los pacientes siempre ha sido una característica de nuestra farmacia, y la oncología es una extensión natural de ese compromiso ", narra la especialista. Han pasado seis años desde que se convirtieron en una Unidad Hydroskin Oncology. A lo largo de este tiempo, los farmacéuticos han trabajado en consolidar la oferta en oncología, tal y como explica Luis Miguel Medrano: " Además de los productos específicos de Hydroskin Oncology, que han demostrado resultados espectaculares, hemos implementado servicios gratuitos en colaboración con ellos. Estos servicios incluyen consultas gratuitas, asesoría laboral y jurídica, y campañas informativas de prevención ". El balance que hace el boticario de esta labor es que " los pacientes han acogido muy bien estas iniciativas, y es gratificante ver cómo siguen utilizando los productos incluso años después de su proceso oncológico ".

"Escuchar y ayudar" como máxima de la farmacia

En este sentido, María Mauri hace hincapié en que " nuestra filosofía siempre ha sido escuchar y ayudar ". En el ámbito de la oncología, esto se traduce en ofrecer no solo productos, sino un acompañamiento integral. " Gracias a las formaciones y proyectos asociados a Hydroskin Oncology, nos sentimos seguros y capacitados para orientar y responder con rigor científico a las dudas y preocupaciones de nuestros pacientes. Es una gran responsabilidad, pero también un orgullo, poder ser ese apoyo en momentos tan complicados ", reflexiona.

Otro servicio que ofrecen en Farmacia Medrano Mauri es el de asesoría laboral y jurídica gratuito para los pacientes. " Recuerdo el caso de un paciente que estaba pasando por un momento complicado tras su diagnóstico. No sabía cómo gestionar su situación laboral y tenía muchas dudas legales. Gracias al servicio de asesoría, pudo recibir orientación y apoyo, lo que le permitió tomar decisiones informadas y sentirse más tranquilo ", rememora la farmacéutica. Para ella, " es gratificante ver cómo estos servicios adicionales pueden marcar una diferencia real en la vida de nuestros pacientes ". " Normalmente una primera consulta a un abogado ya cuesta dinero, y muchas veces no se hace. Estas consultas gratuitas de la mano de abogados especializados en estos pacientes son de gran ayuda. Nuestra experiencia ha sido muy buena con este servicio ", comenta.

Para leer el artículo completo haz clic en el PDF adjunto

"Queremos ser esa mano amiga y profesional que los pacientes necesitan en su camino"

Artículos relacionados

Éxito de recaudación solidaria para la oncología infantil