Optimiza la experiencia del cliente en tu farmacia: un mapa para diferenciarte, fidelizar y potenciar la rentabilidad
Por Jesús Campos, consultor especializado en la gestión de oficina de farmacia y responsable de proyectos en la Comunidad Gestiona www.gestionarunafarmacia.com.
Hay una frase que resume perfectamente lo que vamos a tratar en este artículo: "Aprendí que la gente olvidará lo que dijiste, olvidará lo que hiciste... Pero nunca olvidará lo que le hiciste sentir". ¿Sabías que el 70% de las decisiones de compra se basan en cómo se siente el ... + leer más
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