El proceso de comunicación con el paciente empieza desde que entra por la puerta de la farmacia
La comunicación impregna absolutamente todo. Es importante hablar claro en la Oficina de Farmacia con los pacientes. Los mensajes han de ser sencillos, sin tecnicismos, para que se puedan entender por todos. Claros y precisos. Por supuesto, con conocimiento. Hay que trasladarlo con seguridad. Siempre, sonreír para conectar.
Se necesitan tener recursos de otras disciplinas, no sólo sanitarias. La comunicación en la farmacia como clave del éxito para crecer como profesionales sanitarios expertos en dermocosmética fue el tema que abrió DermoCOFM este jueves. Hay patologías que tienen un impacto emocional. Mario Vaillo, director de Comunicación del COFM, incidió ... + leer más
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